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有人說,當(dāng)老板要有被討厭的勇氣,我覺得那只是最基本而已!當(dāng)老板要有孤注一擲、傾家蕩產(chǎn)、一夕全毀的勇氣,主管難為,尤其當(dāng)老板的心理素質(zhì)要非常強(qiáng)大,強(qiáng)大到你無法想像。
身為萬惡的老板,如果我不小心把誰操爆了、把誰罵走了,會不會后悔?會不會難過?當(dāng)然會??!尤其如果那個人是你用心栽培、小心呵護(hù),慢慢培養(yǎng)起來的人,就和自己的小孩一樣,怎么會不痛、不難過?
我也會想,如果我當(dāng)時少說一句,他是不是就不會……?如果我再給他多一點(diǎn)時間,或許……。可是,如果我總是等你、讓你,無止盡的包容你,你永遠(yuǎn)都不會長大,你的翅膀永遠(yuǎn)都不會變硬,有時候?qū)W會飛翔最快的方式,就是把你丟下懸崖。
那要誰來當(dāng)這個壞人呢?當(dāng)然是老板(或主管)?。∑鋵嵗习逡彩敲爸L(fēng)險的,因為如果你摔死了,我一定會很傷心,但你也可能會展翅高飛,這時候我會哭泣,而且是喜極而泣。
可見,老板的心理素質(zhì)要多強(qiáng)?他做的每件事、說的每句話,背后都有一堆風(fēng)險,但他還是得扛。有人說,當(dāng)老板要有被討厭的勇氣?我覺得那還只是幼幼班而已!當(dāng)老板還要有孤注一擲的勇氣、傾家蕩產(chǎn)的勇氣、一夕全毀的勇氣,至于被誰討厭,真的是最基本的而已。
如果我不去做我該做的,我才討厭自己,那才是我最不能接受的事。
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領(lǐng)導(dǎo)者不需要取悅別人,還有更多該做的事
如果你想當(dāng)主管,那么你該知道,領(lǐng)導(dǎo)者該做的,是為團(tuán)隊找到適合的人。你要先分辨員工有什么樣的特質(zhì),不要叫魚去爬樹,也不要叫猴子去游泳。如果你一直讓魚去爬樹,魚很痛苦,你也很痛苦。
身為主管,要會看人、用人, 要知道怎么把對的人才放在對的位置,說不定你擁有的是超強(qiáng)的鯊魚,但因為你派他去爬樹,反而埋沒了他,也讓公司失去本來可以獲得的利益。不是每個員工都了解自己,很多人都只挑自己喜歡的事情做。也許員工不會認(rèn)同你的工作分配,覺得你沒有看見他的光芒,甚至因此離開你。但也不要因此而感到遺憾,這種事經(jīng)常發(fā)生,或許有一天他會知道你是對的。
只要你清楚自己在做對的選擇就好,你的職責(zé)是把人才放在對的位置,讓員工做他「適合」的事,而不是讓員工做他覺得「開心」的事。有些人做著適合的事,會充滿成就感,每天都很快樂。有些人做著適合的事卻覺得無趣,然后一心想著喜歡但未必擅長的事,這就不是你可以控制的,你沒有辦法、也沒有必要取悅所有人。
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不適合的人,你得狠下心放手,領(lǐng)導(dǎo)者該做的,還有排除不適合團(tuán)隊的人。
先看一個例子。有一位公司主管,最近錄用了一位新人,兩個月試用期過后,新人依然態(tài)度消極、缺乏責(zé)任感,有問題也不會主動發(fā)問,被指正了卻依然故我。這位主管想,究竟是新人理解能力有問題,還是個性太漫不經(jīng)心?本來想快刀斬亂麻請他走人,但頂頭上司卻希望再給新人一些時間,他應(yīng)該怎么做比較好?
一個新人能不能用,其實在面試時通常就已經(jīng)能夠分辨大概,上班第一周大概就知道他的特質(zhì)和行事作風(fēng),如果你有用心觀察,最多大概就是一個月,不能用就要趁早下判斷。如果是有機(jī)會調(diào)整的小問題,就再多給一個月的觀察期,如果無法調(diào)教,就早點(diǎn)放手吧!
再看一個例子。有一位員工,能力普普、開竅慢,常常無法做完當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,但又不肯花時間努力練習(xí),他的理由是:「我沒有偷懶啊,我已經(jīng)很努力去做了,就是只能這樣了。」如果你是他的主管,要怎么管理他呢?
其實這樣的人很多,資質(zhì)普通又不肯多做努力,所以總是會拖累部門的進(jìn)度。但是很多主管,對于能力普通卻又沒有犯大錯的員工,總是覺得因為找不到開除的理由,所以一再的容忍,也因為狠不下心放棄,所以很難拉高團(tuán)隊的素質(zhì),慢慢的就變成平庸的團(tuán)隊,無法獲得出色的成績。
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領(lǐng)導(dǎo)者最不該做的,就是當(dāng)濫好人。
如果你沒當(dāng)過主管,看到這里可能會覺得太過無情。你可以站在同事的角度思考,如果你的部門都是能力普通又不積極的人,總是拖累進(jìn)度,讓你老是要幫忙收拾,最后就是因為部門績效不佳,整個部門一起拿不到獎金,甚至面臨被裁撤的風(fēng)險,你還會想要這樣的同事嗎?
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踩線的事情零容忍,是在保障團(tuán)隊的利益
我遇過用上班時間兼差的人,也遇過在公司兜售直銷產(chǎn)品,甚至用主管身分要下屬買單的人,這樣的行為真的不可容忍。如果員工在上班時間兼差,我還睜一只眼閉一只眼,其他同事就會覺得自己認(rèn)真上班像個白癡,以為公司風(fēng)氣允許他這樣做。
如果我容忍,就會沒有人愿意認(rèn)真,砍掉不對的人是保障團(tuán)隊的權(quán)益,才不會讓認(rèn)真做事的人覺得不公平。這才是身為主管該做的事,你不處理,誰能處理?提供員工公平的環(huán)境,是你的責(zé)任??!否則不要抱怨為什么員工不愿意付出,那你又做了什么?
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講不等于教,隨時注意團(tuán)隊的步伐,領(lǐng)導(dǎo)者該做的,還有教育員工。
很多當(dāng)主管的人會問我,應(yīng)該怎么教下屬?我都會反問他們平常怎么教?結(jié)果發(fā)現(xiàn),大部分的主管都以為「講」就等于「教」。下屬犯錯時,他們都說,「我明明都有講啊!」「我不是說過了嗎?」
其實,「講」根本不等于「教」!如果帶員工這么簡單,講了就會聽,說了就會做好、就不會做錯,那么當(dāng)老板、當(dāng)主管就不會這么難了,這世界上也不需要那么多管理課程、管理書籍,甚至有管理學(xué)系了。不管你是老板、小主管,或是項目的領(lǐng)導(dǎo)人,請務(wù)必分清楚,有講并不等于你有教。
尤其當(dāng)主管的人,通常腦袋轉(zhuǎn)得很快,腳步也可能很快,有時候會忘了回頭看看員工有沒有跟上。有時候我也會深夜檢討,覺得自己需要稍微慢下來, 讓團(tuán)隊整個跟著慢下來。不然如果帶頭的沖太快,團(tuán)隊跟不上,想硬跟上的人氣喘吁吁,沒力氣跟上的人只能原地觀望,為了大家好,主管要知道什么時候踩煞車才行。
給身為主管的人,你不只要擁有「被討厭的勇氣」,更要堅定的帶著大家, 往對的方向前進(jìn)。
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