常懷感恩之心一直被人們認(rèn)為是應(yīng)該有的生活態(tài)度,企業(yè)對(duì)員工好,員工就應(yīng)感恩企業(yè)并積極投身到工作中,有的甚至被列為了企業(yè)文化的一部分。企業(yè)感恩文化的宣導(dǎo),真的能夠留住優(yōu)秀員工,激發(fā)員工的工作熱情嗎?
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今年八月,任正非在界浙商高峰論壇上說(shuō)的一番話,讓臺(tái)下的企業(yè)家一片嘩然:“如果員工感謝華為,那我相信華為是做錯(cuò)了,一定是我(華為)給他多了”。
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言下之意,拿到這份待遇的員工都理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹芭洹?,如果他認(rèn)為自己不配,還需要感謝公司、感謝老板,那只能說(shuō)明他是不值錢(qián)的庸才,是華為走眼了。
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招了一堆庸才的企業(yè)能有什么前途?
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但是讓員工感恩的公司、老板并不少見(jiàn),有幾家公司的年會(huì)不唱《感恩的心》,不配上手語(yǔ)表演的?
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好像這樣一感恩,團(tuán)隊(duì)就凝聚了,員工就忠誠(chéng)了,業(yè)績(jī)就上來(lái)了,老板就偉岸了。
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我擦,這可能么?
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要是這樣管用的話,那老板們還不如請(qǐng)現(xiàn)代女德教母丁璇來(lái)給員工講講三從四德呢,說(shuō)不定家家都能成世界500強(qiáng)。
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為什么企業(yè)不該提倡感恩文化呢?
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1.需要感恩的往往是庸才
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我認(rèn)識(shí)一個(gè)非常知名的企業(yè)管理專家,他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話:“天才嘛,都是有脾氣的,都是需要遷就的?!蹦氵€別不相信,這個(gè)說(shuō)法真的是有科學(xué)依據(jù)的。
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荷蘭阿姆斯特丹大學(xué)的學(xué)者馬泰斯·巴斯就曾經(jīng)在一組實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn),“有脾氣”的被試者往往創(chuàng)造力更高。研究發(fā)現(xiàn)脾氣可以激發(fā)人的腎上腺素、勇氣等一系列元素。
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所以高水平的員工常常是有點(diǎn)脾氣和自負(fù)的:我根本就不需要感恩老板,因?yàn)槲宜玫降囊磺卸际且驗(yàn)槲腋冻隽讼鄳?yīng)的高水平勞動(dòng)。即便這個(gè)老板和企業(yè)不在了,我憑著自己的本事,不管到了哪一方天地,我還是會(huì)有飯吃。
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對(duì)人才而言,他們渾身都是本事,**都是機(jī)會(huì),根本就不需要把感恩和忠誠(chéng)掛在嘴邊上,只會(huì)用實(shí)干來(lái)回報(bào)自己拿的這份錢(qián),但是庸才就不這樣,因?yàn)槿绻麤](méi)有這家企業(yè),那他真的可能就吃不上飯,他拿的這個(gè)待遇可能真不如他付出的勞動(dòng)“值錢(qián)”。
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所以他需要時(shí)時(shí)刻刻迎合老板,把感恩掛在嘴邊上,生怕老板解雇了自己,就要餓肚子,如果不是心虛,為什么需要感恩老板呢?
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2.錢(qián)和機(jī)會(huì)給到了
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還需要員工嘴上的感恩么?好多企業(yè)強(qiáng)調(diào)感恩,無(wú)非就是兩個(gè)目的,一個(gè)是想要建設(shè)所謂感恩文化,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工忠誠(chéng)度,提升業(yè)績(jī);另一個(gè)就是老板的“孤獨(dú)心態(tài)”作祟,滿足一箇中年人腫脹的被需要感。
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但是企業(yè)有辦法讓員工嘴上感恩,但有辦法讓員工心里感恩么?還真別說(shuō),有!杰克·韋爾奇就說(shuō),員工工資最高的時(shí)候企業(yè)成本最低,舉個(gè)例子,大家知道中國(guó)哪家民營(yíng)企業(yè)的人均利潤(rùn)最高?
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不是我們知道的bat,也不是任何我們所熟知的暴利企業(yè),而是河南一個(gè)小城許昌的名不見(jiàn)經(jīng)傳的商場(chǎng)——胖東來(lái)。
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胖東來(lái)火到什么程度?有**報(bào)道,好多人為了到胖東來(lái)買東西,竟然能在大夏天的烈日底下排隊(duì)15分鐘。為什么排隊(duì)?因?yàn)槿藬D人,外面的顧客根本擠不進(jìn)去。
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甚至于胖東來(lái)開(kāi)到**,方圓一公里之內(nèi)都沒(méi)有零售店,誰(shuí)靠近胖東來(lái)誰(shuí)餓死。每到周末,胖東來(lái)周圍的街道都要封路,因?yàn)轭櫩蛯?shí)在太多,怕發(fā)生事故。
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為什么胖東來(lái)這么強(qiáng)勢(shì),開(kāi)到哪個(gè)城市稱霸哪個(gè)城市,甚至他附近的沃爾瑪籌備了6年都不敢開(kāi)張?
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有位營(yíng)銷專家做了個(gè)調(diào)查。他問(wèn)胖東來(lái)的保安**能買購(gòu)物券,那位保安把他從1樓送到8樓,一路上各種講笑話逗樂(lè),送到總臺(tái)之后還根據(jù)他的情況貼心推薦各種優(yōu)惠券組合。最后這位專家被熱心服務(wù)打動(dòng),買了500塊購(gòu)物券。
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他還看到胖東來(lái)的保潔都是跪在地上擦地,但是每個(gè)人臉上都春風(fēng)洋溢,沒(méi)有一個(gè)有一絲不高興的,后來(lái)這位營(yíng)銷專家發(fā)現(xiàn),胖東來(lái)真的是把員工變成了老板,讓員工在心里而不是嘴上感謝老板。
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怎么做到?**的福利!
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胖東來(lái)店長(zhǎng)年薪多少?100萬(wàn)!副總、總監(jiān)級(jí)——50~80萬(wàn);生鮮處、百貨處、采購(gòu)處等處長(zhǎng)級(jí)——30~50萬(wàn);管5~20個(gè)人的課長(zhǎng)級(jí)——10~30萬(wàn),一個(gè)保潔的工資也有2200元,還要加三險(xiǎn)一金。這在北上廣不算什么,可是河南省內(nèi)當(dāng)年保潔員月薪一般還到不了1000塊,更別說(shuō)三險(xiǎn)一金了。
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這還是10年前的工資,更可怕的是,胖東來(lái)規(guī)定所有中高層干部,每周只許工作40小時(shí)。零售企業(yè)最忙的晚上和周末、節(jié)假日,他偏偏反其道而行之,例如:管理層晚上6點(diǎn)必須離開(kāi),誰(shuí)要被發(fā)現(xiàn)來(lái)工作,抓住一次罰5000。
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下班必須關(guān)閉手機(jī),打通一次,罰200。
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胖東來(lái)還規(guī)定,管理層每月必須帶著家人出去旅游一次,每年強(qiáng)制休假20天,這樣的員工還需要感恩么嗎?簡(jiǎn)直比老板還老板,哪個(gè)敢不玩命的干?他們不舍得丟了這份工作。
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胖東來(lái)的創(chuàng)始人于東來(lái)曾經(jīng)用同樣的方法拯救過(guò)另一家虧損的零售企業(yè),結(jié)果當(dāng)月銷售額猛增40%,這在零售領(lǐng)域是一個(gè)神話級(jí)別的數(shù)字。
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所以說(shuō),那些需要員工感恩的企業(yè)往往不懂一個(gè)道理:你需要讓員工成為這個(gè)企業(yè)的主人,而不是感謝老板賞飯吃的奴隸。畢竟,你見(jiàn)過(guò)幾個(gè)為別人家業(yè)績(jī)拼命的奴隸?
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3.彼此致謝才是企業(yè)最好的狀態(tài)
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需要員工感恩的老板往往有一種心態(tài):如果沒(méi)有我,不管是公司還有員工都不會(huì)有今天這幅大好光景,歸根結(jié)底還是人治心態(tài),但是他們往往忽略的是,企業(yè)和員工之間只是契約關(guān)系,員工為企業(yè)付出有價(jià)值的勞動(dòng),企業(yè)為員工付出相應(yīng)的工資,類似于等價(jià)交換。
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這只不過(guò)是等價(jià)交換而已,如果說(shuō)員工憑本事吃飯還要感恩老板,那才真是怪事了。
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其實(shí)企業(yè)和員工的狀態(tài)應(yīng)該是彼此致謝。企業(yè)感謝員工辛勤工作,才讓企業(yè)有了今天;員工感謝企業(yè)和老板知人善任、給自己提供好的平臺(tái)和機(jī)會(huì),從而繼續(xù)努力工作。
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之前有人親自去杭州各大網(wǎng)路企業(yè)大門(mén)口做過(guò)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)零點(diǎn)的阿里亮得像白天,半夜3、4點(diǎn)還有人回來(lái)工作;網(wǎng)易晚上12點(diǎn)多人才走的差不多;華為23:25,門(mén)口才有了第一波下班小高潮,5分鐘數(shù)出來(lái)25個(gè)人,7輛私家車,4輛電瓶車。
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更有訊息說(shuō)某年小米的年會(huì)上:主持人宣布進(jìn)入圓夢(mèng)環(huán)節(jié),由雷軍抽取**箱中員工寫(xiě)的心愿,讀出來(lái)并承諾兌現(xiàn)。結(jié)果雷軍竟然連抽三次都抽中“希望明年不加班”的紙條,雷軍苦笑地看著員工和幾個(gè)副總裁,直到主持人宣布本環(huán)節(jié)結(jié)束才緩解尷尬。
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大家都知道這些科技企業(yè)累得要死,加班跟喝白開(kāi)水一樣正常,為什么還是有好多人前仆后繼呢?這恰恰不是因?yàn)閱T工對(duì)老板心存感激,反而是因?yàn)橹肋@里能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值,甚至也有可能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。
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所以,企業(yè)和員工之間的最佳關(guān)系就是企業(yè)為員工提供優(yōu)渥的待遇和發(fā)展機(jī)會(huì),而員工則努力的為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力、創(chuàng)造力等等,等價(jià)交換的雙方彼此致謝。
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除此之外,雙方再談什么感恩的,都是在耍流氓。
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