8 個(gè)方法破除職場(chǎng)溝通障礙，讓工作更加游刃有余！-職場(chǎng)技巧，工作中或多或少需要與他人溝通，因此溝通能力被視為是職場(chǎng)重要技能之一，強(qiáng)大的溝通者容易被大家認(rèn)可，被視為能力好的人才，在他們的職涯中也較容易獲得晉升的機(jī)會(huì)。

?

你是不是想要成為這樣的人才呢？想提升你的溝通技巧并成為一名優(yōu)秀的溝通者嗎？以下有8 個(gè)方法，看看成功的溝通者都是怎么做的，這些提醒也能幫助你成為下一位出色的溝通者。

?

1.建立同事信任

“為了成功的溝通，首先建立良好關(guān)系?！睖贤ㄕ邥?huì)很看重同事之間的情誼，與同事建立良好關(guān)系是溝通的第一步。像是簡(jiǎn)單的對(duì)話互動(dòng)，踏進(jìn)辦公室對(duì)他們說(shuō)聲：“早安！”；關(guān)心對(duì)方：“今天過(guò)得怎么樣？”都是拉近距離的好方法。

?

要成為好的溝通者，只是傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)是不夠的，如果他們不信任你，就不會(huì)敞開(kāi)心胸分享真實(shí)的想法，你聽(tīng)到的也只是表層的內(nèi)容而已?！靶湃巍钡脧娜粘Ｉ钪幸稽c(diǎn)一滴累積而成，平時(shí)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)是重要的。當(dāng)溝通者表現(xiàn)出正直和值得信賴的特質(zhì)時(shí)，他們會(huì)進(jìn)一步建立自己的溝通能力。

?

2.確認(rèn)對(duì)方所講內(nèi)容

對(duì)話過(guò)程中適時(shí)整理對(duì)方所講大意，并且詢問(wèn)：“以上這些就是我剛剛聽(tīng)到你說(shuō)的，我有沒(méi)有理解錯(cuò)誤呢？”一次次的反問(wèn)，都是反覆確認(rèn)自己的理解并確保雙方認(rèn)知一致，溝通更流暢，避免錯(cuò)誤的理解導(dǎo)致未來(lái)冗長(zhǎng)的解釋。

?

3.豐富的專業(yè)知識(shí)

偉大的溝通者擁有豐富的專業(yè)知識(shí)、洞察力，以獲得其他人的尊重。如果大眾都不相信或質(zhì)疑溝通者的專業(yè)，那根本沒(méi)有人會(huì)花時(shí)間傾聽(tīng)他的內(nèi)容，必須贏得大家的信任且尊重他擁有的專業(yè)知識(shí)，使人明白這些內(nèi)容是有價(jià)值的，才有可能花時(shí)間與他交流。

?

4.注意非語(yǔ)言信號(hào)

非語(yǔ)言交流在任何互動(dòng)中都是強(qiáng)有力的聲音，透露出內(nèi)心的波動(dòng)，像是聲音的音調(diào)、肢體語(yǔ)言和面部表情都是可以讀出弦外之音。

?

工作中年輕一代可能沒(méi)有意識(shí)到與“當(dāng)面”交談的重要性，溝通者知道在通過(guò)線上溝通，像是E-mail 、電話或短信溝通時(shí)會(huì)丟失這些信號(hào)，如果想要更豐富深入的討論和交流時(shí)，溝通者會(huì)傾向多與同事當(dāng)面對(duì)話。

?

5.專注了解、多聽(tīng)少說(shuō)

聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，溝通者會(huì)提出問(wèn)題詢問(wèn)對(duì)方，并確保他徹底理解正在交流的內(nèi)容與重點(diǎn)，將注意力維持集中在傾聽(tīng)和理解上。

?

如果你嘗試此訣竅時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己腦中出現(xiàn)聲音，好想反駁對(duì)方，甚至是與他爭(zhēng)辯的話，表示你已經(jīng)沒(méi)有專注于徹底理解他正在說(shuō)的內(nèi)容，停止傾聽(tīng)了，發(fā)現(xiàn)這狀況時(shí)，建議試著將重點(diǎn)放回傾聽(tīng)對(duì)方的想法上。

?

了解他人以及他們的需要是溝通的一項(xiàng)關(guān)鍵技能。而如果自己說(shuō)的時(shí)間占太多的話，就無(wú)法真正聽(tīng)到對(duì)方的需求，因此溝通者需要“多聽(tīng)少說(shuō)”。

?

6.使用第一人稱發(fā)言

優(yōu)秀的溝通者會(huì)為自己的情緒反應(yīng)負(fù)責(zé)。

?

使用“我”開(kāi)頭，表明自己的立場(chǎng)，知道“我”該對(duì)此事負(fù)責(zé)。看看下面兩種說(shuō)法，哪一個(gè)比較好呢？說(shuō)法一是“你搞砸了早上與客戶的互動(dòng)，我認(rèn)為需要改進(jìn)”，說(shuō)法二是“我因?yàn)槟吃蚩吹侥阍缟吓c那個(gè)客戶互動(dòng)的情形，我認(rèn)為需要改進(jìn)……”相較之下，后者更為有效與誠(chéng)實(shí)，第一人稱敘述信息是強(qiáng)而有力的。

?

7.批評(píng)前先等24小時(shí)

準(zhǔn)備說(shuō)任何批評(píng)或有爭(zhēng)議的事情前，先等待24小時(shí)，經(jīng)過(guò)時(shí)過(guò)后如果還仍然想說(shuō)再說(shuō)?！皽贤ㄇ皶和！笔且豁?xiàng)被低估的技能，逼迫溝通者重新思考究竟是不是該發(fā)言，是不是一定要發(fā)言？畢竟錯(cuò)誤的發(fā)言會(huì)降低大眾對(duì)他的信任感，小心發(fā)言為妙。

?

8.樂(lè)于接受新想法

聽(tīng)到新想法后，溝通者不會(huì)立即拒絕新的想法，而是會(huì)停下來(lái)思考其可能性，試著去了解。樂(lè)于接受新想法的思維也有助于減少偏見(jiàn)，和不同人創(chuàng)造對(duì)話，避免預(yù)設(shè)立場(chǎng)的情形發(fā)生。

?

記得以上8 個(gè)方法，相信你也可以是優(yōu)秀的溝通者，發(fā)揮你的溝通能力，凝聚團(tuán)隊(duì)，讓工作進(jìn)行能夠更順利，也讓更多人看到你的能力！

?