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秘書職責有哪些?想做到老板左右手,首先當然要清楚自己的職責,然后檢視自己在哪方面表現(xiàn)未夠好,跟住找出改善方法,成為專業(yè)出色的秘書,令老板對您另眼相看。
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秘書職責逐個數(shù)
做得秘書幾乎就是「一人之下,萬人之上」,因為您的上司不是老板就是部門主管,所以您的角色和職責其實也很重要。當然,您最好要有多張刀,身懷各種秘書必備技能,成為老板得力助手。以下是秘書的一般工作:
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1. 接待賓客
秘書其中一個最常見的任務就是接待。秘書會接待新入職員工,例如為他們介紹公司環(huán)境和規(guī)矩;遇著有客到訪,秘書也是負責出來接待的人,他會引領(lǐng)訪客到適當?shù)牡攸c等候,通知要接見訪客的同事,在過程中甚至要幫忙預備雙方會議的設(shè)備、文儀用品及飲品等。如果是公司活動,秘書同樣會在Recepetion 為來賓服務。某程度上,秘書代表著公司的形象,需要保持專業(yè)而友善的態(tài)度,令所有來到公司的同事和訪客感到賓至如歸。
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2. 整理檔案
一間公司會存儲各種不同類型的檔案,例如人事檔案、銷售記錄、年度結(jié)算、部門開支等等。作為秘書,多數(shù)都需要負責整理這些資料。除了實體文件之外,更需要電子化管理。例如您負責建立及管理公司的電腦存儲系統(tǒng),您要懂得相關(guān)的電腦技能,有需要時能夠隨時搜尋及使用這些資料。
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3. 通訊/書信
秘書另一主要工作就是負責接聽公司來電(有些公司未必有Receptionist ) 及收發(fā)公司電郵。秘書需要面對來自客戶、供應商、業(yè)務伙伴、街外人,以至推銷員等來電或電郵,可以說是過濾所有外來信息,將不同的查詢轉(zhuǎn)接至適當?shù)牟块T或同事。另一方面,秘書也要出席會議,負責做會議記錄,隨時寫下老板吩咐的重點,或者代表公司和老板出公司memo 或信件予同事和客戶。所以,秘書要有優(yōu)秀的語文能力及溝通技巧。
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4. 文件處理
公司每天都有各式各樣的文件需要處理,有時候秘書也要協(xié)助不同部門的文書工作。例如秘書會幫HR打聘請合約;幫銷售同事搜尋某個客戶的過往銷售記錄;幫會計同事收集同事為公司買物品的單據(jù)等等。換句話說,秘書要熟悉公司的運作,了解各部門的職責,有需要時隨時stand-by 提供協(xié)助,令公司一切運作正常。
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5. 辦公室雜務
秘書也是辦公室的管家。秘書要為辦公室的設(shè)備、文儀用品、茶水間和洗手間的物品作定期檢查及補給,遇著壞掉時要找供應商維修;也要負責辦公室清潔服務、通訊服務,需要時要為辦公室租貸事宜和業(yè)主或管理處接洽;總之,一間實體辦公室的所需服務,都由秘書來打點一切。
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做秘書「成也老板,敗也老板」,如果您遇著一個好老板,工作出色,更會介紹人脈給您,那么您的秘書角色便很有份量,前途一片光明。當然,身為秘書,您也要時刻u提升自己,有需要時去進修一下,甚至來個專業(yè)認證,有助日后轉(zhuǎn)換跑道。
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