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我的老板是...

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他是一個永遠都充滿活力的工作狂兼控制狂，任何事都要親力親為，極盡可能掌握所有事情，即便是一些無關緊要的事，都要經(jīng)過他的同意才能執(zhí)行。然而他也是屬于公私分明，可以隨時切換模式，上一秒在罵人，下一秒馬上跟你有說有笑，且即便身為公司副總，還是有時間可以談戀愛、交朋友、享受生活的那種管理者。老實說我非常佩服他，我覺得身為高層雖然看似光鮮亮麗，但背后的壓力并非基層的我們所能想像，尤其是當自己手邊有事情要處理，又要擔任決策者時，快速為團隊的每件事情做出決定，并不是一件容易的事，所以我能理解某些時候，主管會因為急而露出不耐煩的情緒，不久前，我才剛真實遇到這樣的情況。

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故事是這樣的…

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某一天的主管會議，因為我們給他的簡報內(nèi)容少了針對某一個產(chǎn)品的行銷走期規(guī)劃（不是我們忘記，是有些外力因素導致執(zhí)行困難，他也知道），他開始在群組狂發(fā)信息問為什么沒放，我們趕快打電話要跟他說明，電話那頭他馬上說：

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xxx規(guī)劃我沒看到，在哪里？
講幾次了？為什么都沒有動作？
靠！我根本還沒開始報就被xxx 盯！
他們覺得我們都沒在做事，在搞什么？
Hello？
我又要被他們念，真的很煩！

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他就是這樣講話很直接，常常被他傷得體無完膚，不過從電話中聽得出來，即便身為部門的主管，他上頭需要面對的是公司總經(jīng)理，甚至還有跟他同級別的主管會去挑戰(zhàn)他，當遇到這些質(zhì)問時，因為他不是實際執(zhí)行的人，對于細節(jié)當然是第一時間來找下屬要答案。

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可能當下他也想急于撇清自已的部門并非完全沒有在做事，所以才會很焦慮的瘋狂發(fā)信息來，要我們提供應該要有的資料。

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遇到急性子老板怎么辦

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這不禁讓我想到之前看一本關于拒絕職場情緒浩劫的書，書中提供了24個高情商的職場溝通技巧，內(nèi)容主要分成主管、同事和下屬三大塊，其中在如何面對主管情緒傷害的章節(jié)就提到：主管會因為市場變化，產(chǎn)生不安；會因為心里擔心，產(chǎn)生叨念。有時候主管急著要答案，是因為他希望事情可以被解決，腦中想到什么深怕自己忘記就趕快丟出去，說出來的話有時候不見得重聽，然而大部分的時候他只是要一個說詞。

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就像我的主管在得到解釋后，他也發(fā)信息來說謝謝我們補上的資料，讓他可以”Shut them up.” (沒夸大，他真的這樣講）。

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老板永遠不會知道你在忙什么。老板知道下屬們都在忙，但是他不清楚每個人實際在做的事，他只能從他看得到的層面，例如大家上班是在聊天還是工作，或是簡報上的成效數(shù)字變化是好是壞，去掌握每個人的進度與績效。

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我想大部分急性子的老板都是本身很有能力的人，自然而然會希望團隊可以做得更好。不需要太把他的話往心里去，也不需要把太多的問題都咎責在自己身上，面對這樣個性的老板，不隨他的情緒起舞，是我從這書中學到的很重要的觀念，用專業(yè)的職場態(tài)度沉著以對、機制回應。

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我也看過有同事真的就跟老板一起瘋，開始回嘴，態(tài)度變得很差，但是事情并不會因此而解決，而且老板終究是掌握了你升職、加薪還有去留的生殺大權(quán)，有時候面對急性子的主管，反而你越冷靜他們越?jīng)]輒，這也是我先前在服務業(yè)面對客戶的經(jīng)驗累積。

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另外上述這本書中也提到了回復急性子老板的四階段漸層回應法，對于我在職場上回應主管的信息有非常大的幫助！有興趣的人可以再去閱讀這本書。