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面試是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，對(duì)建筑企業(yè)人資或面試官來說，他們必須在短短的面試時(shí)間里竭盡所能了解每一位求職者，才能做出最終延攬決定。因此，每個(gè)面試問題都是精心設(shè)計(jì)的，本文將告訴你每一個(gè)面試問題背后的含意，以及如何漂亮回答。

建筑企業(yè)選才時(shí)最怕碰到媽寶型的求職者，單從簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)介無法做判別，所以人資單位只能透過面試，在短時(shí)間內(nèi)辨識(shí)出你是不是個(gè)媽寶。但是，如果碰到善于偽裝的求職者，又該如何以看出真面目呢？

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通常人資單位收到眾多簡(jiǎn)歷后，會(huì)根據(jù)基本條件、工作經(jīng)驗(yàn)要求等做初步篩選，接著安排面試。有些企業(yè)在面試之前，會(huì)要求做性向測(cè)驗(yàn)，主要的目的是希望了解求職者工作的穩(wěn)定度、主動(dòng)性、合作性、企圖心、思考能力，溝通能力等。最后面試官就可以參考性向分析，來增減面試的提問。

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志祥研究生畢業(yè)后，透過媽媽朋友介紹進(jìn)入一家電力公司，待了近兩年時(shí)間，目前是個(gè)系統(tǒng)工程師，和另一位同事共同負(fù)責(zé)電力系統(tǒng)維護(hù)。最近主機(jī)常因過載當(dāng)機(jī)，需經(jīng)常加班處理問題，另一負(fù)責(zé)同事看志祥是只菜鳥，所以把工作全丟給他，下班時(shí)間一到就不見蹤影，讓志祥萌生離職念頭，想轉(zhuǎn)行成為為程序工程師。但想到這份工作是透過關(guān)系而來，深怕離職會(huì)被媽媽責(zé)備，于是他決定自己先投簡(jiǎn)歷試試。

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沒想到才過沒幾天，志祥就接到面試通知。個(gè)性有點(diǎn)靦腆、沒有正式面試經(jīng)驗(yàn)的他，感到緊張不自在，為了不影響現(xiàn)在的工作，他特別請(qǐng)求面試單位能安排平日午休時(shí)間。另外，他利用幾個(gè)晚上時(shí)間，請(qǐng)求妹妹幫忙，兩人在家偷偷演練可能的面試提問。

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其實(shí)，面試官收到求職者簡(jiǎn)歷后，大致上已了解個(gè)人背景、學(xué)經(jīng)歷，透過一對(duì)一面試是希望進(jìn)一步了解求職者的溝通思考能力、臨場(chǎng)反應(yīng)；同時(shí)，用人單位可以針對(duì)專業(yè)技能進(jìn)行更深入了解。

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面試官五大提問，務(wù)必事先準(zhǔn)備、演練

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提問一：了解求職者人際交往、溝通能力

面試官：你好，很高興你今天抽空過來，主要想請(qǐng)你介紹自己、聊聊目前工作狀況。

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這時(shí)志祥要面帶微笑、禮貌地回答：不好意思占用您午休時(shí)間，很高能有機(jī)會(huì)參加面試，我兩年前取得電機(jī)電力碩士學(xué)位，畢業(yè)后在A公司擔(dān)任電力系統(tǒng)工程師，主要負(fù)責(zé)電力系統(tǒng)維護(hù)、公司數(shù)據(jù)更新維護(hù)。除此外，我在研究生參與過企業(yè)項(xiàng)目，也協(xié)助教授學(xué)術(shù)研究報(bào)告。

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志祥很聰明，一開始就先跟對(duì)方道歉占用午休時(shí)間，并表達(dá)感謝面試機(jī)會(huì)，謙虛有禮態(tài)度可以贏得好的第一印象；另外，自我介紹時(shí)專注在專業(yè)和工作經(jīng)驗(yàn)，是個(gè)正確的說法。面試官最怕遇到滔滔不絕的求職者，從求學(xué)講到生活、興趣。

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提問二：考驗(yàn)求職者專業(yè)、問題解決能力

面試官：你主修電機(jī)電力，畢業(yè)后第一份工作還不到兩年，而且是做電力系統(tǒng)維護(hù)，為什么你認(rèn)為適合程序工程師這個(gè)職位的要求？

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這時(shí)志祥深呼吸、用自信語氣回答：除了現(xiàn)在將近2年工作經(jīng)驗(yàn)外，念研究生時(shí)，我同時(shí)輔修許多程序語言例如C語言、網(wǎng)絡(luò)常用JAVA、SQL、PYTHON等，希望加強(qiáng)自己在信息工程方面的知識(shí)；另外，我曾參與A公司APP開發(fā)項(xiàng)目，協(xié)助程序撰寫和測(cè)試。

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其實(shí)，有些人即使工作5年了，因?yàn)閼猩⒉磺笊线M(jìn)學(xué)習(xí)，工作質(zhì)量、績(jī)效都遠(yuǎn)不如只有2年經(jīng)驗(yàn)的后輩。雖然志祥不是本科生，但他自己進(jìn)修相關(guān)課程，并舉出實(shí)際參與企業(yè)開發(fā)案例來證明他的實(shí)力。

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提問三：考驗(yàn)求職者主動(dòng)性、執(zhí)行力、溝通能力

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面試官：我們過去曾雇用碩士生，通常他們有很好的構(gòu)想，但執(zhí)行力不足，也不太能和同事溝通，可以聊一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)？

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志祥稍微想了幾秒，有條理地回復(fù)：舉兩個(gè)例子，在學(xué)校時(shí)我會(huì)主動(dòng)擔(dān)任系上干部，協(xié)助系主任、教授交辦的學(xué)術(shù)項(xiàng)目，我負(fù)責(zé)和贊助企業(yè)主辦人做日常溝通，結(jié)案時(shí)安排簡(jiǎn)報(bào)制作、發(fā)表活動(dòng)的規(guī)劃；另外，現(xiàn)在我和另一位同事負(fù)責(zé)主機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、公司、客戶資料更新，因?yàn)槲沂切逻M(jìn)人員，所以我會(huì)主動(dòng)完成大多數(shù)的工作，如果碰到問題或不清楚地方再請(qǐng)教同事。

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顯然志祥是有備而來，用實(shí)際案例說明，除了可以解除面試官的疑慮，又再次證明自己的實(shí)力。

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提問四：考驗(yàn)求職者臨場(chǎng)反應(yīng)能力

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面試官：很多人都認(rèn)為現(xiàn)在年輕人無法承受壓力，你有什么看法？

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志祥笑笑地說：有聽過這樣的批評(píng)，我想每個(gè)人都有不同的成長(zhǎng)、教育背景，學(xué)經(jīng)歷也不同，我父母都是公務(wù)員，從小我和妹妹接受比較嚴(yán)格保守的管教方式，研究生學(xué)費(fèi)是我用勤工儉學(xué)的方式完成的，所以我應(yīng)該不適用這種的世代比喻。

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志祥沒有采取敵對(duì)、負(fù)面說詞反駁面試官的質(zhì)疑；相反地，他用自己的成長(zhǎng)背景、勤工儉學(xué)經(jīng)歷，完美地證明他不是顆草莓，他又為自己贏得很多分?jǐn)?shù)。

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提問五：確認(rèn)求職者是否為適合人選

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面試官：雖然你在學(xué)校曾學(xué)過很多程序語言，但程序開發(fā)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不多，你如何證明你可以勝任這個(gè)職位？

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志祥再次用自信語氣回答：除了剛才舉例曾參與A公司APP開發(fā)項(xiàng)目，協(xié)助程序撰寫和測(cè)試外，我?guī)兔妹眉茉O(shè)她的拍賣網(wǎng)站，為了賺些零用錢，我也曾寫過搶票程序；我認(rèn)為信息工程、程序語言發(fā)展是非?？焖俚?，現(xiàn)在我也在學(xué)習(xí)云端相關(guān)的程序；以我目前擁有的程序開發(fā)能力，加上快速學(xué)習(xí)力，只要有機(jī)會(huì)加入貴公司，我相信在很快時(shí)間內(nèi)，我就能熟悉業(yè)務(wù)，并做出貢獻(xiàn)。

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一箭雙雕的回答方式，志祥除了再次用實(shí)際例子來左證自己的實(shí)力，同時(shí)強(qiáng)調(diào)他快速學(xué)習(xí)能力、未來發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

主管先制定行為規(guī)范，建立年輕工作者負(fù)責(zé)態(tài)度

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身處不同年代，我們很容易用自己的角度來評(píng)論彼此。志祥以自己的專業(yè)能力、工作態(tài)度，證明他不是個(gè)草莓族，我相信很多年輕人也跟他一樣，獨(dú)立自主、擁有快速學(xué)習(xí)力。

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所以，如何有效地管理年輕員工，主管的帶領(lǐng)方法很重要。首先，主管要把自己當(dāng)成七八年級(jí)生，找機(jī)會(huì)和這群年輕人吃飯、聊天閑聊，了解他們互相溝通模式。再來，用他們的習(xí)慣語言制定工作準(zhǔn)則、行為規(guī)范，協(xié)助他們?nèi)绾卧诼殘?chǎng)上改善工作狀況；另外，主管必須以身作則，帶領(lǐng)他們一步一步把工作完成。

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1.清楚說明工作職掌、負(fù)責(zé)細(xì)項(xiàng)

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清楚列出工作職掌、工作項(xiàng)目、短中長(zhǎng)期工作目標(biāo)，工作指標(biāo)等。主管和員工必須定期檢討、調(diào)整工作狀況，并訂出改善、訓(xùn)練計(jì)劃；同時(shí)將這些數(shù)據(jù)備份于員工個(gè)人檔案中，做為年終績(jī)效考核參考文件。

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2.定期追蹤進(jìn)度、提出改善方案

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定期向主管報(bào)告工作內(nèi)容、進(jìn)度，如有落后需要提出合理解釋、改善方案；主管也必須提供適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，以確保員工有足夠工作資源。

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3.制定獎(jiǎng)罰制度

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年輕一代員工具有創(chuàng)新能力，主管可以運(yùn)用獎(jiǎng)罰制度，例如目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)金、團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)，提升工作積極度、主動(dòng)性。

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4.開發(fā)員工強(qiáng)項(xiàng)

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的確，年輕人比較不耐壓，但擁有舊年代所欠缺的創(chuàng)造力，人資訓(xùn)練單位應(yīng)該定期和部門主管討論，提出在職培訓(xùn)計(jì)劃，依照個(gè)人的工作強(qiáng)項(xiàng)，發(fā)展適合的職能。

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5.導(dǎo)入導(dǎo)師計(jì)劃

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有些公司會(huì)邀請(qǐng)內(nèi)部資深主管，以導(dǎo)師身份輔導(dǎo)跨部門個(gè)別員工，輔導(dǎo)內(nèi)容專注在個(gè)人自信心建立、挫折管理、壓力控管、人際關(guān)系改善等，主要目的幫助他們?cè)敢馊谌虢M織，提升工作性能。

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職場(chǎng)是個(gè)競(jìng)技場(chǎng)，適者生存不適者淘汰

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21世紀(jì)是個(gè)爆炸式發(fā)展的世紀(jì)，虛擬、電動(dòng)車、VR、5G、AI、內(nèi)存塊鏈…還有更多新科技即將被開發(fā)、被學(xué)習(xí)。現(xiàn)今，小學(xué)已將基本程序語言開發(fā)，列為教學(xué)科目；高中生可以跨校，學(xué)習(xí)不同課程；大學(xué)生選擇雙主修，交換學(xué)生也已成趨勢(shì)；在工作上，發(fā)展多元能力，才能讓你立于成功之地。傳統(tǒng)靠工齡、職位所建立出來的職場(chǎng)倫理，似乎已不再被信服。七八年級(jí)生靠著網(wǎng)絡(luò)科技，快速吸收新信息、新技術(shù)、結(jié)交同好，大家腦力激蕩，創(chuàng)造許多新的行業(yè)、新的工作型態(tài)。

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所以，在此建議年輕一代，要發(fā)揮自己的工作強(qiáng)項(xiàng)、長(zhǎng)處，洗刷負(fù)面形象。

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首先、運(yùn)用你們的創(chuàng)意，開發(fā)新商業(yè)模式

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運(yùn)用你們最熟悉的網(wǎng)絡(luò)新科技、社交力量，開發(fā)新商機(jī)，例如很熱門的在線付費(fèi)課程、串流平臺(tái)、資源共享平臺(tái)等。

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接著、發(fā)揮你們的可塑性、多元性

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不定性就是你們的優(yōu)勢(shì)，年輕人愿意嘗試不同行業(yè)、不同工作性質(zhì)，可以快速累積自己經(jīng)歷，開發(fā)多元職場(chǎng)能力。

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最后、堅(jiān)持你們的自由、進(jìn)步價(jià)值

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老一輩堅(jiān)持的是服從、抗壓、耐力；年輕人追求的是快速、創(chuàng)新。累積幾年工作經(jīng)驗(yàn)并存到創(chuàng)業(yè)資金，你可以做個(gè)自營商經(jīng)營小眾市場(chǎng)，例如教導(dǎo)銀發(fā)族繪畫，減少失智發(fā)生率。

有人說，職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，如此形容可能有點(diǎn)夸張，的確工作職場(chǎng)就是一個(gè)社會(huì)縮影，同事們來自不同世代、不同家庭背景、不同學(xué)經(jīng)歷，但大家的工作目標(biāo)都是希望能被重用、被提拔，有好的職涯發(fā)展。如果你無法承受壓力，不想與人競(jìng)爭(zhēng)，也不求創(chuàng)新改變，很快就會(huì)被淘汰。