你認(rèn)為一個(gè)整天拍馬屁的人會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的青睞嗎？

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你認(rèn)為一個(gè)油嘴滑舌的人一定很擅長(zhǎng)和老板溝通嗎？

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或者你認(rèn)為一個(gè)好的唯唯諾諾的紳士會(huì)有很多晉升的機(jī)會(huì)？

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答案是否定的。

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一個(gè)人知道如何說話，但他不一定知道如何和領(lǐng)導(dǎo)說話，如何說話才能得到高效的溝通。這包括向領(lǐng)導(dǎo)提問、確認(rèn)需求、尋求支持和匯報(bào)工作。所以，學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)“說得好”關(guān)系到你在職場(chǎng)上是升職還是擺脫；是得意的笑還是悲催的哭？這件事非常重要。

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首先，你必須首先了解領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性和管理風(fēng)格

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作風(fēng)強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)通常不會(huì)看不起只跟諾諾說話，啰嗦的下屬；而溫和的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給那些經(jīng)常“一針見血”，直接指出同事問題的人讓路。

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在認(rèn)清了領(lǐng)導(dǎo)的整體風(fēng)格之后，我們來看看有哪些技巧有助于我們高效地與領(lǐng)導(dǎo)“這個(gè)怪物”溝通。

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1.給出選擇題而不是回答問題

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有些人在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候，很容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是直接給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)一個(gè)問答。這可能是因?yàn)橐粋€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)真的有限，在問領(lǐng)導(dǎo)之前真的不知道答案或該怎么做。但這樣做只能給人留下領(lǐng)導(dǎo)不成熟、不稱職的印象。

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給予、接受和輸出的選擇題完全不同。意思是你提問的時(shí)候，給出幾個(gè)建議或者方案，以及每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)。最后，你說明你的合理建議和相應(yīng)的理由，供領(lǐng)導(dǎo)選擇和決定。

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大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡這種報(bào)告，因?yàn)樗湍阕龌A(chǔ)研究(問答)，而他專注于如何做出有效決策(選擇題)。讓我們想象這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的場(chǎng)景。你在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)策劃一個(gè)客戶活動(dòng)，你來征求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)確定酒店的意見。以下幾組對(duì)話方法：

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對(duì)話1:

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你：“領(lǐng)導(dǎo)，我們訂什么酒店？”

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領(lǐng)導(dǎo)：“你問我，我問誰！”領(lǐng)導(dǎo)抬不起眼皮。

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一萬匹草泥馬在你心中奔跑。

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對(duì)話2:

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你興高采烈地趕到領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

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你：“老板，我們點(diǎn)希爾頓、喜來登還是萬豪？”

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領(lǐng)導(dǎo)：“都行”。

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你看起來很蠢。那不意味著什么嗎？

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正確的打開方式是醬紫色：

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你：“領(lǐng)導(dǎo)，先訂五星級(jí)酒店，面積和使用時(shí)間一樣，希爾頓**3000，喜來登3200，萬豪2900，其中希爾頓含茶歇，其余不含。萬豪的房間有點(diǎn)緊，可能容納不了我們所有的顧客。經(jīng)過評(píng)價(jià)，我推薦希爾頓！”

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領(lǐng)導(dǎo)：“聽你的！”，領(lǐng)導(dǎo)終于抬起頭，給了我一個(gè)微笑。當(dāng)然，在實(shí)際工作中還會(huì)有更多的細(xì)節(jié)需要列舉，綜合比較。很有可能領(lǐng)導(dǎo)會(huì)繼續(xù)追問一些細(xì)節(jié)。但是，只要你能提前做好調(diào)研工作，列出每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出自己的建議，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的綜合評(píng)估，最佳方案會(huì)脫穎而出。

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如果你不相信你試了幾次，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)你印象深刻。

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2.重點(diǎn)和邏輯都很清楚

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領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間寶貴，沒有時(shí)間和耐心聽你長(zhǎng)篇大論，所以提前想好這次談話的目的和核心點(diǎn)，比如重點(diǎn)1、2、3。我們也要注意把重要的事情放在第一位。

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說話啰嗦、沒重點(diǎn)、含糊不清、東拉西扯的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)心里恨得牙癢癢，但表面上只能說不出話來。你可以從他緊鎖的眉頭和緊閉的嘴巴中察覺到這種情緒，但如果你在假裝自我興奮，你肯定觀察不到。

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因此，如果你沒有想清楚，不要急著去找領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槟菢幽阒荒茉秸f越亂，領(lǐng)導(dǎo)最終會(huì)被你說的話迷惑。

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以下對(duì)話是這方面的一個(gè)很好的例子：

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“領(lǐng)導(dǎo)，今天有三件事要向您匯報(bào)，這關(guān)系到我們今年新的戰(zhàn)略方向。

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首先，你需要簽署30份新的商業(yè)協(xié)議。這些* *供應(yīng)商的詳細(xì)信息之前已通過電子郵件發(fā)送給您。如果你沒有讀過，我這里有一個(gè)簡(jiǎn)化的列表供你參考。

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第二，廣州有個(gè)項(xiàng)目申請(qǐng)，需要你審批。這里有一頁(yè)這個(gè)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)采購(gòu)金額和利潤(rùn)計(jì)算結(jié)果，供大家參考。

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第三件事是申請(qǐng)托尼的晉升。這是申請(qǐng)表和他的表現(xiàn)描述。如果你有時(shí)間，我會(huì)向你詳細(xì)解釋原因。"

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其實(shí)做這樣的工作報(bào)告并不容易，因?yàn)閱栴}很多，而且相互之間沒有太大的關(guān)聯(lián)，所以很容易說很分散，沒有層次感，所以要從簡(jiǎn)潔開始，馬上指出報(bào)告的要點(diǎn)，迅速引起領(lǐng)導(dǎo)的注意。

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一方面方便領(lǐng)導(dǎo)提前了解和預(yù)測(cè)本次談話涉及的內(nèi)容；另一方面，它可以幫助記者理清思路；否則，很容易失去重點(diǎn)，使一件事不清楚，并立即切入另一個(gè)話題。

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3.先談結(jié)論，再展開具體解釋

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我們普通人通常喜歡先說明事情的來龍去脈，然后再給出結(jié)論。

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但這其實(shí)不適合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同樣，領(lǐng)導(dǎo)者通常沒有耐心。當(dāng)你沉浸在一步一步描述細(xì)節(jié)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)心里只有一句話：“你想說什么？”“你的觀點(diǎn)是什么？”

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我們需要先給出結(jié)論，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的態(tài)度和想法，然后他才能帶著問題去聽下一步的詳細(xì)講解和討論。

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如果不是這樣，當(dāng)你遇到一個(gè)脾氣好的領(lǐng)導(dǎo)，他其實(shí)是在耐心地聽你說話，而一個(gè)不耐煩的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)馬上打斷你，問你結(jié)論是什么，這會(huì)讓你很尷尬。這樣的例子我見得太多了，各種尷尬的情況也有。例如，如果你想建議領(lǐng)導(dǎo)者降低某些產(chǎn)品的價(jià)格，你必須開門見山：

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“領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)目前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，申請(qǐng)降價(jià)5%。

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原因如下：

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競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手普遍下降了10%左右

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但是我們的產(chǎn)品定位略高，適合度低10%，對(duì)品牌形象有害。

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但為了進(jìn)一步吸引客戶，我們可以降價(jià)5%，并附贈(zèng)小禮品。

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經(jīng)過核算，結(jié)果我們的整體銷量增長(zhǎng)了10%，雖然利潤(rùn)率下降了，但利潤(rùn)總額卻增加了。

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在報(bào)道的同時(shí)，如果能展示精煉的ppt和詳細(xì)的信息，會(huì)更可信。

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但如果不是這樣，那就是下面的對(duì)話：

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“領(lǐng)導(dǎo)，我們最近日子不好過。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)10%，他們搶走了我們的許多客戶。顧客還抱怨他們總是叫我們* *，說為什么我們這么高。陳先生在南區(qū)的一個(gè)項(xiàng)目前幾天丟了……”

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說了半天，始終沒有開門見山。

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比較以上兩種溝通方式，哪個(gè)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)更喜歡？哪種溝通方式效率更高？相信你已經(jīng)有了答案。

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4.重要的報(bào)告需要提前演練

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也就是說，必須提前對(duì)報(bào)告內(nèi)容做模擬練習(xí)，從時(shí)間控制、報(bào)告語(yǔ)言、邏輯框架等方面做好準(zhǔn)備，才能熟練、透徹地掌握。

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排練過程中設(shè)計(jì)好自己的“臺(tái)詞”，包括幻燈片頁(yè)之間的過渡語(yǔ)言和介紹每張幻燈片時(shí)的語(yǔ)言描述，做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，思路清晰，重點(diǎn)突出。最好先把這些術(shù)語(yǔ)寫在紙上，邊練習(xí)邊反復(fù)修改，這樣可以幫助我們?cè)谧詈蟮恼褂[中完美地表達(dá)自己。記住，你在高層會(huì)議上向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的越多，就越要認(rèn)真準(zhǔn)備。

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其次，除了準(zhǔn)備報(bào)告本身的內(nèi)容，還要認(rèn)真準(zhǔn)備如何處理容易被問到的問題，尤其是對(duì)于一些數(shù)據(jù)和結(jié)論的推導(dǎo)。這將表明你在工作中非常認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)。

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我有一個(gè)同事，遇到重要的工作匯報(bào)，提前練習(xí)，喜歡幫她檢查，給她建議。她對(duì)自己的速度、表情、語(yǔ)言都很用心，慢慢地從一開始的一點(diǎn)做作、不自然過渡到得體、自信的狀態(tài)，讓我從中受益。

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5.注意說話的方式，不能做一個(gè)好紳士、馬屁精，也不能太直接而不去動(dòng)腦

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有人說，領(lǐng)導(dǎo)終究是領(lǐng)導(dǎo)。我們什么都點(diǎn)頭，聽他的。但是為什么我真的聽他的時(shí)候他還是不滿意？

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這種困惑存在于很多人的腦海中。首先，我們必須肯定這種尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是正確的。雖然有時(shí)候你被領(lǐng)導(dǎo)不服氣，覺得他沒有能力，但是當(dāng)你沒有能力替代他或者辭職的時(shí)候，還是應(yīng)該抱著這種心態(tài)。他是一位“光榮、偉大、正確”的領(lǐng)袖。這樣，你和他溝通匯報(bào)工作的時(shí)候，心態(tài)不會(huì)太扭曲，會(huì)特別難受。因此，我們需要適當(dāng)?shù)嘏呐念I(lǐng)導(dǎo)，給他一些“陽(yáng)光”。另一方面，從領(lǐng)導(dǎo)的角度來說，他在喜歡被認(rèn)可的同時(shí)，也希望聽到你對(duì)問題的想法和建議，希望你能幫他減少煩惱，解決問題。沒有任何實(shí)際的措施和行動(dòng)，只用一張嘴說話是沒有用的。

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這里，要注意矯枉過正。我們不能說領(lǐng)導(dǎo)不喜歡老好人，所以你可以毫無顧忌地說出全部真相。

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即使你遇到一個(gè)開明的老板，愿意聽取你對(duì)公司的意見和建議，也要盡量避免把自己知道的都說出來。特別是不要輕易對(duì)特定的個(gè)人或特定的事件表示贊揚(yáng)或不喜歡，這樣很容易讓老板認(rèn)為這只是你個(gè)性的一種情感表達(dá)，是一種私人想法。

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因此，在這種情況下，如果你學(xué)會(huì)從公司的角度談?wù)勀愕南敕ê透倪M(jìn)建議，你會(huì)被老板打動(dòng)，你的信任和依賴也會(huì)加深。

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　　此外，好的說話方式也會(huì)幫助你取得意想不到的溝通效果。下面這段話之所以流傳很久，就是這方面的一個(gè)典范。你看到區(qū)別了嗎？

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一個(gè)人問牧師：“我可以一邊祈禱一邊抽煙嗎？”牧師斷然拒絕了。

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但是當(dāng)另一個(gè)人用另一種方式問牧師：“我可以一邊抽煙一邊祈禱嗎？”牧師的回答是：“當(dāng)然，上帝鼓勵(lì)人們隨時(shí)隨地向他祈禱！”

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6.多問幾個(gè)為什么

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為了避免在工作結(jié)束時(shí)被老板罵，或者再次返工，最好在工作開始前先問老板幾個(gè)原因，比如他的期望是什么？你想要什么樣的輸出？

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遇到頭腦清醒的領(lǐng)導(dǎo)，你是幸運(yùn)的。領(lǐng)導(dǎo)明確方向后就可以開始工作，最終任務(wù)的質(zhì)量會(huì)* *接近。

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但是，如果你遇到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，分配任務(wù)的時(shí)候不是很清楚，或者沒有時(shí)間整理的時(shí)候，對(duì)你來說就比較棘手了。

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這個(gè)時(shí)候，盡量把自己拉出來，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題。他讓我做這個(gè)工作或者完成這個(gè)任務(wù)是什么背景，對(duì)公司業(yè)務(wù)有什么影響？你為什么要這么做？因?yàn)榉彩露加幸蚬蛢?nèi)在邏輯，當(dāng)你能這樣想的時(shí)候，不妨和領(lǐng)導(dǎo)安排分享，和他確認(rèn)。

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如果得到肯定的確認(rèn)，那就很好了。如果你沒有，這個(gè)過程中的領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)發(fā)現(xiàn)你是一個(gè)會(huì)思考的人，也許在這個(gè)過程中會(huì)啟發(fā)他。在很多情況下，他自己的想法都會(huì)理清楚。

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以上，你可能無法同時(shí)掌握或運(yùn)用所有這些技能，但從最簡(jiǎn)單的一兩點(diǎn)開始，過一段時(shí)間你會(huì)感受到自己的變化，以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你態(tài)度的變化。

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我的晉升得益于以上幾點(diǎn)，我也會(huì)從這些方面考慮下屬的發(fā)展?jié)摿臀磥頃x升的可能性。因?yàn)椴欢煤皖I(lǐng)導(dǎo)、同事高效溝通的人，你怎么能信任ta，把重要的任務(wù)托付給他們？

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