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項目經(jīng)理問你工作項目進(jìn)度，你卻容易慌張結(jié)巴，講一些細(xì)微末節(jié)的小事，抓不到回答要領(lǐng)嗎？提問、回答問題的技巧皆是職場中需要學(xué)習(xí)精進(jìn)的軟實力，跟著筑招網(wǎng)小編學(xué)會「精準(zhǔn)回話5步驟」，一開口就讓項目經(jīng)理對你刮目相看，深得人心。

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公司不是學(xué)校，沒有人有閑功夫從基本一步一步教你，公司會挑選有執(zhí)行基本業(yè)務(wù)能力的新鮮人，或有經(jīng)歷的員工。過去他們會給你調(diào)節(jié)工作的緩沖期，不過現(xiàn)在不同于以往，公司期待你必須有即戰(zhàn)力。

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一開始你會覺得好像只要把交代的事情做好就可以，但是想把事情做好，你就得懂脈絡(luò)。了解工作的脈絡(luò)，不僅能培養(yǎng)出工作sense，也會減少壓力，再者，才能在前輩們含胡交付自己任務(wù)時，聽得清清楚楚，有不懂的部分才知道如何問到重點，并套用在工作上。

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此時，不僅是被交付的事項，能夠把自己工作做到好的人，就會被認(rèn)可為有工作能力。

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如果你想要做好被交代的工作，就要先了解公司的經(jīng)營狀況，像是數(shù)據(jù)、作業(yè)方式及消費者的消費模式等。說這么多，其實最需要的就是「讀懂的能力」，這個渺小的開始就是讀懂工作脈絡(luò)。

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那么為了被大家認(rèn)可，我們需要把什么做好呢？解答就藏在問題里。

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我們很習(xí)慣被別人問問題，只要是上班族，一定有過很多被別人問問題，感到慌張的經(jīng)驗，因此，回答問題需要比問問題更高的技巧。

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當(dāng)你發(fā)問和回復(fù)的技法都已經(jīng)爐火純青了，摸清楚工作脈絡(luò)的內(nèi)功才能進(jìn)到高級。

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我們舉個例子來看吧！假設(shè)項目經(jīng)理向你確認(rèn)項目的進(jìn)度：

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項目經(jīng)理：「項目進(jìn)行的如何？」

你：「這個嘛……到目前為止應(yīng)該還好。不過對手老是端出更好的條件，唉，我們公司的報價原則也是很有問題，到底要用這種價格推到什么時候？客戶那邊的高級項目經(jīng)理最近也換人……?！?/span>

項目經(jīng)理：「你到底想說什么？」

你：「……?！?/span>

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回答的技巧，也是職涯中需要學(xué)習(xí)、改進(jìn)并且進(jìn)步的項目之一。當(dāng)然要把所有技巧都公式化有點困難，不過只要把以下五個階段放在心上，響應(yīng)問題會輕松許多。

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第一階段：概括對方的發(fā)言

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您要問的是，項目是否會成功吧？

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第二階段：將目前情況具體化

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我總共拿到三家公司的提案，真的足以和我們競爭的公司只有一間，我想應(yīng)該會是我們兩間公司競標(biāo)。

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第三階段：舉出「實例」說明具體情況

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昨天我跟客戶端的負(fù)責(zé)人聊過。雖然他沒有告訴我詳細(xì)的內(nèi)容，不過他說我們公司的技術(shù)領(lǐng)先許多，和其他公司有很大的差距。而其他公司似乎降低他們的價格以提高競爭力，不過客戶方不認(rèn)為這點程度的價差有太大影響。

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第四階段：概括對方想知道的未來

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所以，目前我們公司接下訂單的可能性還是比競爭對手高，當(dāng)然我會一直注意到最后，盡全力不要出錯。

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第五階段：請求協(xié)助

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我會準(zhǔn)備對應(yīng)突發(fā)狀況。另外對于我們公司報價原則的意見，我會另外整理出來跟理事報告，再請您評價。

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我舉工作上的例子說明，內(nèi)容可能有點生硬，不過只要你應(yīng)用「概括→具體化→實例→未來→協(xié)助」這五個階段，一定能減少碰到難堪場面的機會。

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如果你已經(jīng)熟悉響應(yīng)這類問題的技巧，那么接下來就要回到正題—提出可以提高你工作sense的問題。那要問什么？

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撇開其他的，我會建議你「問自己」。說到我這個人時，別人會想到什么？博學(xué)的名聲？身材高大？做事迅速？每個人都會有一個專屬自己的提問，從那個問題，我們就可以判斷一個人。像媽媽們經(jīng)常問：「吃飯了沒？」就算孩子已經(jīng)大到不需要擔(dān)心這個問題，她們還是會不斷問已經(jīng)成年的子女這句話，因為那就是媽媽在乎的。

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為了在職場上站穩(wěn)腳步，現(xiàn)在該是我們拋出未曾問過的問題的時刻，改變我們的提問內(nèi)容，才能改變我們關(guān)注的焦點；改變焦點，才能用嶄新的方式處理工作。我曾聽過一名在人資領(lǐng)域取得優(yōu)秀成果的高階項目經(jīng)理的故事，他表示自己帶領(lǐng)的團隊為了做出一番佳績，用「提問和傾聽」取代「指示和命令」。

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「我本來是一個習(xí)慣發(fā)出『強迫式命令』的人，我從小項目經(jīng)理當(dāng)?shù)焦纠硎轮筮€是一樣。但是從某個時間點開始，我才發(fā)現(xiàn)『啊，原來不能這樣』，自我反省了一番。那是在我感覺到底下的組員開始不甩我，甚至是躲著我以后的事，我真的是大受打擊。

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「于是我下定決心，雖然不容易，但是我得從自己開始改變。首先我親切的詢問第一線的年輕員工，就算他們的回答和我想的不一樣，令我哭笑不得，我還是抱持『感激、謙虛』的態(tài)度，積極接納他們的意見。就是從那時起，就算他們說得不清不楚，我都可以聽得明白。所以你知道后來怎么樣嗎？一些困擾整個部門的問題，開始一個個迎刃而解?！?/span>

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這位項目經(jīng)理是從何時開始做出成績？從他質(zhì)問自己開始。他在怪那些不甩自己、躲避自己的組員以前，首先捫心自問，自我省察一番后，才以提問的方式進(jìn)行溝通，這么一來才終于了解自己該做的事情，繼續(xù)向前。

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身為建筑人才，當(dāng)你摸不著工作頭緒，想要向他人拋出問題之前，先鼓起勇氣問問自己吧！問了以后，我們的工作素養(yǎng)才能走上正確的路。