?

當(dāng)主管想在會(huì)議上收集團(tuán)隊(duì)意見，鼓勵(lì)大家踴躍發(fā)言，下屬卻默不吭聲，這種該怎么救？專家認(rèn)為，管理者的權(quán)威感偏強(qiáng)，會(huì)讓下屬心生畏懼，怕說錯(cuò)話，或是認(rèn)為說了也不會(huì)被采納，造成「信任感不足」，筑招網(wǎng)小編建議可用本文五個(gè)技巧逐漸建立起信任感。

?

曾有一位身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)員告訴我，他很希望聽到下屬的真實(shí)想法，也期待大家在會(huì)議上暢所欲言，但每次開會(huì)時(shí)，大家總是三緘其口，即使有人發(fā)言，也常是講一兩句就瞄一下他，看他的反應(yīng)。

?

或許你也遇過類似的情景，也或許，你就是那位想聽到伙伴心聲，卻苦無其門而入的領(lǐng)導(dǎo)者。是什么造成了兩者之間溝通的阻礙？問題很可能就出在領(lǐng)導(dǎo)者的「形象管理」。

?

相信你也同意：當(dāng)團(tuán)隊(duì)之間的信任感愈強(qiáng)，溝通就會(huì)愈順暢。不過，老板本身的權(quán)威感偏強(qiáng)，常會(huì)讓下屬心生畏懼，生怕一說錯(cuò)話會(huì)顯得笨拙，或是認(rèn)為即使說了老板也不會(huì)聽，因此與其將真實(shí)的想法講出來，寧愿選擇迎合附和。然而，這樣的表現(xiàn)看在老板眼里，自然也不會(huì)覺得專業(yè)、值得信賴。隨著這樣的惡性循環(huán)，雙方之間的信任感會(huì)一次次磨損。

?

相反地，如果可以將循環(huán)扭轉(zhuǎn)為「下屬說出真誠的想法→老板真心傾聽并給予回饋與激勵(lì)→下屬又講出真誠建議→老板再度傾聽并給予回饋與激勵(lì)」，一段時(shí)間后，就能逐漸建立起信任感。

?

建立信任感的過程中，透過形象管理的技巧，讓自己的權(quán)威程度適度降低一些，能夠創(chuàng)造出讓成員們覺得安全、自在的討論環(huán)境，讓信任感快速有效地累積。以下這幾個(gè)方法是筑招網(wǎng)小編經(jīng)常給學(xué)員的建議：

?

不打斷、不批評(píng)

很多領(lǐng)導(dǎo)者（特別是權(quán)威感強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者）都很目標(biāo)導(dǎo)向，遇到表達(dá)邏輯未受嚴(yán)謹(jǐn)訓(xùn)練或講話發(fā)散的人時(shí)，常常會(huì)忍不住說：講重點(diǎn)！

?

你可能沒想到，這樣的行為會(huì)讓對(duì)方更加緊張，情急之下不一定能講出想法的原貌。所以，即使對(duì)方才起個(gè)頭，你就已經(jīng)知道他接下來要說什么，甚至連相對(duì)應(yīng)的3種解法都想好了，也請(qǐng)你千萬忍住，不要打斷！因?yàn)槟阋婚_口，無形中破壞了對(duì)方陳述的流，打散了他思考的脈絡(luò)，而他所講出來的話也就失焦了。多忍耐幾分鐘，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這投資是值得的。

?

此外，對(duì)于信心還不夠強(qiáng)壯的人，如果你在他說完之后直接批評(píng)，經(jīng)常會(huì)讓他深感挫折，下次就不愿意再開口了。針對(duì)這種狀況下，你只要指出報(bào)告中好的部分就可以了，例如他報(bào)告的3個(gè)想法中有1個(gè)可行，這時(shí)就可以說「我認(rèn)為最后一個(gè)想法不錯(cuò)」，而非「前面兩個(gè)想法不行，最后那一個(gè)我考慮一下?！?/span>

?

管理微表情與肢體動(dòng)作

不要小看自己的微表情與肢體動(dòng)作，因?yàn)樗谀汩_口之前，就已經(jīng)傳遞出了許多非語言信息，讓他人「理解」或「誤解」你的想法。你的皺眉，是有能力讓對(duì)方閉嘴的；當(dāng)他一開口，你就開始看手機(jī)，無形中也釋放出「這段話不值得聽」的信息，當(dāng)然會(huì)讓他自忖：何必掏心掏肺把真話講出來呢？

?

如果你希望對(duì)方能暢談無阻，而心中又知道他很在意你的想法，你就需要避免任何不耐、煩躁、不同意的肢體動(dòng)作，例如皺眉、翻白眼、嘆氣、手指敲桌面、抖腳、雙手抱胸等。相反地，你可以主動(dòng)用表情與肢體動(dòng)作來釋放出歡迎溝通、愿聞其詳?shù)男畔?，例如面帶微笑、注視緩緩點(diǎn)頭、身體微微前傾、雙手自然垂放等。

?

服裝松綁

透過身上的穿著來降低權(quán)威感，是最快速的方式之一。例如，如果你原本穿著西裝、襯衫、領(lǐng)帶，而覺得現(xiàn)場(chǎng)太嚴(yán)肅，可以將西裝外套脫下來，或是拿掉領(lǐng)帶，甚至把長袖襯衫袖子卷起。

?

此外，在色彩上，深色的權(quán)威感會(huì)比淡色更強(qiáng)；在正式度上，全套的權(quán)威感會(huì)比半套更強(qiáng)。所以，如果你希望降低自己的權(quán)威感，與其選擇深藍(lán)色全套套裝，改穿淺灰西裝搭配白色窄裙的半套套裝，更能達(dá)到你的目標(biāo)。

?

改變環(huán)境

除了服裝上的松綁，轉(zhuǎn)換環(huán)境也可以達(dá)到相同的效果。

?

有些人因?yàn)閭€(gè)性使然，不容易在正式、公開的場(chǎng)合表達(dá)內(nèi)心想法，這時(shí)換個(gè)環(huán)境，他或許就能自在吐露心聲。如果你發(fā)現(xiàn)對(duì)方在會(huì)議時(shí)語帶保留，可以在一對(duì)一的場(chǎng)合再度探詢他的想法；而當(dāng)在會(huì)議室溝通覺得拘謹(jǐn)，或許一起出去喝杯咖啡、散散步會(huì)更好。

?

適度缺席
?

最后，適度缺席有時(shí)是必要的。有些權(quán)威感極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，光是「在場(chǎng)」，員工很本能地就會(huì)依循著他的反應(yīng)與表情來決定要說什么，在這樣的狀況下說出來的話，往往就不太容易是內(nèi)在真正的想法。

?

因此，如果你與團(tuán)隊(duì)尚未建立起夠強(qiáng)的信任感，而你又真心希望知道大家真實(shí)的反應(yīng)，可以請(qǐng)一位值得信賴的同事，代替你在場(chǎng)聽取大家的意見。

?

權(quán)威感是領(lǐng)導(dǎo)者必備的魅力，適度的權(quán)威感也確實(shí)能夠帶來效率與速度；然而在特定時(shí)候，適度收起一些權(quán)威，可能更有助于達(dá)成目標(biāo)。祝福你：理解收放權(quán)威的形象方法，讓團(tuán)隊(duì)能放心地對(duì)你知無不言、言無不盡，進(jìn)而讓領(lǐng)導(dǎo)管理更有效！