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當AI會畫畫、會創(chuàng)作、會設(shè)計，設(shè)計師飯碗還保得住嗎？作者認為未來的設(shè)計師職能將更全面（Generalist）、更像「海膽」。在自己的長刺（最擅長的設(shè)計核心能力）之外，在不同的領(lǐng)域都有大大小小不同的刺（能力），必要時，就透過AI協(xié)作將某部分的刺再生長的更尖銳、更長遠、或是直接刺穿創(chuàng)造價值。

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2023幾乎過了一半，如果要做個快速的回顧，絕對不能避談?wù)鹗幙萍紭I(yè)，甚至說社會也不為過的科技突破-AI人工智能。

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說真的，過去幾個月來，除非你過著與人類社會遠離的生活，不然真的很難避免看到AI相關(guān)的消息，而且大部分是和「AI取代人類」、「AI讓你的工作不?！瓜嚓P(guān)的信息。「這…這事情大條了！我該怎么做，才能保持我的競爭力呢？」你是不是看到相關(guān)的新聞或是社交媒體內(nèi)容時，心中都不禁浮現(xiàn)這個想法呢？

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第一次接觸

在這樣充滿情緒性信息的沖擊下，每個人都難免不受影響，我也不例外！年初我回到臺灣，正要享受難得出現(xiàn)的寶貴假期，突然看到Linkedin上的一條通知：「OpenAI的第一代開源AI ChatGPT，以最驚人速度累積用戶，即將沖擊人力市場！」剛開始我不以為意，畢竟AI的開發(fā)并不是2022年才開始，許多公司也已經(jīng)將其運用在后臺數(shù)據(jù)、內(nèi)容推薦等場域，所以一開始我并沒有感受事情的嚴重性。

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然而接下來的幾天，我發(fā)現(xiàn)每天我打開工作相關(guān)的社群時，產(chǎn)業(yè)中我追蹤、尊敬的影響力人物都開始一一跟上，不管是從應(yīng)用或哲學(xué)角度討論AI，每個人都以極度情緒性的字眼在描繪這件事情！雖然我在休假，也開始感受到無形的壓力…！我想，這就是大家常常提出的「知識焦慮」吧！

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因為這些信息，在接下來的幾周，我決定也來注冊ChatGPT來使用，抱著「這只是媒體炒作的夸大的趨勢」以及「會不會是真的而我已經(jīng)落伍？！」的混合、復(fù)雜心情，我第一次打開了這個神秘的工具。接下來發(fā)生的事，大家大概也可以猜到了吧？沒錯，我被AI嚇得五體投地！應(yīng)該說，我的情緒五味雜陳，一方面是對這樣科技的大眾化感到興奮，一方面也感受到了威脅的恐懼，我立刻理解了網(wǎng)絡(luò)上各式情緒性發(fā)言的理由。

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心情轉(zhuǎn)換

接下來的幾天，不瞞各位，我就在這樣信息焦慮中過著渾渾噩噩的日子（笑）。更準確的說，我開始大量的消費社群網(wǎng)絡(luò)上和AI相關(guān)的所有消息，試圖在這個過程中找的一個「阿！設(shè)計師其實不會被取代的」的一絲線索。我想這也是一種動物的本能吧！當我們的生存被威脅，便容易不理性的讓恐懼帶領(lǐng)我們做決策。所以如果你也和當時的我一樣焦慮，我想你也可以為自己感到自豪！因為你也真切地為自己的生存努力活著呢！

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感到恐懼、焦慮的活著雖然是自然不過的事，不過我想，學(xué)習(xí)對自己的狀態(tài)有自覺、并且不讓自己長久的活在焦慮中，也是很必要的！外在環(huán)境總是會不斷改變，但無論如何我們都要學(xué)著好好的保護自己的身心靈健康！焦慮了幾周后，我停下了腳步，開始分析自己的觀察。慢慢的我的心情轉(zhuǎn)換了，漸漸地又趨于平靜。在這里，筑招網(wǎng)小編想分享我平靜之后的一些觀察—也就是關(guān)于「未來的設(shè)計師」這回事。

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匯整觀察

首先，我想先把我所謂的「未來的設(shè)計師」做一點簡單的定義。這里我想談的未來設(shè)計師是指：

從現(xiàn)在開始，能使用AI的設(shè)計師們

以創(chuàng)造數(shù)位服務(wù)為主的產(chǎn)品設(shè)計師們

這樣可能會比較精準吧！

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在分享我的觀察前，我也想和大部分網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容創(chuàng)作者一樣給觀眾一點警語：這篇文章可能在發(fā)布過后一天就過期、或是被打臉，所以千萬不要盡信！AI的發(fā)展日新月異，我可沒有自信說我當下的想法永遠成立（笑）還有…這完全是我的主觀看法。

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觀察一：全面型設(shè)計師（Generalist）的優(yōu)勢

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過去的設(shè)計師

Generalist vs. Specialist一直是設(shè)計產(chǎn)業(yè)的爭議議題。簡單來說，通常Individual contributor最理想的情況是擁有T-shaped或是V-shaped型的技能（下方延伸閱讀），也就是同時有深度的產(chǎn)品、設(shè)計思考能力，以及跨領(lǐng)域的基礎(chǔ)理解和溝通軟實力。然而因為AI的強大，設(shè)計師橫向的能力將大幅擴張，尤其是對已經(jīng)有跨領(lǐng)域基礎(chǔ)認識的設(shè)計師，更能利用AI在跨領(lǐng)域中向下延伸，做到過去達不到的深度。

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比如，過去設(shè)計師要做出好的產(chǎn)品計劃、研究成果、文案腳本、前端工程、行銷計劃、法律文件…等，因為沒有深度的領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，這些都需要和其他團隊合作完成。因為這樣既有的合作關(guān)系，只專注在設(shè)計的specialist型設(shè)計師就算不了解跨領(lǐng)域的工作項目、或不擅長溝通，也可以透過已構(gòu)架好的工作流程完成合作，并且只專注在創(chuàng)造專門價值。這樣，specialist設(shè)計師暫時不會與全面型的設(shè)計師的價值有太大幅的落差。

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現(xiàn)在的設(shè)計師

時間到了現(xiàn)在，有了AI的助力后，全面型的設(shè)計師因為能用AI做出一些初始工作藍圖（產(chǎn)品PRD草稿、行銷漏斗草稿、法律文件草稿…），他們將能更準確的與其他部門溝通，甚至利用這些藍圖領(lǐng)導(dǎo)、影響其他部門，變成更強大的領(lǐng)導(dǎo)人。同時，設(shè)計師也能更輕易地跨足其它領(lǐng)域，展現(xiàn)彈性身段為公司創(chuàng)造多元價值。

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如果用一張圖來簡述，比起T-shaped或是V-shaped型技能，我想未來的設(shè)計師應(yīng)該會更傾向變成「海膽」型的吧！大家都知道海膽嗎？沒吃過也一定看過！海膽的刺有長有短，因為類型、生長環(huán)境有所不同。未來的設(shè)計師將會在自己的長刺（最擅長的設(shè)計核心能力）以外，在不同的領(lǐng)域都有大大小小不同的刺（能力），當需要時，就透過AI將自己某部分的刺再生長的更尖銳、更長遠！

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如果你現(xiàn)在就是全面型的設(shè)計師，你的身上本來就有許多短的、靜待成長的刺（跨領(lǐng)域的基礎(chǔ)認識），未來需要時，你就利用AI伸長你的尖刺更接近其他伙伴、或是直接刺穿創(chuàng)造價值！

當然，你可能會問：「如果設(shè)計師甚至能取代其他人的工作，同理可證，設(shè)計師難道不會被取代嗎？」這是個好問題，接下來下個觀察可能可以幫助你思考這個問題。

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觀察二：設(shè)計師可能轉(zhuǎn)換成促使者（promptor）

我相信有觀察AI產(chǎn)業(yè)的人，一定對「因為AI新興的工作」不陌生吧？許多新興的工作都圍繞著如何做出更精準、更有有效的prompt（提示詞），好讓AI創(chuàng)造更有質(zhì)量的成果。但這里要說的，其實不是這樣的prompter（提示者），我想談的是促使者，也可以稱之為facilitator。

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設(shè)計活動的取代

回到上一節(jié)留下的問題：「如果設(shè)計師能利用AI取代其他人的工作，同理可證，其他人難道不會利用AI取代設(shè)計師嗎？」沒錯，某些設(shè)計活動的項目很有可能被AI取代，例如初期的競品分析（ChatGPT）、UI設(shè)計中的基礎(chǔ)模板（Galileo AI）、設(shè)計中使用的插圖（Midjourney）…等。但也正因為如此，設(shè)計師可以將自己的時間運用在更模糊、更錯綜復(fù)雜、更和「人」相關(guān)的事。也就是「連接人和人、領(lǐng)域和領(lǐng)域之間的點，串成有使用者價值的產(chǎn)品線」這件事。這樣的事是設(shè)計師非常有能力去處理的！

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說的是不是太抽象了（笑），讓我回到地面解釋看看！簡單來說，當老板給我們一個設(shè)計的項目，常見的過程是試著分析問題、了解使用者行為與痛點，接下來進行發(fā)想和測試。設(shè)計師非常擅長處理這個「模糊的過程」，因為我們具有多種設(shè)計思考和可視化的工具。

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在這個過程中，透過和團隊的產(chǎn)品經(jīng)理、營銷人員、研究員、數(shù)據(jù)分析師、客戶經(jīng)理…等合作，我們能了解各個領(lǐng)域?qū)κ褂谜吆彤a(chǎn)品開發(fā)、商業(yè)模型的見解，協(xié)同他們一起進行發(fā)想，制作出對每個部門與消費者都有價值的產(chǎn)品。這樣的過程需要許多人和人之間的訪談、思考激蕩，反復(fù)挖掘可能的問題與創(chuàng)意解決方式，真的是一個非常模糊、「人」味十足，且錯綜復(fù)雜的事！

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有了AI，設(shè)計師更能專注的事

雖然AI能幫助我們收集發(fā)想需要的背景資料、提供多樣靈感、甚至制作成品，但它并不能帶領(lǐng)團隊充滿信心的走過這個模糊的過程，并肯定創(chuàng)造出能解決問題的方案。（至少現(xiàn)在的AI還不行?。╇m然網(wǎng)絡(luò)上有許多AI創(chuàng)造商業(yè)奇跡的案例，但仔細看就會發(fā)現(xiàn)，在成功前的某些關(guān)鍵決策點，能帶領(lǐng)商業(yè)突破模糊處境的往往還是有經(jīng)驗的專職人才，并不是AI獨立完成。

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回到設(shè)計的主題，同時擁有研究和發(fā)想能力的設(shè)計師，在AI的幫助下，能將過往信息收集、知識整理和完成品制作等技術(shù)型或重復(fù)型工作減少，增加生產(chǎn)力，騰出更多的時間專注在連接、促使和激發(fā)團隊創(chuàng)造解決方法上。而懂得如何跨領(lǐng)域合作，甚至對于其他領(lǐng)域有基礎(chǔ)涉獵，了解各部門目標策略的設(shè)計師，將能更佳無縫的承接促使者這樣的角色。

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說到這里，你可能也會好奇，這樣看來，是不是擔任產(chǎn)品經(jīng)理會更有潛質(zhì)、不被取代呢？喬治上面提到活動類型，不就是許多產(chǎn)品經(jīng)理核心工作嗎？恩…這個問題，我就真的沒有答案了！現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上也有許多人在爭辯科技業(yè)里，到底哪一種工作才是最不容易被AI取代的。

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許多人認為，相較于工程師和設(shè)計師可能因為技術(shù)專注而被AI替代，似乎產(chǎn)品經(jīng)理相對安全的。老實說，我認為當AI科技真的成熟到可以徹底取代技術(shù)的哪一刻，所有的工作都會改變了吧！設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理、工程師，都有可能會轉(zhuǎn)型成為混合的「產(chǎn)品開發(fā)人才」。這樣說起來，上一段提到的「海膽型人才」，可能就是一種很好的解釋了吧！

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觀察三：『成長心態(tài)』將變成科技業(yè)的淘汰低標

最后，我想聊聊「成長心態(tài)」（Growth mindset）。成長心態(tài)這個概念之受歡迎，已經(jīng)可以說是一種老掉牙的老生常談了。大家都知道要保持好的競爭力和彈性，應(yīng)該盡可能用「成長心態(tài)」來看待職涯中的挑戰(zhàn)、不斷向前學(xué)習(xí)。然而，我認為過去我們談成長心態(tài)時，常常以「如果你能做到這樣就太好了」的方式在談，并不是以「這是產(chǎn)業(yè)的低標」的方式理解的。

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AI崛起的時代，我認為成長心態(tài)已經(jīng)不是有的話很好（good-to-have），而是必要的（must-have）。AI的成長快速，產(chǎn)業(yè)中如果有任何公司愿意投資AI深化到某一個領(lǐng)域，那個領(lǐng)域的核心技能都有可能被AI處理。如果你剛好在那個領(lǐng)域工作，你就必須調(diào)整你的工作性能，才能保持對公司的價值。這不僅僅是設(shè)計師的挑戰(zhàn)，許多職業(yè)都會面臨到類似的狀況，比如文字工作者、數(shù)據(jù)輸入／匯整人員、音樂創(chuàng)作人、剪輯人員…。

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補充

Growth mindset:Growth mindset describes a way of viewing challenges and setbacks .People who have a growth mindset believe that even if they struggle with certain skills，their abilities aren’t set in stone.They think that with work，their skills can improve over time.

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既然我們真的進到技術(shù)日新月異的時代，自身價值自然會不斷地被挑戰(zhàn)。如果我們只想保持既有的技能，維持同樣的工作角色標簽，我們將直接面臨被社會的進步淘汰的危機。這樣看來，「成長心態(tài)」將會慢慢成為科技業(yè)淘汰的自然法則中最關(guān)鍵的技能！因為有「成長心態(tài)」的員工，將保持無限的潛質(zhì)，不管公司將面對什么新科技挑戰(zhàn)，他都能主動學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)，帶領(lǐng)團隊走在趨勢的最前頭，幫助企業(yè)維持競爭力。

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但也不要給自己太大壓力！

現(xiàn)在這個階段，每天都有許多新的AI發(fā)展消息，很容易造成我們的知識焦慮。因為對自己「成長心態(tài)」的期許，相比于好奇學(xué)習(xí)的樂趣，更多的是必須要學(xué)習(xí)的壓力。我覺得，其實只要有時間的時候適時追蹤一下消息，玩一玩新的工具，同時也偶而試著在工作上使用這些新工具，這樣就非常足夠。

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正是因為每天都有AI新發(fā)展的消息，不管我們多努力的追，肯定會錯失某些新消息的吧！既然這樣，不如我們就用適合自己的，可以保持學(xué)習(xí)而不感到疲憊、痛苦的步調(diào)吸收新知吧，這樣，也算是盡了自己的努力在實踐「成長心態(tài)」了吧！

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說了這么多，我還是覺得，未來對設(shè)計師來說是很值得期待的！只要我們不拘泥于「設(shè)計師」這個頭銜，累積「海膽型」的技能，用開放態(tài)度接受新科技可以幫我們處理的事，將自己的專注放在為使用者、企業(yè)創(chuàng)造價值的核心，前頭的風景還是非?？煽吹?。