?

編按：第三篇文章中，作者提到投履歷應(yīng)該要如何準(zhǔn)備、好讓自己獲得面試的機(jī)會(huì)；接下來，他將讓你從人資的角度了解“面試”這件事，讓你更能抓住面試官的心。

?

這篇文章會(huì)提到：

1.為何我出現(xiàn)在這里：信任的建立

2.產(chǎn)業(yè)公司職位與我：尋找一個(gè)實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)

3.招募流程大剖析：為什么老是問“有沒有問題！”

?

【1.為何我出現(xiàn)在這里？】

當(dāng)你已經(jīng)做了很多努力、讓你有機(jī)會(huì)站在你未來可能的雇主面前，去展現(xiàn)你是一個(gè)什么樣的人、過去有什么專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)，讓他相信你值得一起工作，與其把他想像是一個(gè)考試、一個(gè)測(cè)驗(yàn)、一個(gè)關(guān)卡，不如把他很單純的當(dāng)作是人與人之間的交流與互動(dòng)，而人與人溝通的關(guān)鍵，在建立雙方的互相信任。

?

以上這段是我每次面試前，都會(huì)重復(fù)告訴自己的一件事情；我不是一個(gè)能言善道的人，甚至常常在被逼急、壓迫的時(shí)候口吃，因此，在我后期的學(xué)生實(shí)習(xí)面試時(shí)，我都告訴自己：“我不是來考試的，我是來和對(duì)方溝通、我們是否有緣分能一起做點(diǎn)事。”

?

獵頭實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)告訴我，當(dāng)你拿到面試、當(dāng)對(duì)方已經(jīng)愿意花一段時(shí)間與你談話的時(shí)候，千千萬萬不要質(zhì)疑自己“夠不夠好、符不符合對(duì)方工作敘述開的條件”，不需要！

為什么？

因?yàn)楫?dāng)他決定“找你來面試”的時(shí)候，他已經(jīng)接受你現(xiàn)在的狀態(tài)(除非你履歷膨脹過多)

面試無論是自我介紹、或是回答任何問題，都很建議以“我是誰、為什么我會(huì)來這邊面試、我對(duì)這工作的期望是什么”做開頭！(by資深獵頭顧問)

?

你主動(dòng)的說明你的求職動(dòng)機(jī)、以及你對(duì)工作的期望，是完全以行動(dòng)來證明你的“主動(dòng)積極”而非口說無憑，且當(dāng)你主動(dòng)開啟議題時(shí)，你更容易掌握整個(gè)對(duì)話的脈絡(luò)，更重要的是，你讓對(duì)方覺得你是認(rèn)真有準(zhǔn)備的，會(huì)建立起雙方的信任感！

?

而要做到這件事情，基本功要做好：【認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的自己】【未來的自己】【產(chǎn)業(yè)研究】(參考前面系列文)這三點(diǎn)都有做好準(zhǔn)備的話，我相信這樣的信任感，不難建立！

?

【2.產(chǎn)業(yè)公司職位與我】

從第一篇文章就看到現(xiàn)在的朋友一定覺得很膩，但因?yàn)樘匾宋也坏貌辉俸芏嗟胤蕉啻翁崞疬@個(gè)概念！在面試“非常想去的公司”之前，一定要把【產(chǎn)業(yè)研究】跟【認(rèn)識(shí)自己】做得非常非常徹底！

?

經(jīng)典的面試問題：

“為什么想進(jìn)入xx產(chǎn)業(yè)？”

“為什么從上一份工作離職？”

“你的專業(yè)出路很廣，可以做A做B做C做D，為什么要找這個(gè)領(lǐng)域、這份工作？”

?

以上幾個(gè)經(jīng)典問題其實(shí)除了去了解你的求職動(dòng)機(jī)，更是了解你對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)作有沒有基本的概念、會(huì)不會(huì)因?yàn)榕c期望不符一下就離職但在更深入的問題例如：

?

“你覺得xx部門在做什么？”

“你覺得xx職位在做什么？”

“你有什么特質(zhì)是可以把xx職位做好的？”

?

這種問題，就是考驗(yàn)【產(chǎn)業(yè)研究】做到多深。隔行如隔山，以業(yè)務(wù)來說，一樣是業(yè)務(wù)，不同產(chǎn)業(yè)的“重點(diǎn)”都不一樣，以我熟悉的幾個(gè)產(chǎn)業(yè)來說：

?

獵頭：對(duì)成就的渴望、執(zhí)行力，把握每一分每一秒去行動(dòng)

建筑業(yè)業(yè)務(wù)：和客戶的工程師建立關(guān)系、了解客戶最新項(xiàng)目進(jìn)而了解需求

FMCG的業(yè)務(wù)：了解每個(gè)通路的特性、知道不同產(chǎn)品在不同通路要怎么溝通與做預(yù)測(cè)

?

每個(gè)都是業(yè)務(wù)，都是扛業(yè)績(jī)、需要目標(biāo)導(dǎo)向的工作，但你在面試這三個(gè)職位的時(shí)候，如果只能提出：“喜歡和人相處、目標(biāo)導(dǎo)向、主動(dòng)積極”在有競(jìng)爭(zhēng)者的情況下，實(shí)在很難勝出?！井a(chǎn)業(yè)研究】要怎么做到這么深入？

?

1.相關(guān)產(chǎn)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，透過工作，和同產(chǎn)業(yè)不同職能、不同公司的人交流

2.訪談訪談再訪談，這種深入的insight是百度不到的，只靠查資料問到深入一定爆

3.善用建筑人才網(wǎng)，去把同產(chǎn)業(yè)的所有類似的職位工作需求都看完

4.善用筑招網(wǎng)，去看看同產(chǎn)業(yè)的人，都怎么寫自己的關(guān)鍵成就，去推敲出工作關(guān)鍵

?

?

【3.招募流程大解析】

?

為什么我不用“面試”而要用“招募”？

求職者為什么要懂招募流程？

懂招募流程有什么好處？

?

當(dāng)你懂招募流程，站在更宏觀的視野看待面試時(shí)，就可以站在HR以及用人主管的角度，透過換位思考，更容易做溝通以及拿到offer！

?

首先，我們先思考，企業(yè)存在是為了？

?

這問題太廢了，企業(yè)存在很大一個(gè)目的就是為了要賺錢??！

?

那企業(yè)為什么要招募？因?yàn)槿瞬粔?，人不夠就要招募阿！如果你的【產(chǎn)業(yè)研究】做的夠深入，你可以回得更深入，《公司營(yíng)運(yùn)》=《A部門》+《B部門》+《C部門》...

?

公司獲利來自公司營(yíng)運(yùn)時(shí)產(chǎn)生給顧客的價(jià)值，而當(dāng)任何一個(gè)部門產(chǎn)能不足的時(shí)候，部門主管(俗稱hiring)就會(huì)申請(qǐng)要招募人力、請(qǐng)人資部門(俗稱HR)進(jìn)行招募，HR就拿著部門主管開出來的條件，到人力市場(chǎng)上看有沒有適合的人才。意思是，如果你把自己當(dāng)成商品，產(chǎn)品真正的使用者是部門主管，hr是初步篩選！

?

HR的工作基本上是在做考核，考核是否要把你送去部門主管面前，因此，在跟HR對(duì)談的時(shí)候，HR問的問題基本上回答的角度，從以下兩個(gè)出發(fā)：

?

“求職動(dòng)機(jī)、基本能力”

?

例如：“你的專業(yè)在念什么？”→：(回應(yīng)完后)我在xx專業(yè)透過xx課(專案、活動(dòng))發(fā)覺自己xx特質(zhì)，因此開始找xx領(lǐng)域的工作

?

或是：“你的上一份工作是做什么的？”：(回應(yīng)完后)上一份工作適合我的地方哪些、不適合的哪些，因此，想找與自己xx特質(zhì)關(guān)聯(lián)度更高的工作，例如xx領(lǐng)域的xx工作(或是xx文化)無論什么問題丟過來，最終的結(jié)尾就是要牽線牽回自己“為什么在這里”。

?

要做到這種近乎鬼打墻的牽線，【產(chǎn)業(yè)研究】與【認(rèn)識(shí)自己】要做得夠深入！很多強(qiáng)者我朋友“很會(huì)面對(duì)部門主管”但很不會(huì)面對(duì)“hr”，關(guān)鍵就在，這些強(qiáng)者我朋友都太強(qiáng)調(diào)自己的能力與特質(zhì)，而太少敘述求職動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致如果跟部門主管面試談的話，部門主管會(huì)覺得自己喜歡跟這樣的人工作而錄取、hr會(huì)因?yàn)榍舐殑?dòng)機(jī)薄弱而拒絕！

?

所以，對(duì)面HR的時(shí)候，要清清楚楚得傳遞信息是：

?

1.求職動(dòng)機(jī)──我為什么會(huì)想來這家公司面試、為什么是這個(gè)職位

2.了解產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈──大方向上搞得清楚這個(gè)產(chǎn)業(yè)方在干嘛，我不是來亂的基本上，這兩個(gè)信息有傳達(dá)且HR認(rèn)同，沒有理由見不到部門主管。

?

那么，部門主管呢？

?

以世紀(jì)帝國(guó)的角度，如果你是伐木工，部門主管就是當(dāng)初把你誕生且叫你去伐木的人！

?

意思是，溝通的時(shí)候邏輯就跟hr不太一樣，hr是一個(gè)守門員的概念，hr很難檢測(cè)你的專業(yè)能力(但都找你來面試了，能力先放一邊吧)能測(cè)驗(yàn)的就是你的求職動(dòng)機(jī)跟搞不搞得清楚工作在干嘛，部門主管就是“用你&對(duì)你負(fù)責(zé)的人”，你的人事成本、你的績(jī)效，就算在他的績(jī)效里面！所以部門主管考慮的不是打空炮的“合格不合格”，而是“他有沒有辦法跟你一起做事？”或是“他底下的人有沒有辦法跟你一起做事？”有沒有辦法一起做事是一堆問號(hào)背后的結(jié)果，例如：

?

“你的人格特質(zhì)與這個(gè)職位合適度有多高？”

“你的人格特質(zhì)與這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起運(yùn)作的話，合適嗎？”

“你最想做、會(huì)賣命的工作領(lǐng)域是什么？是我這個(gè)部門現(xiàn)在缺的嘛？”

“你喜歡什么樣的團(tuán)隊(duì)？你過去在什么樣的團(tuán)隊(duì)中運(yùn)作效率比較高？”

“你喜歡什么樣風(fēng)格的管理模式？過去在什么樣的運(yùn)作模式中效率比較高？”

如果求職流程“結(jié)束在投履歷”→學(xué)經(jīng)歷不到位、履歷或求職信有問題

如果求職流程“結(jié)束在HR面試”→求職動(dòng)機(jī)不明確、無法說服對(duì)方你真的想進(jìn)這產(chǎn)業(yè)

?

以上兩個(gè)是有“高低之分”：拿不到面試就是履歷或求職信需要調(diào)整、或是自我實(shí)力整體要再提升，有見到hr見不到部門主管就是求職動(dòng)機(jī)不明確、要再加強(qiáng)【認(rèn)識(shí)自己】與【產(chǎn)業(yè)研究】，

?

那見了部門主管卻沒拿到offer呢？原因就像前面說的“他覺得有沒有辦法跟你一起做事”或是“他覺得底下的人有沒有辦法跟你一起做事”。先別急著覺得自己很差，聽聽下面的故事。

?

在獵頭公司工作的時(shí)候，我曾經(jīng)送一個(gè)我自己覺得賣相很好、工作態(tài)度積極的求職者，去一家外資公司面試，結(jié)果我的同事說：

?

“除非這家外資轉(zhuǎn)性，不然他應(yīng)該就是去當(dāng)綠葉的”后來果真這個(gè)求職者錄取一堆超優(yōu)的工作機(jī)會(huì)，相較普通的這個(gè)外資機(jī)會(huì)卻沒拿到，我就請(qǐng)教我同事為何如此先知神準(zhǔn)，他說：“這家外資女生就是找乖乖牌溫和溫和的，你送的這個(gè)太積極太有野心，他們不愛?！?/span>

我追問：“可是之前xx職位他們不就要很積極的嗎？”

我同事回應(yīng)說：“那個(gè)缺要的是"男生"，這個(gè)缺要穩(wěn)定乖乖牌、沒野心、太積極的學(xué)完馬上走不愛?！?/span>

或是強(qiáng)者我學(xué)姊在找券商分析師的工作，面試的時(shí)候強(qiáng)者我學(xué)姐說：

“我知道最近景氣很不好，但我相信團(tuán)隊(duì)運(yùn)作還是需要人，我愿意領(lǐng)較低的薪資、做一樣的事情，等未來景氣復(fù)蘇在調(diào)薪也沒有問題?！?--2008金融海嘯時(shí)

對(duì)方很真誠(chéng)的跟他說：“你的學(xué)經(jīng)歷很好，很優(yōu)秀，如果是三個(gè)月前我們新同事還沒進(jìn)來前我會(huì)錄取你，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)缺xx領(lǐng)域，會(huì)很愿意錄取你，但我們現(xiàn)在要找的這個(gè)職位對(duì)你來說，可能挑戰(zhàn)性太低，以我們過去的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)職位錄用你這樣經(jīng)驗(yàn)的人，待不超過一年，我個(gè)人還是建議你往其他公司、符合你期望的工作去找。”

?

部門主管在決定要錄取一個(gè)人的時(shí)候，考慮的包含：

?

“能力”是否太高？他還想繼續(xù)往上爬嗎？太低？有低到不能教嘛？

“職涯方向合適度”短期有適合他的嘛？長(zhǎng)期呢？會(huì)不會(huì)一下就走？學(xué)到多少他會(huì)走？

“人格特質(zhì)合適度”我的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格適合他嘛？他在怎么樣的環(huán)境才會(huì)有正常的表現(xiàn)？因此，見了部門主管除了能力不足拿不到offer之外，其實(shí)很大一部分的人是“職涯方向合適度”跟“人格特質(zhì)合適度”的不符合。

?

如果錄取一個(gè)人能力夠但工作對(duì)他來說沒挑戰(zhàn)、且他還想往上爬，那人會(huì)走，能力夠但工作氛圍、氣氛不適合，相處起來綁手綁腳，過不久也會(huì)走。

?

因此，如果走到最后一關(guān)沒有被錄取也沒關(guān)系，除了能力之外，常常也是hiring覺得“人格特質(zhì)或職涯方向上有更適合的人選”而已。

?

最后，總結(jié)一下“招募流程”

公司營(yíng)運(yùn)上人力有缺口>Hiring與HR溝通條件>HR去篩選>HR面談第一次>進(jìn)入部門主管>結(jié)果

在面試之前，可以先看看流程圖、站在HR跟部門主管的角度想想，或許會(huì)有更多不同的想法，讓自己的面試準(zhǔn)備更加完善！

這系列文寫到這邊已經(jīng)到了尾聲，剩最后的“追蹤管理”其實(shí)絕大多數(shù)的技巧已經(jīng)寫完了，算了算“總工時(shí)”我應(yīng)該花了超過50個(gè)小時(shí)在這整個(gè)系列文上面。

?

會(huì)寫這些文章其實(shí)是一點(diǎn)賭氣，過去生活中就會(huì)一直和朋友聊“職涯”，以及聊到之后想寫些“求職短文”來讓更多人找工作更順利。其中一個(gè)朋友聊到：“誰會(huì)想要看找工作的討論文？”“有人會(huì)花超過10分鐘看你的文章嘛？”“網(wǎng)絡(luò)的注意力是10秒，你確定有人要看嘛？”

?

其實(shí)就因?yàn)檫@段對(duì)話、一個(gè)賭氣，就將之前一直在“口頭分享”的概念，轉(zhuǎn)成文字。寫到這篇文章的時(shí)候其實(shí)很猶豫，因?yàn)閮?nèi)容越寫越硬、越寫越生硬難懂，我就越想起：“到底誰會(huì)花10分鐘以上看你的文章？”其實(shí)我不知道，到底做在電腦螢?zāi)磺?拿著行動(dòng)裝置的你，到底為什么要花時(shí)間看我的文章？看了我的文章你感覺是什么？同意什么？不同意什么？我真的不知道。但我知道，會(huì)想寫這些文章，是過去實(shí)習(xí)/求職/工作...的時(shí)候，接受過太多別人的幫助，當(dāng)自己稍微有一點(diǎn)點(diǎn)能力的時(shí)候，想轉(zhuǎn)過身來做點(diǎn)事。

?

如果愿意的話，告訴我為什么你要看這篇文章、甚至這系列的文章？看到現(xiàn)在你的感想是什么？同意什么？不同意什么？謝謝！