職位名稱：橡膠工程師優(yōu)先 工作經(jīng)驗：5年以上橡膠技術(shù)工作經(jīng)驗 專業(yè)知識：熟悉化工、橡膠加工專業(yè)知識，熟悉質(zhì)量工具，能夠使用SPC、MSA、PPAP等工具與客戶進行技術(shù)分析和對接，熟練使用辦公系統(tǒng)，有良好的溝通和交流能力協(xié)調(diào)能力 工作職責(zé)： 1、與客戶、銷售溝通協(xié)作，將客戶需求傳遞至公司各部門，完善質(zhì)量管理。 2、收集客戶信息并整理傳輸，建立用戶檔案，分析不同客戶產(chǎn)品的使用習(xí)慣，建立健全交付指引，為不同客戶提供針對性的服務(wù)。 3、組織完成客戶信息和質(zhì)量技術(shù)協(xié)議的審核，對不同的技術(shù)標準和分析方法進行對標和解釋。 4、負責(zé)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作，對客戶反映的技術(shù)問題進行原因分析并提出相應(yīng)的解決方案。 5、接收客戶投訴信息，跟進客戶投訴整改情況并及時反饋市場，撰寫8D報告并對客戶投訴涉及的退換貨進行確認和處理，形成檔案。 6、總結(jié)技術(shù)服務(wù)工作并向公司和客戶提出合理化建議。 7、收集、整理、分析競爭品牌產(chǎn)品的性能，為改進產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品體系提出合理建議。