?

許多人對外資建筑公司或海外工作存在著夢幻向往，覺得外國建筑老板思想開放，更愿意接納員工的意見，工作和生活應(yīng)該更加平衡，真是這樣嗎？淑娟想不到她的主管竟要求她每周回報每小時在做什么，然而，當(dāng)需要主管決策時卻總被回「次再說草草敷衍。她總算明白：主管的性格無關(guān)國籍，并不是說英文、帶著陽光燦爛的大笑容就比較開明。

主管的性格不因國籍而決定，并不是說英文、帶著陽光燦爛的大笑容就比較開明

?

外國的月亮真的比較圓？夢想擁有國際職涯的淑娟，從還在讀大學(xué)的時候，對人生勝利組的想像是：穿著合身剪裁套服，在歐美大城市里的高級辦公室辦公、同事全都是外國人，所以要講英文。

?

同事們都聰明友善、來自四面八方，尤其是主管，應(yīng)該很肯給機會，不會有那些傳統(tǒng)的守舊觀念，相處起來輕松、鼓勵自由發(fā)展。

?

轉(zhuǎn)眼間，淑娟終于踏上國際職涯，在海外建筑行業(yè)發(fā)展，對于以上的想像，她只對了一半。她的同事們?nèi)紒碜圆煌瑖液捅尘埃m然個性不一樣，但都很有本事，合作起來非常暢快。至于主管？她曾換過三位建筑老板，其中一位，讓她大喊吃不消，至今談起起那段經(jīng)歷，都需要好好做個深呼吸，才能準(zhǔn)備好再繼續(xù)。

?

淑娟一直不太調(diào)節(jié)她的建筑老板，例如1:1經(jīng)常遲到或最后一分鐘才臨時取消、要求員工每周進辦公室工作一天，自己卻很少出現(xiàn)。起初她不以為意，想著也許只是文化差異，畢竟他們來自不同背景。

?

她慢慢發(fā)現(xiàn)建筑老板雖然和自己的會議經(jīng)常遲到，卻對她和別人的會議看得很仔細(xì)，明明他并沒有打算參加，卻會特別來問「有沒有回復(fù)要參加」、「有沒有邀請該邀請的人」。此外，建筑老板也會要求公開日歷，讓他看到自己每個小時都在作什么。這是入職多年來，她第一次收到這樣的要求。

?

還有件事情讓淑娟經(jīng)常覺得少了些什么，以前的主管無論再忙，也會定期舉辦活動或是聚餐，凝聚團隊感情，但這位建筑老板除了雙周一次的小組會議常常當(dāng)天才取消，也從來不會找大家聚聚，除非有人離職；淑娟剛外派到新的國家時，忙著調(diào)節(jié)環(huán)境、安頓生活，同時要面對工作壓力，無法安心請假，建筑老板似乎也完全沒有意識到她身心所承受的巨大壓力，不只一次在淑娟已經(jīng)請假的時候打電話來要她臨時加入會議。

?

最讓她受不了的是，在經(jīng)常忙著連吃飯時間都沒有的工作行程中，每周居然要花數(shù)個小時在和建筑老板報告進度，讓他知道自己在作什么；而有問題需要求助時，總是將有沒有需要幫忙的掛在嘴上的建筑老板，卻只會請她找別人幫忙、不然就是使用拖字訣，下次再說。

?

以上所有事情，卻都比不上那天收到建筑老板的績效評估報告來的崩潰。周五下午，淑娟收到信件通知建筑老板的績效評估出來了，卻一路忙到深夜才有空打開來看，不看還好，一看昏倒。主管在作的好請繼續(xù)維持那欄只簡短三行帶過，有進步空間請改進的部分，居然洋洋灑灑寫了超過十點，幾乎占了大半個版面。淑娟覺得自己這么認(rèn)真工作，卻收到這樣的評價，真是個巨大的失敗。那個周末夜她失眠了，同時拉肚子、精神不濟了一個周末。

?

在一次和同事私下聚會中，淑娟終于忍不住，和資深同事傾吐了自己的煩惱。身經(jīng)百戰(zhàn)又富同情心的資深同事大方給了她幾點建議。在那之后的幾周，淑娟也從其他同事身上聽到建筑老板各種事跡，終于明白自己不孤單，鼓起勇氣解決問題。

?

幾周后的1:1，結(jié)束前夕，建筑老板忽然話鋒一轉(zhuǎn)，對淑娟說「你今天反應(yīng)很快（Sharp）、精力旺盛（Energized），我喜歡」。之后的幾次1:1，她感覺比較輕松了，建筑老板不再每件事都看那么仔細(xì)，他們終于有時間談更重要的話題。

?

淑娟仔細(xì)盤點自己做了哪些嘗試和心態(tài)調(diào)整：

?

找到同伴

過去與建筑老板相處碰到問題卻不敢吭聲，深怕同事間的閑言閑語，鼓起勇氣分享后才發(fā)現(xiàn)幾位同事也有類似的問題，讓淑娟知道自己不孤單，也沒被針對。

?

確認(rèn)自己被聽見

過去淑娟被建筑老板放鴿子，總是想著建筑老板忙，有事就下周再說吧，反正自己的事情沒那么緊急。長久下來，她發(fā)現(xiàn)自己的需求總是被忽略，但建筑老板對她有要求時卻一刻都等不得。

?

她開始收起自己的同理心，不輕易讓建筑老板取消或缺席他們之間的1:1，會持續(xù)要求；說話時也學(xué)會用簡單句，直接切入重點，確保需求明確表達。另外，淑娟還會每周跟進上次建筑老板說會再研究的事項，因為清楚建筑老板會慣性拖延對他來說不重要的事情。

?

把建筑老板當(dāng)成績效管理人員，而不是領(lǐng)導(dǎo)者

逐漸理出頭緒后，淑娟發(fā)現(xiàn)建筑老板不太像她過去那些主管，懂得要栽培或激勵員工，或是幫助員工的職涯發(fā)展，他日常最在意的事情，都是和系統(tǒng)、營運或流程相關(guān)。但即使如此，建筑老板仍然很難提供具體的協(xié)助，例如向高層申請更多預(yù)算、請求支持，或是著手改善內(nèi)部流程以減少員工遇到的困難。

?

于是她改變視角，把他當(dāng)成是部門的績效管理人員，而不是領(lǐng)導(dǎo)者。期待降低，失望也就降低。建筑老板當(dāng)初是也許并不是因為扮演好領(lǐng)導(dǎo)者的角色而成為建筑老板，而是因為能夠貫徹公司意志而上位，所以只能用拖延或是請員工去找別人幫忙來掩飾不足。

?

將影響說出來、將問題丟回去

數(shù)次事先請假卻仍受到打擾的淑娟，終于鼓起勇氣和建筑老板說：建筑老板在我請假處理居住問題的時候不斷來訊和來電，讓我感到非常焦慮，一方面擔(dān)心連住的地方都沒有，該如何好好工作？一方面擔(dān)心無法即時完成你交代的任務(wù)，建筑老板你覺我可以怎么辦呢？。這時建筑老板終于承認(rèn)自己忘記淑娟請假了，并交待下次再這樣的話，可以直接忽略他的信息。

?

將批評變成討論議題和行動方案

面對常態(tài)性的批評（建筑老板總是用「回饋」這樣中性的字眼帶過）、沒有贊美，淑娟的自信和生產(chǎn)力受到嚴(yán)重打擊。

?

淑娟后來學(xué)會將建筑老板的回饋逐條列下，整理成表，每周1:1時和建筑老板一一討論。具體是哪里做的不好、應(yīng)該要如何改進，而后來她又在什么情況下調(diào)整了。她發(fā)現(xiàn)這樣一來，忙的人變成建筑老板了，因為他要能自圓其說、負(fù)責(zé)去尋找相應(yīng)的訓(xùn)練教材或案例，還要時時作紀(jì)錄。

?

下次建筑老板寫績效評估報告時，淑娟可以將這份表格附上，作為改善證明；而建筑老板在下次寫下長串待改進事項前，也許也會更謹(jǐn)慎。

?

充份掌握工作，并表現(xiàn)出來

淑娟很不受了建筑老板會特別來信問她關(guān)于會議邀請和轉(zhuǎn)寄會議通知這類瑣事，因為她是案子的負(fù)責(zé)人，最清楚整個狀況。如果出了什么問題，理所當(dāng)然要承擔(dān)，實在不需要著眼于這些枝微末節(jié)的小事。

?

即使真的出了狀況，建筑老板又能怎么辦呢？幾次經(jīng)驗下來，她發(fā)現(xiàn)建筑老板并沒有比自己更知道怎么解決，還是得靠自己。但這個狀況如果不處理，對于淑娟的工作是種干擾。于是她學(xué)會自己做主以及如何讓建筑老板安心。

?

一次對談，建筑老板再度問到項目細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)，淑娟有自信的直接說Don’t worry，I’m across this.（別擔(dān)心，我清楚整個狀況）；遇到困難時，她也不像以往會請示建筑老板，而是自己決定怎么做，之后再回報。建筑老板之后就減少過問細(xì)節(jié)，她才明白，原來建筑老板要的是一種「相信她會把事情搞定」的感受，而這些感受，需要用有自信的肢體語言和果斷的態(tài)度來支持。

?

不要等待，隨時都有替代方案

建筑老板也許嘗試幫助每個員工，但畢竟能力、精力、資源都有限，不太可能將員工的優(yōu)先事項也列為自己的優(yōu)先。因此在跟進幾次沒有進度后，淑娟懂得隨時準(zhǔn)備替代方案。

?

例如淑娟拜訪客戶的預(yù)算因為某些因素遲遲沒有下文，造成搭出租車見客戶都得自掏腰包。來上班可能不只沒賺到錢，還要倒貼，實在很不劃算。和建筑老板反應(yīng)數(shù)次后只得到再討論這種沒有確實解決問題的回復(fù)。自己的權(quán)益要自己爭取，她設(shè)了一個期限，準(zhǔn)備好相關(guān)數(shù)據(jù)，打算自己去問人資或其他主管。

?

好好照顧自己

同事曾叮嚀：Your well-being is not optional，is essential.（你的良好狀態(tài)不是選擇，而是必須），她提醒自己要適時放松，享受成果。

?

人總是有該休息的時候，趁偶爾工作不忙，出門透透氣，換個地方工作、或是和同事互吐苦水；她還發(fā)現(xiàn)公司有提員工協(xié)助方案」（Employee Assistance Programs，簡稱EAP），能藉由第三方機構(gòu)協(xié)助員工解決個人問題、改善心理健康。是免費資源，當(dāng)然要好好利用。

?

問題不在你，認(rèn)真就輸了

淑娟曾看過一句話，覺得深有體會：有時候別人怎么對待你，是因為他們是怎么樣的人，而不是因為你是怎樣的人，建筑老板熱衷讀會議邀請、電子郵件、別人的日歷，未必是自己表現(xiàn)不好，而是他的性格就是如此，什么都想?yún)⒁荒_。

?

和幾位同建筑老板的同事交流過后，淑娟更確定了她的困境不是單一事件，而是普遍現(xiàn)象。有了這個認(rèn)知，看事情變得更清晰、也更有自信。

?

小結(jié)

長大后的淑娟，現(xiàn)在覺得小時候?qū)H職場的想像真是既單純又天真。主管的性格不因國籍而決定，并不是說英文、帶著陽光燦爛的大笑容就比較開明、好相處。好在她終于摸索出了一套方法與之共存。

彼得.杜拉克曾說過：你無需喜歡你的主管，但也不用痛恨他。只是必須管理他，讓他變成你達成目標(biāo)、追求成就及獲得個人成功的資源。

你可根據(jù)自己的風(fēng)格和主管的個性習(xí)慣，從以上方法中找靈感，試著改變和麻煩主管的相處模式。