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建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，就像建造一棟房子，需要有地基能撐起建物、水電管路、屋頂?shù)人袠?gòu)件結(jié)合起來(lái)，才能共同產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果。

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這同樣也可以用來(lái)建立學(xué)習(xí)型組織的必要組成要素：合適的人員、合適的環(huán)境和合適的流程，才能促進(jìn)學(xué)習(xí)。第一個(gè)組成部分：人。

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一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的成員，需要有正確學(xué)習(xí)動(dòng)目和方法——也就是學(xué)習(xí)心態(tài)。高效能的學(xué)習(xí)型組織愿意雇用（或培養(yǎng)）那些喜歡學(xué)習(xí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)的人，但要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力，領(lǐng)導(dǎo)者本身不僅必須是優(yōu)秀學(xué)習(xí)者，也必須是學(xué)習(xí)促進(jìn)者（教師）和榜樣。

學(xué)習(xí)心態(tài)的概念牽涉到3個(gè)相關(guān)領(lǐng)域，第1個(gè)是人的基本動(dòng)目需求；第2個(gè)領(lǐng)域關(guān)注個(gè)人對(duì)自己在學(xué)習(xí)或挑戰(zhàn)中的信念；第3個(gè)則關(guān)注個(gè)人如何設(shè)定目標(biāo)及對(duì)成就的定義。

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第1個(gè)涉及到人類基本的生存需求，及追求一個(gè)有意義的人生。從自己和他人的經(jīng)驗(yàn)中我們可了解什么會(huì)產(chǎn)生正面或負(fù)面的結(jié)果，我們會(huì)「趨近」正面，「回避」或逃避負(fù)面，也會(huì)把趨近或回避用在學(xué)習(xí)、面對(duì)新挑戰(zhàn)，以及處理模棱兩可或不確定的情況。

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如果我們?cè)趦和瘯r(shí)期或工作中曾有正面或負(fù)面學(xué)習(xí)經(jīng)歷，將影響日后的學(xué)習(xí)傾向。例如，主管鼓勵(lì)你試用新的方式完成任務(wù)，第一次嘗試后，結(jié)果并不理想，主管在同事面前嘲笑。這種反應(yīng)會(huì)讓你以后排斥使用新方式做事；你會(huì)因?yàn)橹暗呢?fù)面經(jīng)驗(yàn)而避免用新方法。

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員工受雇時(shí)，已經(jīng)對(duì)于學(xué)習(xí)、離開(kāi)舒適圈等事有了根深蒂固的想法。這些想法來(lái)自于他們以前的經(jīng)驗(yàn)，有正面也有負(fù)面，在征人時(shí)采用行為面試法，就是為了要了解這些經(jīng)驗(yàn)如何形塑應(yīng)征者對(duì)學(xué)習(xí)的信念。

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第2個(gè)領(lǐng)域牽涉到人面對(duì)學(xué)習(xí)或挑戰(zhàn)的心態(tài)。學(xué)習(xí)時(shí)一定會(huì)出現(xiàn)的「痛苦vs快樂(lè)」，最新研究開(kāi)始深入探究：在快樂(lè)和痛苦外，還有什么會(huì)激勵(lì)我們的行為。

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例如，公司要求員工改變目前做事的流程，如果員工對(duì)改變方式和時(shí)機(jī)可以提出意見(jiàn)，他可能表現(xiàn)得會(huì)更好。此外，如果改變是在他能力所及，且有提供工具去改變，就可能會(huì)比較有動(dòng)力。光是參與、提出想法，就可滿足一個(gè)人對(duì)自主性的需求；而感覺(jué)到自己有能力，則滿足了有效性的需要。這些都會(huì)增進(jìn)學(xué)習(xí)，并且可以轉(zhuǎn)變?yōu)樾铝鞒獭?/span>

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同樣，如果學(xué)習(xí)時(shí)可以產(chǎn)生一種「與社群連結(jié)」關(guān)聯(lián)性，是較正面的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)提高進(jìn)一步學(xué)習(xí)的可能性。用上面例子來(lái)說(shuō)，如果員工理解變革的目的，以及這樣可以為企業(yè)整體使命貢獻(xiàn)，那么關(guān)聯(lián)性的需求也比較有可能得到滿足。

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另一個(gè)理論是著名心理學(xué)者、史丹佛大學(xué)教授亞伯特．班杜拉的自我效能理論。根據(jù)他的觀點(diǎn)，如果我們相信自己可以做到，我們就比較有可能去嘗試。信念強(qiáng)度會(huì)決定我們的學(xué)習(xí)效果，以及如何面對(duì)具有挑戰(zhàn)的情況。它影響著感知、認(rèn)知處理、目標(biāo)，及面對(duì)壓力時(shí)是強(qiáng)韌還是脆弱。

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不把世界分為弱者和強(qiáng)者，或成功者和失敗者；把世界分為學(xué)習(xí)者和非學(xué)習(xí)者。
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一般來(lái)說(shuō)，人會(huì)出于內(nèi)在與外在目的而學(xué)習(xí)。內(nèi)在目的可能是：「我喜歡學(xué)習(xí)，因?yàn)樗屛腋杏X(jué)很好?！埂肝沂菫榱俗约簩W(xué)習(xí)?！箤W(xué)習(xí)本身就是一種獎(jiǎng)勵(lì)；外在目的可能是：「我喜歡學(xué)習(xí)，因?yàn)樗茏屛业玫揭恍〇|西，像分?jǐn)?shù)、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可、名聲、愛(ài)、尊重?！?/span>

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外在目的的學(xué)習(xí)者等于給予外部世界很大的權(quán)力來(lái)掌控人生和自我形象，并非常努力想獲得別人「摸頭」。此時(shí)學(xué)習(xí)是一種手段，目的是得到他人的認(rèn)可或贊譽(yù)。由于是別人決定了他們的自我價(jià)值，所以他們努力避免讓對(duì)方失望。因此，他們往往會(huì)避免風(fēng)險(xiǎn)，待在一個(gè)能力所及的安全區(qū)域。

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學(xué)習(xí)的原因分成內(nèi)在與外在，與另一個(gè)二分法有關(guān)：精通的目標(biāo)導(dǎo)向vs表現(xiàn)的目標(biāo)導(dǎo)向。學(xué)習(xí)者若不是大師，就是表演者；大師藉由學(xué)習(xí)和改進(jìn)來(lái)培養(yǎng)能力、表演者則透過(guò)向他人展現(xiàn)自己有多聰明，或透過(guò)比他人表現(xiàn)更好來(lái)展現(xiàn)能力。

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表現(xiàn)型或固定型心態(tài)的學(xué)生，為獲得好成績(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)而努力表現(xiàn)，當(dāng)他們犯錯(cuò)時(shí)，就會(huì)有防衛(wèi)性反應(yīng)。這一類學(xué)生認(rèn)為能力是固定的，所以忽略尋找具有挑戰(zhàn)的學(xué)習(xí)問(wèn)題，還會(huì)主動(dòng)回避。為什么？因?yàn)樗麄冎饕尿?qū)動(dòng)力是得到認(rèn)可與贊美，他們避免失敗，因?yàn)槭?huì)威脅到對(duì)自我形象的固定看法。

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而且他們很難在認(rèn)知上處理負(fù)面回饋，因?yàn)樗麄儠?huì)為自己辯護(hù)、移轉(zhuǎn)討論方向或否認(rèn)。他們的自我意識(shí)只放在自己是對(duì)的和看起來(lái)是對(duì)的上頭，而不是放在學(xué)習(xí)上。

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相較之下，具有精通型或成長(zhǎng)型心態(tài)的學(xué)生，會(huì)受到內(nèi)在驅(qū)使，想把事情做到最好或精通，他們相信人的智力和能力不是固定的，而是可藉由努力增長(zhǎng)。他們傾向于尋求挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)擴(kuò)展技能。如果他們犯了錯(cuò)，會(huì)更努力去克服。

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這些學(xué)生認(rèn)為錯(cuò)誤和失敗并不是對(duì)自己的負(fù)面回饋，而是對(duì)他們學(xué)習(xí)策略或所付出努力的負(fù)面回饋。他們往往對(duì)自己的自我價(jià)值較有安全感，相信自己能學(xué)習(xí)，并有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)。

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在學(xué)習(xí)過(guò)程中提出自己的想法，且擁有必需的能力及工具，轉(zhuǎn)變型的學(xué)習(xí)就有可能發(fā)生。
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麻省理工學(xué)院的道格拉斯．麥格雷戈教授把管理者分成X理論及Y理論兩種人。

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X理論者基本上認(rèn)為員工懶惰、眼光短淺、缺乏上進(jìn)心、抗拒變革。他們認(rèn)為管理層的工作是利用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來(lái)指導(dǎo)、激勵(lì)、修正員工行為，達(dá)成組織要的成果。我見(jiàn)過(guò)的管理者，沒(méi)有一個(gè)人愿意承認(rèn)自己是X理論者。但如果我問(wèn)員工，肯定會(huì)聽(tīng)到X理論答案。那么，Y理論是什么？不妨把Y理論看成是X理論的相反。

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Y理論主管認(rèn)為，員工有能力承擔(dān)責(zé)任，并為組織帶來(lái)貢獻(xiàn)。管理層的工作便是為員工創(chuàng)造環(huán)境和機(jī)會(huì)，并使個(gè)人和組織成長(zhǎng)目標(biāo)一致。

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麥格雷戈向每個(gè)人提出挑戰(zhàn)：我的員工對(duì)我有什么看法？

這些問(wèn)題是很好的指標(biāo)，可以評(píng)量出員工是在X還是Y理論的管理者下工作：過(guò)去7天里，我有沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髯龅貌诲e(cuò)而得到肯定？我的主管或工作中的某個(gè)人，是否很關(guān)心我這個(gè)人？是否有人鼓勵(lì)我繼續(xù)發(fā)展？過(guò)去一年，我在工作中是否有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)？