?

本章探討的是優(yōu)秀人才的黑暗面，這些沒人喜歡或造成反效果的性格傾向，往往與正面特質(zhì)并肩共存，就足以說明為何有這么多才氣縱橫又技能高超的人，會(huì)出現(xiàn)行為脫軌的現(xiàn)象。

?

#一流企業(yè)都在用的人才策略

#人才需要一點(diǎn)黑暗面更容易成功

#把對(duì)的人放在對(duì)的位子

#更能展現(xiàn)個(gè)人魅力

?

了解人才的黑暗面人格特質(zhì)能夠預(yù)測(cè)反生產(chǎn)力工作行為，例如：霸凌、偷竊不實(shí)等行徑。大量研究發(fā)現(xiàn)，黑暗三兄弟：自戀、高度權(quán)力主義、反社會(huì)人格，在一般工作情境里相當(dāng)常見。擁有這些個(gè)性（和其他問題性格）的人站上領(lǐng)導(dǎo)位置后，毒性威力會(huì)更強(qiáng)大，但這并非罕見情況，因?yàn)楹诎堤刭|(zhì)往往能助人登上組織高位，雖然這些特質(zhì)具有調(diào)節(jié)力，也能讓人成功，卻是踩著其他員工往上爬的成就。

?

雖然很難有比才能更令人欽羨的特質(zhì)，但多數(shù)人只一窩蜂聚焦在正面特性，卻不知才能也是一體兩面，具有黑暗面的特質(zhì)。事實(shí)上，要是才能模型避談個(gè)人的不正常特質(zhì)，就稱不上完整。這些黑暗面無所不在，多數(shù)人至少會(huì)展現(xiàn)出兩、三種黑暗面，約有一五%人格相關(guān)問題達(dá)到臨床條件，另外也可以想見，每個(gè)組織或多或少都能看出病態(tài)黑暗面的蹤跡，包括管理結(jié)構(gòu)頂端。

?

這里有兩大值得關(guān)注的重點(diǎn)：

第一，就算是最有才氣的人，難免都有問題性格，因?yàn)檫@些黑暗面特質(zhì)通常都是才能的結(jié)果或副作用，也就是說同一人身上會(huì)同時(shí)出現(xiàn)美德和缺陷，而某些缺陷其實(shí)只是沒人喜歡的品德，尤其是極端優(yōu)勢(shì)。自信心高的人通常會(huì)壓制他人，評(píng)價(jià)上自欺欺人；極具創(chuàng)意的人通常不夠細(xì)心，難以留意細(xì)節(jié)，注意力很快從一個(gè)構(gòu)想跳到下一個(gè)；具有極端社交技能的人則可能操縱他人。

?

第二，同一個(gè)特質(zhì)在某些方面可能是好事，但在其他方面卻是阻礙。敢于冒險(xiǎn)對(duì)初生之犢的企業(yè)家可能是項(xiàng)資產(chǎn)，對(duì)負(fù)責(zé)健康與安全的官員來說卻是不利特質(zhì)；創(chuàng)意可能是廣告文案的優(yōu)良特質(zhì)，但對(duì)會(huì)計(jì)來說卻是一大問題；外向可能是銷售人員的天分，但外向的人擔(dān)任圖書館員卻可能覺得工作無趣。這些例子看似微不足道，過度簡(jiǎn)化，但同時(shí)我們也很難想像哪個(gè)才能特性是全世界通用或完全不會(huì)造成負(fù)面后果，尤其要是過度，反而過猶不及。

?

有時(shí)，人才的黑暗面對(duì)個(gè)人來說可能是種優(yōu)勢(shì)，卻有可能需要犧牲他人（同事、下屬或組織等）。想想看，欺瞞可能讓不誠(chéng)實(shí)的員工事業(yè)突飛猛進(jìn)，貪婪也許推動(dòng)自私者爬上權(quán)勢(shì)地位，這類的個(gè)人成就卻得犧牲大眾團(tuán)體，然而團(tuán)體則是在誠(chéng)實(shí)、有才利他的人率領(lǐng)之下，事業(yè)才會(huì)更躍進(jìn)。自信能助人成功升官，但是能力才可讓他們做好工作，這么一說，黑暗面特質(zhì)帶來的短暫個(gè)人成功，是拿長(zhǎng)遠(yuǎn)團(tuán)體的不利結(jié)果抵消換來的，這在有毒組織文化里特別有害，這種文化會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)黑暗面性格，讓有毒人格繼續(xù)茁壯。巴克萊銀行（Barclay Bank）交易商和倫敦同業(yè)的拆放利率丑聞，便是這種現(xiàn)象活生生的教科書案例。

?

才能黑暗面評(píng)價(jià)的主要實(shí)際理由，其中一個(gè)就是其反生產(chǎn)力行為會(huì)滲透組織，出現(xiàn)不道德和反社會(huì)工作行為。違規(guī)、掛網(wǎng)、霸凌和偷竊，都會(huì)導(dǎo)致好幾十億美元的經(jīng)濟(jì)損失。隨便講幾個(gè)例子吧，安隆世界通信的會(huì)計(jì)弊案，光是首年就損失四百億美元，已經(jīng)跟美國(guó)國(guó)安預(yù)算不相上下?；蛘叨稹鸢四甑娜蚪鹑谖C(jī)，就是無良銀行家和拉攏政府日積月累的欺騙、操作、虛報(bào)的結(jié)局，導(dǎo)致世界經(jīng)濟(jì)損失兩百五十萬億美金巨額。

?

才能的光明面可以預(yù)測(cè)出事業(yè)成功和工作性能，而黑暗面則可能導(dǎo)致失敗和脫軌行徑。近期的綜論指出：

樂觀、正直、自我真實(shí)性可望帶來健康與幸福，但高度權(quán)力主義、自戀和反社會(huì)人格等人格特質(zhì)卻可能導(dǎo)致不良行為。

好幾十載的研究指出，反生產(chǎn)工作行為被定義是刻意傷害職員或組織的行為，具有滲透力，會(huì)帶來重重問題。

?

就跟在社會(huì)生存一樣，與人合作需要犧牲和壓抑個(gè)人利益，遵從某些對(duì)他人有好處的規(guī)定或舉止。此外，與人合作需要不少刻意的利社會(huì)行為，必須抑制自私和反社會(huì)傾向，反生產(chǎn)工作行為會(huì)威脅工作場(chǎng)合的社交和諧，危害員工建立與維系關(guān)系的能力。所以反生產(chǎn)工作行為和良好的組織公民行為正好相反，只不過這兩者也可能同時(shí)展現(xiàn)。因此你可以展現(xiàn)出高度的組織公民行為，同時(shí)又做出反生產(chǎn)工作行為的行徑，或兩者都不展現(xiàn)。

?

反生產(chǎn)工作行為無所不在，如今被視為工作表現(xiàn)的重要要素，因?yàn)樗鼈儠?huì)影響其他職員和組織。侵略、異常、報(bào)復(fù)和復(fù)仇行為會(huì)嚴(yán)重降低職員士氣和生產(chǎn)力。同樣地，口頭或肢體騷擾、霸凌、網(wǎng)絡(luò)霸凌、偷竊都會(huì)讓員工失去動(dòng)力，浪費(fèi)組織資源，進(jìn)而危害組織的生產(chǎn)性能。因此有些人說，任何危害組織結(jié)果的行為，都可能被當(dāng)作反生產(chǎn)因子。這些行為的成因通常是情境因素，但也是人格特性的運(yùn)作使然，本章要探討的黑暗面特質(zhì)就是如此。