據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)人平均每月花15個(gè)小時(shí)抱怨老板，其中88%的人因?yàn)椤芭c老板意見不合”而離職。管理學(xué)大師彼得德魯克曾說過：“向上的關(guān)系是管理者自然最關(guān)心的事情。企業(yè)培訓(xùn)講師張洪宇也在他的書《金蘋果在銀網(wǎng)子里：信任崩解年代的精準(zhǔn)說服》中指出，上級(jí)的評(píng)價(jià)往往決定了他的職業(yè)發(fā)展和未來。

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彼得德魯克認(rèn)為，管理好主管，比如了解他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，與他們建立良好的關(guān)系，不僅可以“避免痛苦和傷害”，而且更容易被“提拔”。向上溝通不暢會(huì)導(dǎo)致“向上方向向下運(yùn)動(dòng)，但向下方向向下運(yùn)動(dòng)”。但是下屬如何鼓起勇氣與上司溝通，在向上溝通時(shí)采取行動(dòng)呢？有如下三部曲：

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首先，了解主管的喜好

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了解主管的好惡和需求，不僅可以降低出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)，還有助于增進(jìn)相互信任。例如，如果主管希望所有下屬自律，以下現(xiàn)象是主管的禁忌：

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遲到早退或曠工，開會(huì)不說話，卻偷偷說些不負(fù)責(zé)任的話，只抱怨不能溝通，報(bào)喜不報(bào)憂，隱瞞壞消息，吹噓自己的能力，逾越自己的水平。

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其次，識(shí)別主管的人際風(fēng)格和工作習(xí)慣，反復(fù)培養(yǎng)與主管的默契。

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1.富有表現(xiàn)力的主管

像火球一樣閃閃發(fā)光，五顏六色。展現(xiàn)開放、活力、熱情、活力和創(chuàng)造力，開放大膽決策，創(chuàng)新嘗試，希望營(yíng)造鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、肯定的團(tuán)隊(duì)文化，下屬可以及時(shí)提出主管思維的GAI和盲點(diǎn)，以及放慢和停止的重要性。

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2.友好的主管

關(guān)懷像溫暖的火炬，照亮別人。始終表現(xiàn)出樂觀、關(guān)心、信任和敏感。在做決策時(shí)，他們往往愿意接受下屬的意見，也喜歡和同事一起完成任務(wù)。與火炬式主管的相處讓他感受到友好、溫暖、真誠(chéng)和關(guān)懷。下屬要特別注意溝通的禮儀，表現(xiàn)出主動(dòng)性和合作意愿。避免把主管的信任和方便當(dāng)成是隨意的。

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3.分析主管

像輕微的火焰，安全但穩(wěn)定。凡事謹(jǐn)慎、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向、耐心、精準(zhǔn)。做決策的時(shí)候，要表現(xiàn)出清晰的邏輯，喜歡研究不同的方案并不斷測(cè)試，然后做出最終的選擇，下屬必須展示使用必要信息和數(shù)據(jù)分析的能力、PDCA技能，并從主管的遠(yuǎn)見中學(xué)習(xí)。

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4.低控制主管

就像是有深度有經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)調(diào)果斷高效，喜歡下屬獨(dú)立思考，交出成績(jī)，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。面對(duì)這樣的主管，下屬要有智慧和耐心，傾聽主管要求的要點(diǎn)和指標(biāo)。

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其次，維護(hù)監(jiān)事權(quán)益

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阿蘭剛升任技術(shù)營(yíng)銷經(jīng)理，下屬卻主動(dòng)提出離職，主管也即將空降，與他是命運(yùn)共同體。主管很不解。問他。艾倫誠(chéng)實(shí)地告訴我，他的領(lǐng)導(dǎo)能力很弱，他們一起討論了團(tuán)隊(duì)的建立，并進(jìn)行了很好的交談。阿蘭未來會(huì)加強(qiáng)溝通的頻率，盡早傳達(dá)困難和疑惑，積累功勞，讓主管安心無后顧之憂。這是為了建立一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，在主管的“信用賬戶”中積累存款。信用額度需要一點(diǎn)一點(diǎn)積累。

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此外，了解主管的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，互相學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。站在主管的制高點(diǎn)思考，顧全大局，成為主管依靠的好幫手。如果你能清醒頭腦，保持尊嚴(yán)，你將是未來晉升的潛在人才。

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最后，影響主管的決策

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要影響主管的決策，日常表現(xiàn)必須贏得主管的信任，然后才會(huì)得到充分授權(quán)：“你做事。我放心了?！薄＞拖袢龂?guó)時(shí)期劉備在白帝城的苦仇一樣，對(duì)國(guó)家大事供認(rèn)不諱。諸葛受命掌管政務(wù)，李嚴(yán)掌管軍務(wù)，兩人各司其職，輔佐阿逗。臨死前，他對(duì)諸葛亮說：“不稱職，可以自己拿”，這樣才能充分贏得主公的信任。

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向上管理的前提是：“優(yōu)先考慮組織整體利益，實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)”，否則，阿諛奉承只會(huì)導(dǎo)致阿諛奉承。歷史并不遙遠(yuǎn)。秦二世胡亥小時(shí)候，師從趙高學(xué)習(xí)監(jiān)獄法。趙高每天都很照顧胡亥，但他充滿了邪惡的意圖。趙高幫助解決了年輕胡亥的麻煩。相處久了，趙高成了胡亥信任的心腹。

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胡亥才學(xué)不及哥哥公子扶蘇，卻被趙高推上王座，秦二世繼位以來，在趙高指使下殘害朝廷忠良，實(shí)行殘暴統(tǒng)治，終于激起了陳勝、吳廣起義，公元前207 年，胡亥被逼迫自殺于望夷宮，時(shí)年二十四歲。

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由此可見，向上溝通的重要性就像構(gòu)建良好文化的組織前提一樣，需要溝通、承諾和共識(shí)！

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