職位描述
要求:
1、熟悉物業(yè)客服專業(yè)規(guī)范化運作流程及工作標(biāo)準(zhǔn);
2、持《物業(yè)管理從業(yè)人員》上崗證,具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,1年以上本崗位管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、熟練掌握有關(guān)質(zhì)量體系運行方面的知識,熟悉國家關(guān)于物業(yè)管理方面的相關(guān)法律法規(guī);
4、具備較好的語言表達(dá)及組織協(xié)調(diào)、溝通、管理能力,扎實的文字功底。
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)本部門的各項工作,直接對物業(yè)管理服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé),認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作;
2、了解和組織落實住戶的服務(wù)需求,最大可能的滿足住戶的需要,確保服務(wù)質(zhì)量;
3、審批、制訂本部門的各項工作計劃,落實本部門的各項工作,并指導(dǎo)各項工作的開展,控制日常工作質(zhì)量,及時糾正不合理現(xiàn)象,提交本部門工作報告,對部門工作負(fù)責(zé);
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況。