工作職責(zé) 1、客戶接待及電話回訪、客戶回訪，與客戶保持良好溝通，跟蹤客戶需求和反饋，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息，幫助客戶解決銷售和使用過程中的問題和需求聯(lián)系方式有關(guān)部門及時妥善解決；做好客戶要求的產(chǎn)品跟蹤和訂貨工作 2、接收、發(fā)送和處理所有業(yè)務(wù)電話、信件和文件，及時傳遞和處理客戶反饋，建立用戶檔案。負(fù)責(zé)每天收集、整理、匯總市場行情和行情，提交分析報告，提供信息簡報，并通過郵件向銷售經(jīng)理匯報； 3、網(wǎng)絡(luò)推廣，每天刷新網(wǎng)頁，收集整理公司需要的資料， 4、負(fù)責(zé)客戶及客戶投訴記錄，負(fù)責(zé)跟蹤公司內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)攘鞒獭?5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 工作要求： 1、化工專業(yè)，或英語專業(yè)，有外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉電子商務(wù)及營銷工作，具有較強的語言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力；掌握一定的電話禮儀和電話營銷技巧，熟練使用辦公軟件； 2、熱愛本行業(yè)；能夠積極維護(hù)公司利益。