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不善溝通,也能成為收服人心的主管!關(guān)鍵在這兩種心理學(xué)效應(yīng)

    發(fā)布時(shí)間:2022-08-08   來源:筑招建筑人才網(wǎng)   瀏覽次數(shù):2164  
標(biāo)簽: 收服人心的主管

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如何讓自己更受歡迎,可能是許多工作人心中的疑問。撇開一堆繁雜的Q&A,其實(shí)只要做到2個(gè)原則,就能讓自己更得人望。


讀完這篇文章,你可以學(xué)到:
1、孚眾望的主管,團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力更高、計(jì)畫成功的機(jī)率也更高。
2、想獲得下屬的歡迎,最簡單的作法就是讓自己更有「存在感」。
3、存在感取決于2個(gè)關(guān)鍵:「曝光效應(yīng)」與「預(yù)期效應(yīng)」。

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眾多商業(yè)心理學(xué)研究都發(fā)現(xiàn),容易獲得人心的人,更容易敲定交易、提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力。因此,很多工作人心中的疑問在于:

成為主管后如何讓自己更孚眾望,更受下屬肯定?

達(dá)成這樣的目標(biāo),當(dāng)然有很多方法,美國商業(yè)雜志《Inc.》的報(bào)導(dǎo)指出,作法包括聆聽時(shí)間要是說話的3倍、把鎂光燈打在他人身上、適度的自嘲等等,都是提升同事好感度的方式。

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但是最容易達(dá)成,卻也最容易被忽略的,其實(shí)只有簡單的2點(diǎn):

一、同事需要你的時(shí)候,你在不在?光是亮相,即便什么都不做,都能增加好感,也就是「曝光效應(yīng)」(Exposure Effect)。

二、如果本人不能到場,是否能讓同事感受到你的心意?就算是約定遠(yuǎn)距參與,都能增加「預(yù)期效應(yīng)」(Anticipated Presence)。

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曝光效應(yīng):常出現(xiàn),就加分
1992年發(fā)表在《實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)期刊》(Journal of Experimental Social Psychology)的研究指出,就算只是單純「曝光」都會(huì)影響大家對(duì)一個(gè)人的好感。

單純曝光效應(yīng)(Mere Exposure Effect)雖然不太能提高彼此的熟悉感,但卻能大幅提高吸引力與認(rèn)同感。換言之,「越看越順眼」這句老話,是經(jīng)過科學(xué)驗(yàn)證的。

學(xué)者當(dāng)年的研究方法是,安排四個(gè)女學(xué)生,固定參加某些課程,但是每個(gè)人在每堂課的出席率是經(jīng)過排定的,共通點(diǎn)是,這四位女學(xué)生都不會(huì)和其他同學(xué)互動(dòng)。

到了學(xué)期末,學(xué)者意外地發(fā)現(xiàn),就算只是單純聽課、毫無互動(dòng),每堂都到課的那位女學(xué)生,永遠(yuǎn)是四人當(dāng)中最受歡迎的一位,出席率最低的,則是最不受歡迎的那位。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明了,單純「曝光」就能增加好感。這對(duì)主管的啟示在于,即便行程忙碌,也要把握機(jī)會(huì)多多在辦公室現(xiàn)身,即便只是在座位上處理公事,都能在無形中為你加分。

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預(yù)期效應(yīng):成為員工的搭擋
1967年刊登在期刊《人際關(guān)系》(Human Relations)的研究證明,當(dāng)人需要跟另一個(gè)人搭檔時(shí),內(nèi)心就會(huì)先預(yù)設(shè)自己喜歡對(duì)方,事先避免跟不喜歡的人一起工作的矛盾感,這種「預(yù)期效應(yīng)」源自于人類對(duì)于群體生活的適應(yīng)能力。

所以就算當(dāng)年的研究準(zhǔn)備的是兩份幾乎一樣的履歷,但當(dāng)被告知會(huì)和其中一個(gè)合作后,受調(diào)者無一意外地回答,兩個(gè)人當(dāng)中,他們更喜歡未來的伙伴。

對(duì)于主管來說,要在下屬心里營造預(yù)期效應(yīng),最簡單的作法就是和下屬共同執(zhí)行項(xiàng)目,就算不是搭擋,也建議約定定期的會(huì)議,成為他在項(xiàng)目中遇到困難時(shí)能求助、咨詢的對(duì)象。

在遠(yuǎn)程工作當(dāng)?shù)赖慕裉欤胍獱I造曝光效應(yīng)或預(yù)期效應(yīng),主管更要善用數(shù)位工具,如Email和視訊電話,有意識(shí)地維持你的出現(xiàn)頻率,并讓員工確實(shí)感受到自己和你在同一艘船上。就算你的個(gè)性內(nèi)向、不善溝通,也有機(jī)會(huì)成為能收服人心的領(lǐng)導(dǎo)者。


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