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你自己或身邊同事有這種狀況嗎？明明一次能說(shuō)完的事，卻要擠牙膏分成好幾次講，因?yàn)閮?nèi)向、不好意思的性格拖到最后一刻，才開(kāi)口請(qǐng)人協(xié)助，不僅影響職場(chǎng)人際，也讓人質(zhì)疑工作能力，本文作者稱這種習(xí)慣為溝通拖延癥，筑招網(wǎng)小編建議用兩個(gè)方法來(lái)改善，一是把溝通目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)，讓其可視化；二是直接邀約談話，你的思維就會(huì)全部集中在如何成功，而不是擔(dān)心失敗。

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一位筑招網(wǎng)會(huì)員問(wèn)我：我很怕跟公司的老板說(shuō)話，可是我的部門每天處理的事情又必須讓他知道，我總是找不到合適的時(shí)機(jī)跟他溝通，結(jié)果造成一些很難解釋清楚的誤會(huì)，這該怎么辦呢？

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我跟這位聽(tīng)友深入相談后發(fā)現(xiàn)，她有內(nèi)向者典型的溝通拖延癥。

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拖延癥，是在能夠預(yù)料后果有害的情況下，仍然把計(jì)劃要做的事情往后推遲的一種行為。

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那么什么是溝通拖延癥呢？這是我自己發(fā)明的一種說(shuō)法，主要是為了更容易理解這種現(xiàn)象背后的問(wèn)題。

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有溝通拖延癥的人，都有一種共同的心理，就是恐懼，擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)話。由于對(duì)自己的溝通能力不夠有自信，或者有過(guò)說(shuō)錯(cuò)話的經(jīng)驗(yàn)，所以特別害怕與別人展開(kāi)談話。尤其是一想到要和公司老板、重要客戶或與自己有密切關(guān)系的人談話，他們就會(huì)感到局促不安，壓力重重，于是就一次次地把關(guān)鍵話題往后拖延，延誤了溝通的最佳時(shí)機(jī)。

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溝通拖延癥還有另一種情況，就是明明一次就可以說(shuō)清楚的事情，非要拖到第二次或者更晚才跟對(duì)方說(shuō)。這也容易造成對(duì)方做出錯(cuò)誤判斷，進(jìn)而讓雙方都陷入被動(dòng)，甚至互相產(chǎn)生不信任感。

我曾經(jīng)碰到的一件事就屬于這種情況。

一名女員工走進(jìn)老板辦公室，從頭到尾都在講自己對(duì)現(xiàn)在推進(jìn)的一個(gè)項(xiàng)目多么不滿，盡管付出了許多努力，可還是覺(jué)得有問(wèn)題。她表達(dá)這些信息的時(shí)候很情緒化，與其說(shuō)是在溝通，不如說(shuō)是在向老板宣泄和抱怨。

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第二天，公司老板收到了這位女員工發(fā)來(lái)的好幾條語(yǔ)音信息。他還當(dāng)著我的面點(diǎn)開(kāi)語(yǔ)音讓我聽(tīng)，我聽(tīng)見(jiàn)這位女士在不斷重復(fù)上一次的談話內(nèi)容。不過(guò)她發(fā)的最后一條語(yǔ)音很有意思，她是這樣說(shuō)的：我昨天在辦公室跟你說(shuō)那些話，其實(shí)啊，一直是在暗示你，希望能得到你的支持，希望你能幫我協(xié)調(diào)更多的資源??

注意到了嗎？她用了暗示這個(gè)詞。也就是說(shuō)，這名女員工把要跟工作有關(guān)的事拆分成兩部分，一部分是表面的情緒化信息，另一部分是話語(yǔ)之外對(duì)老板的暗示，她把這兩部分內(nèi)容分兩天說(shuō)了出來(lái)。

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我可以理解，這名女員工在第一次與老板對(duì)話時(shí)，一定承受著某種情緒上的壓力，在這種壓力下，她對(duì)自己想要提的請(qǐng)求感到擔(dān)心，擔(dān)心遭到拒絕，于是采取「曲線救國(guó)」的策略，說(shuō)一些無(wú)關(guān)緊要的話，宣泄一下情緒，她覺(jué)得老板應(yīng)該能猜得出她的第二層想法，但事與愿違。

其實(shí)，這類對(duì)話場(chǎng)景我們非常熟悉。

當(dāng)我們鼓足勇氣想要跟對(duì)方坦白一件事的時(shí)候，話到嘴邊還是咽了下去；準(zhǔn)備好說(shuō)A的，可是說(shuō)著說(shuō)著就拐到了B上，還順便表達(dá)了一個(gè)讓自己都吃驚的想法，這時(shí)候發(fā)現(xiàn)對(duì)方誤會(huì)了又拚命解釋，可是為時(shí)已晚。

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治療溝通拖延癥的方法

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每次聽(tīng)到或遇見(jiàn)這種狀況，我都會(huì)為當(dāng)事人著急，同時(shí)又感到惋惜。要知道，在生活和工作中，有些機(jī)會(huì)真的是稍縱即逝。時(shí)機(jī)過(guò)了，人的心境也就變了，再去說(shuō)那番話，恐怕早已不是原先的「味道」。那么，有沒(méi)有什么方法能治療我們的「溝通拖延」呢？

（1）把溝通目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)，讓其可視化

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你想要主動(dòng)跟一個(gè)人展開(kāi)一場(chǎng)談話，無(wú)論匯報(bào)工作、分享私事還是情感吐露，都說(shuō)明你帶著比較強(qiáng)烈的溝通目的?？墒切闹泄庥幸粋€(gè)目的是不夠的，因?yàn)槿俗钌瞄L(zhǎng)自欺欺人，一旦勇氣不夠，就會(huì)想出各種借口壓抑自己的行為。

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戰(zhàn)勝溝通拖延癥的第一步，就是拿出一張便條紙和一枝筆，鄭重其事地寫(xiě)下自己此次溝通的目標(biāo)。也就是說(shuō)，要在紙上寫(xiě)下我想跟這個(gè)人談的事到底是??或者我需要馬上解決的事情是??，寫(xiě)下來(lái)以后，把它貼在自己家或辦公桌的顯眼處。

它的作用是什么呢？我來(lái)分享一件事。

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二○一七年初，我所在的團(tuán)隊(duì)臨時(shí)委托了三家制作公司完成外包工作，當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目比較急，所以采取了先開(kāi)工再簽合約的做法。項(xiàng)目完成得滿順利的，可是后來(lái)在匯款給對(duì)方的環(huán)節(jié)上出了狀況。事情發(fā)生后，首先，我意識(shí)到必須先擬定一份正式的合約，把合約分別寄給對(duì)方簽名，可是眼下并沒(méi)有一份現(xiàn)成合約，必須重新起草，那么這就需要請(qǐng)律師來(lái)把關(guān)。其次，我所在的團(tuán)隊(duì)有嚴(yán)格的財(cái)務(wù)申報(bào)流程，拿到合約才能申報(bào)費(fèi)用，而且每一筆匯出去的錢都要走一遍流程，也就是說(shuō)我需要走三次流程，得找老板簽三次名。這還沒(méi)完，在個(gè)人所得稅由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)的問(wèn)題上，我們幾方出現(xiàn)了爭(zhēng)議，誰(shuí)都不愿承擔(dān)這部分費(fèi)用。最要命的是，如果我不能把費(fèi)用馬上付給這三家公司，很可能會(huì)影響后續(xù)的外包工作。

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說(shuō)實(shí)話，這件繁瑣的事讓我表現(xiàn)出了極度的拖延反應(yīng)，一擱就是半個(gè)月，總是找各種理由逃避。即使對(duì)方催我，我還是動(dòng)不起來(lái)。

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就在這件事被拖了快一個(gè)月的時(shí)候，我終于決定拿出一張便條紙，在上面寫(xiě)下一句話今天必須匯款，把它貼在了桌子的顯眼處。這張便條非常管用，我真的在一天之內(nèi)解決了所有問(wèn)題，并在下班前匯錢給對(duì)方。

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你也可以采取同樣的做法。確定溝通目標(biāo)后，把它寫(xiě)下來(lái)。寫(xiě)下來(lái)真的管用嗎？心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在認(rèn)知過(guò)程中，人們對(duì)那些「可視化」的事物往往更能增強(qiáng)表象、記憶與思維等方面的反應(yīng)強(qiáng)度，這一現(xiàn)象被稱為可視化效應(yīng)?？梢暬?yīng)可以讓一件事變得更具體，它可以讓我們的某句話、某件事從那么多想說(shuō)的話、想做的事情中跳脫出來(lái)。這個(gè)跳脫出來(lái)的準(zhǔn)備至關(guān)重要。

（2）書(shū)包扔過(guò)墻，建立對(duì)話勇氣

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我們總會(huì)遇到看上去很難搞的事情。這些事情就像一面面冰冷的高墻，立在眼前，擋住去路，而你手中并沒(méi)有梯子。當(dāng)我們站在這些難以越過(guò)的高墻下，如果稍有遲疑，就會(huì)干脆放棄。這時(shí)候唯一的辦法就是切斷后路，把你裝有貴重物品的背包扔到墻的另一邊，這樣，你的思維就會(huì)全部集中在如何成功，而不是放在對(duì)可能失敗的擔(dān)心上。只有在這種情況下，你才可能想出辦法來(lái)。

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溝通也是如此。我們拖延對(duì)話實(shí)際上是一種對(duì)困難談話的逃避，因?yàn)槿狈?yīng)對(duì)困難的勇氣和策略。這時(shí)候，不妨讓我們把背包先扔過(guò)墻。比如說(shuō)，你可以在談話前先給對(duì)方發(fā)送一條信息，告訴他你有重要的事跟他商量；或者預(yù)約一家餐廳，并告知對(duì)方希望在那一天與其共進(jìn)晚餐；如果實(shí)在難為情，還可以讓他身邊的人傳個(gè)話，表達(dá)你想跟他聊一聊的意愿。既然話說(shuō)出去了，你就必須履行這個(gè)承諾，接下來(lái)只要全力以赴準(zhǔn)備談話內(nèi)容就好了。

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凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。從心理和內(nèi)容兩個(gè)層面認(rèn)真準(zhǔn)備一次談話，談話失敗的可能性會(huì)降到很低。所以，當(dāng)一場(chǎng)談話任務(wù)看上去艱鉅得難以完成時(shí)，你不妨把這個(gè)「背包」扔過(guò)墻去試試看。