?

在我作為人力資源專家、業(yè)務(wù)整合者和領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)生涯中，我曾幫助公司扳轉(zhuǎn)過與員工有關(guān)的無數(shù)個錯誤決定的后果。根據(jù)我的經(jīng)驗，大多數(shù)此類錯誤是由于計劃不周、低估員工的反應(yīng)、對他們的需求缺乏了解以及對期望溝通不暢造成的。

在大多數(shù)情況下，CEO的注意力過多地集中在推動業(yè)務(wù)發(fā)展、并為未來的挑戰(zhàn)或下一個生產(chǎn)周期做準(zhǔn)備上，而對當(dāng)前的員工環(huán)境卻不夠關(guān)注。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者過于關(guān)注未來時，他們就會脫離此時此地，有可能因為低估增長對他們最大資產(chǎn)——員工隊伍的影響而犯錯誤。

?

當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)力本身就是一個足夠大的挑戰(zhàn)：即使你不是直接解決這些問題的人，你也應(yīng)該對公司的每一個問題負責(zé)。你還經(jīng)常被那些不了解你業(yè)務(wù)的人放在顯微鏡下，對你進行評判和評估。你必須做出決策，相信你擁有所有的信息可以盡可能降低風(fēng)險，并滿足投資者和利益相關(guān)者的要求。這可能是一個沉重的負擔(dān)。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者做出對員工產(chǎn)生負面影響的決定時，他們通常會意識到自己敲響了無法敲響的鐘。Better公司最近裁掉九百多名員工就是一個很好的例子。2021年12月，這家總部位于紐約市的抵押貸款公司的首席執(zhí)行官Vishal Garg在與所有相關(guān)人員的在線會議上傳達了一個決定，其后果是巨大的。除了突然與近千名情緒高漲、不安和憤怒的員工打交道外，該公司還發(fā)現(xiàn)自己成為非常無情的媒體的頭條新聞。影響如此之大，為了控制局面，該公司被迫暫時關(guān)閉了品牌網(wǎng)站。

?

1.你不能僅僅依靠技術(shù)來領(lǐng)導(dǎo)和溝通
當(dāng)人們的安全和基本需求受到威脅時，他們不會對非個人的行為做出良好的反應(yīng)。心理學(xué)家Abraham Maslow著名的「需求層次」詳細指出，當(dāng)一個人有能力提供基本需求（食物、住所和衣服）以及支持這些需求的安全（在這種情況下是工作保障）時，那么該人員不僅擁有與他人聯(lián)系的寬帶網(wǎng)絡(luò)，而且可以建立自我實現(xiàn)的更高需求，例如更充分的潛力。

當(dāng)一個人突然被解雇時，他們的世界會重新意識到基本需求受到威脅，安全不在存在，而當(dāng)雇主和其他領(lǐng)導(dǎo)者對這種突然的轉(zhuǎn)變不能感同身受時，正如在Better公司所看到的那樣，反應(yīng)會加劇，并且情況越來越難以管理。

2.當(dāng)你沒有計劃時，事情會變得很糟糕
在一個人們越來越多地成為記者的世界里，無論領(lǐng)導(dǎo)人做什么，現(xiàn)在都面臨著公開曝光的風(fēng)險，而社交媒體的快速性意味著壞消息和不良行為比以往任何時候都傳播得更快。這樣的帳戶也幾乎是永遠存在的。

在Better公司的案例中，一名員工錄制了解雇會議，包括她的反應(yīng)，發(fā)布到網(wǎng)上供所有人觀看。因此，請仔細考慮向員工傳達任何具有挑戰(zhàn)性的新聞的時機和方式。

3.不要把方便誤認(rèn)為質(zhì)量
技術(shù)一直以來都旨在成為一種提高效率和讓生活更輕松的機制，但它也讓生活變得更加困難。在領(lǐng)導(dǎo)中過度依賴技術(shù)可能會收到痛苦的教訓(xùn)：一個好的領(lǐng)導(dǎo)者知道在處理敏感的人事問題時應(yīng)該把技術(shù)放在一邊。

相關(guān)文章：這是有關(guān)研究傳遞壞消息的最佳方式

最后，如果你正在考慮對員工產(chǎn)生重大影響的舉措，那么在繼續(xù)之前考慮人為因素的所有方面。這些是努力幫助你實現(xiàn)目標(biāo)的人，困難時期不僅需要你的領(lǐng)導(dǎo)力，還需要你的同情心。