?

有些業(yè)主喜歡殺價(jià)，報(bào)價(jià)一刀，細(xì)項(xiàng)一刀，做完再一刀，有些還會用不同身份來粉絲頁敲磚問價(jià)，我都搞不清楚到底誰是誰了。我只是個(gè)水泥工，只想踏實(shí)過日子，哪有心思去搞這些有的沒的？錢固然很重要沒錯(cuò)，但最難過的是不被信任的感覺。人與人之間的信任是無價(jià)的，我們的技術(shù)更是！我們做工的不只掙工，還要爭氣！

我和舅舅曾經(jīng)遇過一個(gè)項(xiàng)目，業(yè)主年齡大概接近50歲。

?

業(yè)主來現(xiàn)場看過好幾次，做的當(dāng)下都「好好好、沒問題」，沒想到工程做完后，業(yè)主卻開始雞蛋里挑骨頭，不斷質(zhì)疑磁磚是不是有哪里不平、磁磚縫是不是哪里有坑洞、水泥砂的比例是不是不對。

?

他無所不用其極地找問題、挑毛病，都是些很小很小的地方，好像想找出一千個(gè)傷心的理由。

?

那時(shí)候，我的經(jīng)濟(jì)狀況還不太穩(wěn)定，而尾款大概有3、4萬塊。這筆錢可能對很多人來說不算大，但對當(dāng)時(shí)的我而言，真的是一筆很重要的錢。

?

后來和業(yè)主談，業(yè)主信誓旦旦地說，只要我們把他說的小瑕疵修飾掉，就會支付尾款。我和舅舅當(dāng)然立刻就去了，可是說實(shí)在的，整個(gè)案場看來看去，真的找不出什么地方可以修繕，我們只能照業(yè)主說的，盡全力做到最好，希望能符合他的期望。

?

但是，事情沒有我們憨人想得這么簡單。

?

小年夜的時(shí)候，業(yè)主發(fā)了一通短信給我們，說他對施工很不滿意，接下來會委任律師處理，當(dāng)然，尾款就拿不到了。

?

那次過年真的很心酸，我們不只沒拿到錢，工具都還放在現(xiàn)場。

?

我那時(shí)候很年輕，不知道為什么會發(fā)生這種事，更不知道該怎么辦。和舅舅討論過后，覺得多一事不如少一事，不如就認(rèn)賠殺出吧，錢不要了，工具拿一拿，就算我們倒霉吧！

?

我們都討論好了，沒想到，到了業(yè)主那邊，對方卻堅(jiān)持不開門，連讓我們進(jìn)去拿工具都不肯。

?

沒有工具，是要怎么做工？不付錢就算了，竟然連我們的生財(cái)工具都要扣，這不是打算把我們逼入絕境嗎？

?

當(dāng)時(shí)真的又生氣又壓抑，滿腦子都是負(fù)面想法。

?

尾款明明是一開始就講好的，施工過程中也都很滿意啊，怎么到了要付錢的時(shí)候，什么都不滿意了？為什么要這樣欺負(fù)我們？

?

那次過年真的很凄慘，我和舅舅后來決定找律師，和業(yè)主打官司，過程耗費(fèi)將近一年。最后，對方敗訴了，把尾款和工具的代償金賠給我們，一共賠了7、8萬。

?

老實(shí)說，對方是有錢人，這7、8萬對他來說可能根本不痛不癢。而我們找律師，還浪費(fèi)了一年時(shí)間，換算成金額，實(shí)際上是得不償失。但當(dāng)時(shí)就是覺得，不想讓人家覺得我們做工的好欺負(fù)。

?

做人不可以這樣子。

?

好心被雷劈

?

像這類工程糾紛，只要出來做工難免會遇到。應(yīng)該說各行各業(yè)都有，畢竟一樣米養(yǎng)百樣人，每個(gè)人的認(rèn)知都不同。

?

比如地板磁磚，曾經(jīng)有業(yè)主家的地磚被做壞，找我重做；因?yàn)橐呀?jīng)有積水，必須敲掉、排水。我勘察過案場后，向業(yè)主報(bào)價(jià)，業(yè)主付了訂金之后，我們就開始動工。但是做完后，業(yè)主卻跑來爭論，說之前的師傅才多少錢，我們報(bào)價(jià)高太多，足足是別人的一倍。

?

那我就很納悶，不是被做壞，所以才來找我嗎？那我整個(gè)拆掉重做，當(dāng)然是多一倍啊。而且，我明白翻修遇到積水的狀況，真的很倒霉、很令人困擾，所以一心想趕快弄好，好讓業(yè)主能夠趕快住進(jìn)去。明明只收材料費(fèi)而已，修繕費(fèi)用已經(jīng)都沒收了，怎么還「好心被雷劈」？

?

錢固然很重要沒錯(cuò)，但對我來說，最難過的是那種不被信任的感覺。

?

業(yè)主認(rèn)為他付了100元，就要得到100元的價(jià)值，但我自認(rèn)已經(jīng)做到200元的價(jià)值了，這就是認(rèn)知上的落差。

?

每個(gè)業(yè)主、案場就像是驚喜包，各式各樣的都有，好的很好，不好的很壞。

?

留好名聲給人探聽

?

其實(shí)我們做工，當(dāng)然都想把每個(gè)項(xiàng)目做到最好，每個(gè)細(xì)節(jié)都調(diào)整到最完美。我們是服務(wù)業(yè)，靠的是技術(shù)和口碑，要「留好名聲給人探聽」。

?

但是有些業(yè)主真的很喜歡殺價(jià)，而且不是殺一刀而已，是三刀。報(bào)價(jià)一刀，細(xì)項(xiàng)一刀，做完再一刀。

?

這對每位師傅來說，都是重傷。明明一開始都講好的，到最后都反悔；而業(yè)主也會反咬一口，說師傅偷工減料。

?

沒有一個(gè)固定的檢視標(biāo)準(zhǔn)及流程，對業(yè)主和師傅雙方都非常不利。

?

吃過幾次虧之后，我們學(xué)乖了，現(xiàn)在就是盡量在施工前白紙黑字寫清楚，用合約來規(guī)范。

?

場前先估價(jià)，把估價(jià)的內(nèi)容、細(xì)項(xiàng)和施工金額一一寫明，請業(yè)主確認(rèn)后簽名，我們再簽名回復(fù)。合約一式兩份，彼此都有一份施工的依據(jù)和內(nèi)容，保障彼此。

?

另外，為了減少惡意砍價(jià)及扣款的事件發(fā)生，我們現(xiàn)在的收費(fèi)原則就是「不二價(jià)」；不論設(shè)計(jì)公司、統(tǒng)包公司或業(yè)主，誰來詢價(jià)都一樣。

?

因?yàn)橛行┤藭Q不同的身份，來粉絲頁敲磚問價(jià)，弄到后來，我都搞不清楚這些人到底誰是誰了。

?

我只是個(gè)水泥工，只想踏實(shí)過日子，哪有心思再去搞這些有的沒的？

?

要是每次詢價(jià)都像諜對諜、做賊仔，你防我、我防你，那多累啊！

?

你把房子交給我，我就給你弄到好。我想信任客戶，也希望客戶信任我，所以我不二價(jià)，我把自己的東西很陽光、很透明地?cái)傞_在市場上。

?

如果一開始就沒辦法信任、只想砍價(jià)，那我寧愿不要做。但不管再怎么避免，偶爾還是會遇到惡意扣款、出爾反爾等等層出不窮的狀況，真的遇到了也沒辦法，只能摸摸鼻子，以后不要再幫他們做，當(dāng)作學(xué)一次教訓(xùn)。

?

所以，我常常在網(wǎng)上呼吁大家：如果預(yù)算實(shí)在有限，必須殺價(jià)的話，那要?dú)⒃谏唐飞?，比如本來想買五百的材料，改成買三百的，絕對不能殺價(jià)在師傅的技術(shù)上。

?

師傅的技術(shù)是硬底子，也是工程的根本，即使材料再好，還是得靠技術(shù)才撐得住。一個(gè)房子起碼要住幾十年，你現(xiàn)在都?xì)⒌綆煾刀伎旎畈幌氯チ?，以后還有誰能幫你修？

?

人與人之間的信任是無價(jià)的，我們的技術(shù)更是！我們做工的不只掙工，還爭（掙）氣！