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職場上永遠是做人比做事難,而做人的第一關(guān),就是要學會「好好說話」!
「唉啊,我這個人就是比較直,說話不拐彎抹角的?!埂肝沂菫榱斯竞?,才說真話的耶…」「難道老板只喜歡聽謊話嗎?」恭喜你,當你心中出現(xiàn)上述臺詞甚至脫口而時,你已經(jīng)入圍職場討厭鬼競賽決選了!職場上你可以認份吃苦、腳踏實地,或者野心勃勃,但千萬不能做的事叫做「說真話」,我歸納出以下四種狀況,要是說出實話,輕則變刺猬、重則飯碗不保,職場說話術(shù)請好好學著!
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1.菜鳥別玩真心話大冒險,小心得罪一票人
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新鮮人很有想法充滿斗志想改變環(huán)境,戳破「不能說的真相」時,很容易被視為白目鬼,得罪一票前輩。其實職場菜鳥,指的不只是新人,而是初來乍到一家公司,你也可能是很資深的新人,為了有一番作為拼口碑,總覺得說出真話加上積極改變,就能做出績效…
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Tina是大老板高薪從外商挖角來的研發(fā)部協(xié)理,但到了本土企業(yè)Tina除了水土不服,更看不慣一票老臣做事不扎實的態(tài)度,因此她開始建立新的SOP,除了從自己部門做起,更希望跨部門時更有效率,因此開會時她不留情面地直指其他部門效率不彰,拖累進度,并強烈下了指導棋。Tina的判斷其實都很正確,但打壞公司各部門間的「平衡」,所以Tina最后被各單位主管聯(lián)合告御狀,說最有問題的人根本是她,老板即使想支持Tina,卻礙于她的真話太傷人成了全民公敵,最后老板竟承認自己「找錯人」,把Tina給請走了…
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2.同事閑聊罵主管,說出真話當心成箭靶
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同事吃飯閑嗑牙、樓下抽煙、茶水間殺時間時,總是愛八卦幾句、罵罵老板,大家總覺得一起走過干醮的日子,才叫做戰(zhàn)友,但職場無秘密、被捅是常態(tài),有了這個認知,就知道千萬不能說真話。
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郁菁能力不差很有企圖心,剛好部門有個小主管的缺她想積極爭取,最近她都和「飯友」碎念,「吼,經(jīng)理知道我能力好,所以東西都往我頭上丟,真的很累耶,這樣是不是應(yīng)該升我職才公平呢?」說完之后自己哈哈大笑,沒想到這番話被同桌飯友玲玲拿去做文章,故意跟經(jīng)理說,「郁菁四處說你每天閑晃都不做事耶,還說自己能者多勞超委屈的!」想當然爾,郁菁沒升官還黑到發(fā)亮,當年考績慘不忍睹。
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3.跟客戶說真話超夠膽,保證自找罪受
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請跟我說一次「客戶是神」!既然是神,跟客戶說話當然是要有禮貌,外加膜拜準沒錯,客戶總是有許多凡人達不到的要求,難道能說出「你真的很腦殘」的真話嗎?忤逆絕對是大罪,說真話就會遭報應(yīng)的(笑)。
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除了「客戶是白癡」的真話不能出口,很多時候與客戶周旋其實都是在打心理戰(zhàn),香美是電商行銷專門辦促銷活動,她要跟許多廠商交涉拿到好價錢,但香美心直口快,總覺得廠商都是好朋友沒話不能說的,于是就把公司最近這幾檔業(yè)績不太好的事說出去,還抱怨了一下老板規(guī)定每天加班開會檢討,「唉啊,拜托你幫幫忙啦,我每天加班都要血尿了…」,沒想到業(yè)界太小,話傳回香美老板的耳中,老板整個大怒覺得公司形象被破壞,加上香美能力也不太強,最后直接被老板找理由開除讓她回家好好養(yǎng)身體。
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4.老板問你意見說真話?黑到發(fā)亮不是夢
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很多時候老板問你意見,是在做場面,或者只是在刺探忠誠,身為精明的上班一族,一定要馬上分辨出老板的「意圖」,即使老板是你麻吉,都不見得可以實話實說,因為老板可是職場定生死的關(guān)鍵,你說真話讓老板不好過,老板會讓你更難過啊。
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阿魯是資深主編,剛跳槽去一間口碑老、業(yè)界知名度響當當?shù)某霭嫔?,他一進去就負責好幾本名人專書,但他發(fā)現(xiàn)開會時高層總是意見很多,硬要出許多為了經(jīng)營政商關(guān)系的書,這讓阿魯覺得「這哪叫文化人」!一天老板親自主持會議,說明了未來半年的出版方向,還問大家有沒有什么建議,可以趁這個機會一起討論。阿魯勇敢舉起手:「我就直說了…」道出最近出了這些爭議書,讓業(yè)界對公司風評不好,更引發(fā)許多網(wǎng)友攻擊…慷慨激昂一口氣說了快十分鐘,一旁的同事冒冷汗,老板聽了臉色鐵青,最后會議草草結(jié)束,阿魯被總編叫去辦公室大罵一頓,「你知道自己態(tài)度很差嗎?浪費大家的時間聽你廢話!」阿魯只覺得他在說事實,但從此只負責一些超冷門的編譯書,直到阿魯自己受不了被打入冷宮,決定自我了斷遞出辭呈。
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開口別當?shù)谝粋€!這兩句臺詞請默背讀熟
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其實很多在職場上說真話的人,都不是壞人甚至是滿腔熱血希望有所作為的,但常因為表述的方式或者是態(tài)度問題,被扣上了「白目」、「找死」、「活該」的罪名,那該怎么破解呢?不用強迫自己說謊話,但請學會「這一招加兩句話」,將是上班族面對困境的解方。
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這一招就是「After you」,簡單說就是別當出頭鳥,即便有話想說也別當?shù)谝粋€,適時的「先裝死」反而能夠保命,懂得幫自己爭取時間來判斷情勢。至于另外兩句話也很好用,當面對別人的問題或是要你表態(tài)時,請善用「喔,那我想一下喔!」如果面對老板或客戶的質(zhì)問,請微笑點頭再說出「我們內(nèi)部會再討論一下!」看似都回答了,卻又不得罪人。千萬別總覺得自己懷才不遇、忠言逆耳,畢竟職場「學說話」是一門必學的功課,如果能適當搭配一些演技(笑),才能讓自己活得長長久久、永保安康。
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