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當(dāng)老板天馬行空時(shí)，別一開始就說(shuō)「這不可行」?jié)娝渌?，這種反應(yīng)是以負(fù)面方式把問題又丟還給老板。懂得向上管理的員工會(huì)用「SMART原則」提出建議，讓老板自己知難而退。而比起創(chuàng)造力豐富，沒能力又愛指導(dǎo)的老板更讓人頭痛，又該如何應(yīng)對(duì)呢？

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職場(chǎng)生涯里，不管你是擔(dān)任部門單位的「經(jīng)理」（中階主管）或做到「總」字輩（高階主管）的人，只要上面有董事長(zhǎng)（或總裁），一人之下，所有員工之上的位子，都需要承上啟下：對(duì)上，做好期待管理；對(duì)下，做好溝通當(dāng)責(zé)。

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當(dāng)老板很天馬行空的時(shí)候
「天馬行空」或說(shuō)好聽一點(diǎn)，創(chuàng)意源源不絕，是每個(gè)老板都有的特色（癥頭）。職場(chǎng)生涯三十年，我遇到的老板幾乎都是「點(diǎn)子王」，他們有無(wú)限的想像力，完全不受現(xiàn)實(shí)的限制。豐富想像力的雙胞胎是即知即行的超能力，沒錯(cuò)，他只負(fù)責(zé)想像，由下面人去執(zhí)行。

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第一個(gè)接收到老板指令并且要負(fù)責(zé)把他的「想像」落實(shí)成「實(shí)體」的人，就是管理階層。當(dāng)你收到指令的時(shí)候，盡管一聽，就知道窒礙難行，比方說(shuō)：沒人又沒錢，卻要你在現(xiàn)有的資源范圍內(nèi)，開發(fā)新產(chǎn)品，并且限期達(dá)到銷售目標(biāo)。此時(shí)，你該怎么「管理」老板的期待？

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我的建議是用「正面」的方式表達(dá)執(zhí)行面的困難，簡(jiǎn)單說(shuō)，我會(huì)列出在現(xiàn)有的資源范圍內(nèi)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)可以達(dá)成什么樣的成果；如果要再突破、達(dá)到老板的期待，會(huì)需要老板投入什么樣的資源？一旦擁有這些資源后，在多久的時(shí)間內(nèi)，用什么樣的方式可以檢測(cè)出成果。資源到位后，在執(zhí)行面所有可能遇到的困難，我會(huì)趁此機(jī)會(huì)，提出我的建議并請(qǐng)老板提點(diǎn)明示。

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重點(diǎn)在于：你仔細(xì)思考過怎么落實(shí)老板的想像。要達(dá)成他的想像，你需要什么資源？得到這些資源后，你會(huì)怎么開始作業(yè)？這些步驟跟結(jié)果可以用什么方法檢測(cè)？換言之，你的建議與做法是符合「SMART原則」：

S：Specific明確的：清楚說(shuō)明想要達(dá)到的成果。老板可以想像，但我們必須明確。
M：Measurable可衡量的：有數(shù)量跟品質(zhì)的描述，可供驗(yàn)證是否能達(dá)到目標(biāo)。
A：Achievable 可達(dá)成可實(shí)現(xiàn)的：評(píng)估相關(guān)資訊，確定目標(biāo)可被執(zhí)行。
R：Relevant 相關(guān)的：把目標(biāo)切割成現(xiàn)實(shí)中可以做到的小目標(biāo)，每個(gè)階段性目標(biāo)都有相對(duì)應(yīng)可驗(yàn)證成果的方法。
T：Time-bound 有時(shí)限：工作的進(jìn)行必須在特定時(shí)間內(nèi)完成。
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總之，當(dāng)老板有了想像，而你必須去執(zhí)行的時(shí)候，千萬(wàn)不要一開始就說(shuō)：「這不可行」、「這不可能」，這種反應(yīng)是以負(fù)面方式把問題又丟還給老板。請(qǐng)嚴(yán)肅認(rèn)真地看待老板的想像，好好研究并提出自己的建議，用上述的原則跟老板陳述你需要的資源與幫助。

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聰明的老板會(huì)從你的建議中，清楚知道自己是否有能耐（足夠的銀彈與人力）提供你資源，讓他自己知難而退，好過由你來(lái)否決他，老板可以天馬行空，我們必須SMART地幫助他「降落」。

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天馬行空不可怕，老板無(wú)能又愛指導(dǎo)最嚇人
如果問我：「最怕遇到什么樣的上司或老板？」我的答案是：長(zhǎng)官或老板沒能力（無(wú)能）不可怕，最怕遇到?jīng)]能力又愛下指導(dǎo)棋的人，這種人就像壞掉的汽車導(dǎo)航，一直說(shuō)話引導(dǎo)你，你基于職場(chǎng)倫理必須聽話的結(jié)果，最后開車掉進(jìn)了水里，他卻怪你：「你難道沒有自己的想法嗎？我說(shuō)的你聽聽就好，干嘛都沒有自己的判斷力？」

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問題是，當(dāng)我們跟「壞掉的汽車導(dǎo)航」上司反應(yīng)我們的想法時(shí)，他卻說(shuō)：「哪來(lái)那么多意見？你是長(zhǎng)官還是我是長(zhǎng)官？叫你做什么就照做，出錯(cuò)了你能負(fù)責(zé)嗎？還不是我來(lái)扛?！菇Y(jié)果掉進(jìn)水里的那一刻，你會(huì)看見他跑得比誰(shuí)都快，究責(zé)的時(shí)候，完全看不到人影。

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遇到這類型的上司或老板，所有你能做的就是提出「預(yù)警」。當(dāng)你盡了本分，提前看出「壞掉的汽車導(dǎo)航」出了哪些問題，每按照他的指令往前走一步，就離目標(biāo)越遠(yuǎn)、離危險(xiǎn)越近，此時(shí)，請(qǐng)你不要噤聲，該反應(yīng)的問題還是要反應(yīng)并且留下文字記錄。當(dāng)日后”如預(yù)期”地落入水中時(shí)，你可以拿出文字記錄自保。

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「職場(chǎng)倫理」非常奇妙，對(duì)于壞掉的汽車導(dǎo)航型上司（或老板）而言，「職場(chǎng)倫理」是他們的最愛。他們用職場(chǎng)倫理逼下屬就范，滿足自己的掌控欲（權(quán)力欲望）；出事究責(zé)的時(shí)候，職場(chǎng)倫理就變成下屬必須犧牲以保住上司的官位。

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「服從命令」不代表你得跟著蠢貨一起落水。當(dāng)你邊開車、邊發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航有點(diǎn)奇怪時(shí)，請(qǐng)相信自己的方向感。若真的身不由己、必須聽從壞掉的導(dǎo)航指引，至少在落水前，你得替自己提前找到出路。

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祝福大家不管在什么職位，都能讓老板感謝你的存在。