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何謂「烏龍招聘」？實(shí)務(wù)常見的狀況包括：已經(jīng)發(fā)出錄取通知、最后卻又告知對方「現(xiàn)在沒職位空缺了」；一次招聘多人，最后卻發(fā)現(xiàn)只能用來執(zhí)行單次項(xiàng)目，之后又必須裁員減少人事成本……等等。當(dāng)組織發(fā)生「烏龍招聘」時，不僅讓求職者空歡喜一場，最可怕的是將重創(chuàng)組織的品牌印象，招致市場的惡名。與其事后彌補(bǔ)、不如先設(shè)法讓這些「明明可避免」的烏龍發(fā)生，才是關(guān)鍵。
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本文導(dǎo)覽
何謂「烏龍招聘」？
如何避免發(fā)生「烏龍招聘」？
對于企業(yè)端
對于求職者端
比較有爭議的作法：面試過程中可以錄音嗎？
最近看到很多「烏龍的招聘」。
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何謂「烏龍招聘」？

1.剛剛才看到的新聞，說好要錄取，隔日就反悔。而這則新聞里面還有一個亮點(diǎn)是，該公司說因?yàn)楣倔w大，所以會先讓單位或是部門發(fā)布職業(yè)空缺，然后再做呈報和流程。
2.呈上第二烏龍就是一開始公司高層答應(yīng)或是先應(yīng)予找人的承諾，但是最后因?yàn)閷?shí)際狀況不明確或是流程未完成或是溝通為果，又或是流程出錯了，所以就讓烏龍發(fā)生了，要關(guān)閉職位空缺，不再面試，不予以錄取等等。
3.沒有想清楚就開始擴(kuò)充人力，等發(fā)現(xiàn)（生）問題時，人員都已經(jīng)接到通知要進(jìn)入企業(yè)了。所謂沒有想清楚比較像是現(xiàn)在業(yè)績不錯或忽然很高，但原因沒有明確或是也無法判定其穩(wěn)定度，然后主管就開始想要擴(kuò)張人力，總之是一件事情一個人做，好聽點(diǎn)叫專業(yè)分工，說實(shí)了就是人力過度膨脹
4.與預(yù)算和經(jīng)營計劃沒有勾結(jié)到，也就是沒有依照自己的經(jīng)營計劃按部就班的做人力控管，等到發(fā)現(xiàn)成本過高時才再凍結(jié)人力
5.本來有找到適合的人員但是有關(guān)說、親戚介入，或是其他原因?qū)е滤械恼衅付际前鬃隽?，烏龍一?/span>
以上應(yīng)該還有很多情況，會發(fā)生烏龍的招聘，發(fā)生烏龍招聘有哪些事情會緊接著發(fā)生呢？

1.說好錄取結(jié)果又打電話說公司這個職務(wù)暫時不補(bǔ)人。
2.突然之間公司進(jìn)了好多新人，卻不知道這些人力要來做什么，結(jié)果就變成有人還是很忙，有人卻非常閑置。
3.在事實(shí)上公司業(yè)務(wù)并沒有擴(kuò)張，結(jié)果人力卻急速擴(kuò)張，最后不得不資遣，人事成本墊高。
4.大批新人涌入，造成舊有員工有其他的想法或是緊張，使得績效下降，同時也讓很多舊人想要離開或是醞釀離開。
5.公司的人力忽高忽低，成本亦是，所以造成預(yù)算編列不易或是常常需要調(diào)動，影響公司營運(yùn)。
6.烏龍招聘也造成公司形象受損，品牌經(jīng)營不易，所以對于日后的招聘也產(chǎn)生影響，同時也會影響人才進(jìn)公司的意愿。
如何避免發(fā)生「烏龍招聘」？
既然有討論所謂的「烏龍面試」，我們來探討企業(yè)「如何避免烏龍」。

對于企業(yè)端

1.明確企業(yè)流程以及把關(guān)，也就是依照規(guī)定層峰要簽核完成才能視為正式完成任用流程，然后才能通知報到。
2.避免不需要的誤會產(chǎn)生：
避免口語上的誤會，比如：
面試官說「你來之后要做哪些事情….」
建議這樣說「我們希望這個職位的人到職后可以處理……」
或是「今天談到這里，我想沒有問題，你應(yīng)該是可以來做這個工作」
建議這樣說「今天的面談很順利，我們會盡快進(jìn)入下一個流程，請您這一兩天等候我們的通知」，盡量減少讓人誤會的用語。
還有面試官要多練習(xí)面試的對話，因?yàn)橛袝r候面試官會很直覺的說出類似要錄取對方的話，但是實(shí)際上連流程都沒有跑，這樣其實(shí)會讓面試者容易到最后一場空。
在文件、信件上注明，這些文件都是面試的流程文件，就像在人力銀行的通知信上會注明「這封信代表對方已經(jīng)開啟您的履歷閱讀并非是錄取通知」，讓面試者很清楚現(xiàn)在還是在面試流程中。
3.告知求職者公司面試的流程，最后有面試結(jié)果不論錄取或是不錄取都要回復(fù)給對方，千萬不要只有回復(fù)給要錄取的人，這除了是讓流程完整外，也是對對方的尊重。
4.公司約了多少位面試者，就要讓所有面試者都有面試的機(jī)會，常有公司找到一個不錯的面試者，就取消后面的面試，或是請別人來面試其他的面試者，這一來對其他面試者不公平，二來如果又有一位面試者不錯或是更優(yōu)秀，這時候該如何。
5.承上，我建議人資對于職位空缺面試要有規(guī)劃，一個職位空缺面試多少位面試者，要花多少時間會有一個結(jié)果，即使是第一階段的結(jié)果，這也要讓求職者知道，這樣求職者也可以了解應(yīng)征這個職位空缺要多久才會有結(jié)果，求職者才可以安排或是考慮是否要等待。
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對于求職者端

1.當(dāng)聽到好像是錄取的意思的話，但是又不明確，可以再確認(rèn)，不要自己揣測，然后造成自己的損失。
2.當(dāng)收到錄取通知的電話時，請要求給予一份錄取通知書函，最好上面有注明：報到時間、職務(wù)、薪資、須攜帶證件等等。
另外接到錄取通知電話，也可以先告知會做電話錄音以免有漏失資訊，這樣對自己也是一種保護(hù)機(jī)制，但是要讓對方知道并尊重對方的意愿。
3.收到錄取通知書函后再去向目前公司提出離職，當(dāng)然這部分求職者要清楚公司的離職流程和時間
4.如果面試后沒有特別說通知結(jié)果時間，自己可以于一星期后致電詢問狀況，這沒有不好，反而顯得在乎工作，所以請為自己踏出第一步。
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比較有爭議的作法：面試過程中可以錄音嗎？

其實(shí)沒有不可以但是要雙方都同意，因?yàn)檫^程中可能會透露出比較敏感的商業(yè)機(jī)密，所以要征得對方同意，就可以錄音。
在面試過程中雙方都是要相互尊重和拿出誠意，我們有可能是面試者或是成為被面試者，大家要將心比心，相互體諒這樣才可創(chuàng)造良好的互動和信任的面試過程。