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主管不講理是職場(chǎng)咨詢(xún)常見(jiàn)的主題之一。問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)在于，你認(rèn)為的不講理，在主管看來(lái)卻是合理。要填補(bǔ)不講理與合理之間的差距，筑招網(wǎng)小編建議可善用暫停隔離法的3步驟：提問(wèn)、說(shuō)明、選擇。當(dāng)你聽(tīng)到別人說(shuō)出不講理的話(huà)時(shí)，先別急著反駁，請(qǐng)?jiān)谛闹袛[出暫停手勢(shì)，設(shè)法營(yíng)造出一段暫停的時(shí)間，讓雙方都變得心平氣和，就能冷靜下來(lái)對(duì)話(huà)。

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主管對(duì)我發(fā)怒：昨天的訂購(gòu)數(shù)量訂錯(cuò)了！因?yàn)樽蛱煳倚菁?，我告訴主管：昨天不是我訂的。主管卻更生氣的說(shuō)：那你為什么沒(méi)有好好確認(rèn)！

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主管追問(wèn)我：之前說(shuō)了要在上禮拜完成這項(xiàng)工作，為什么到現(xiàn)在還沒(méi)做好？他明明就沒(méi)有說(shuō)要在上禮拜完成……。

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手邊要處理的工作真的非常繁重，主管還跟我說(shuō)：你工作做得很慢呢！老實(shí)說(shuō)真的讓我很生氣。

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主管不講理是職場(chǎng)咨詢(xún)的常見(jiàn)主題

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面對(duì)主管不講理的要求時(shí)，該怎么回應(yīng)比較好呢？這是我們經(jīng)常接到的資訊主題之一。也許你也曾受到別人不合理的要求，感覺(jué)不甘心極了。因?yàn)椴恢v理，就是不符合道理；不講理的相反是合理。問(wèn)題就在于，你認(rèn)為的不講理，在主管看來(lái)卻是合理。

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如果要爭(zhēng)論究竟是不講理還是合理，雙方只會(huì)各說(shuō)各話(huà)、越吵越兇，無(wú)論如何都會(huì)造成兩敗俱傷的局面。實(shí)際上，此時(shí)該做的是填補(bǔ)不講理與合理之間的差距。究竟該怎么做才能填補(bǔ)這兩者的差距呢？最有效的辦法就是暫時(shí)隔離法。

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暫時(shí)隔離法，其實(shí)是一種行為療法。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在籃球與排球比賽中都有暫停的機(jī)制，也就是先中斷比賽，跟裁判進(jìn)行討論。暫時(shí)隔離法就像是籃球比賽中的暫停時(shí)間一樣，讓雙方先暫時(shí)停止?fàn)幷摬恢v理與合理的問(wèn)題。

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遇到主管不講理時(shí)，該怎么辦？這時(shí)可以問(wèn)對(duì)方一句話(huà)：為什么你會(huì)這樣認(rèn)為呢？

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暫時(shí)隔離法的3步驟

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要是貿(mào)然說(shuō)出為什么您會(huì)這樣認(rèn)為呢？雙方也許會(huì)吵起來(lái)也不一定，所以前面一定要先說(shuō)一句：我可以先請(qǐng)教您一個(gè)問(wèn)題嗎？作為下一句話(huà)的緩沖。當(dāng)你向?qū)Ψ教岢鲆蓡?wèn)后，就能產(chǎn)生一段暫停的時(shí)間，這就是冷卻的時(shí)間。

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這個(gè)行為就像是為越來(lái)越熱的馬達(dá)澆下冰水一樣。這么一來(lái)，雙方就能澆熄高漲的情緒，向?qū)Ψ胶煤谜f(shuō)明，或是提出好幾個(gè)選項(xiàng)，讓對(duì)方選擇以后的處理方向。

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我要用爭(zhēng)論到底有沒(méi)有說(shuō)過(guò)這句話(huà)的例子繼續(xù)說(shuō)明。

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1.提問(wèn)

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主管：那時(shí)候你不是說(shuō)做得到嗎？

下屬：非常抱歉。我正在回想當(dāng)時(shí)的狀況，可以請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題嗎？

下屬：請(qǐng)問(wèn)您說(shuō)的那時(shí)候是指什么時(shí)候？或當(dāng)時(shí)是什么情境下說(shuō)到這件事的呢？

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冷靜的提出你的疑問(wèn)，這樣就能確認(rèn)問(wèn)題發(fā)生的情況。如果主管可以具體回答出你的提問(wèn)，就表示主管說(shuō)的很有可能是真的。反之，要是主管回答得含糊其辭，也能讓主管開(kāi)始感到不安。先為雙方設(shè)定一段可以冷靜下來(lái)的冷卻時(shí)間，接下來(lái)就可以進(jìn)入說(shuō)明時(shí)間。

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2.說(shuō)明

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主管：那時(shí)候真的有這樣說(shuō)過(guò)！

下屬：這樣啊，那時(shí)候我手邊已經(jīng)有5個(gè)待辦項(xiàng)目，有點(diǎn)難想像我會(huì)再接下第6個(gè)，請(qǐng)讓我再確認(rèn)看看。

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此時(shí)說(shuō)明自己的想法，盡量具體的說(shuō)出事實(shí)，例如：手邊已經(jīng)有5個(gè)待辦項(xiàng)目才能讓對(duì)方采信。

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3.選擇

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下屬可以這么說(shuō)：我認(rèn)為在某日之前應(yīng)該可以完成，就把期限訂在某日可行嗎？

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或是：請(qǐng)問(wèn)我可以把待辦事項(xiàng)A的處理時(shí)間往后挪嗎？這樣我就可以立刻處理這件事。

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或是：請(qǐng)問(wèn)我可以拜托某個(gè)同事一起幫忙嗎？

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就如同上述的例子，提問(wèn)、說(shuō)明、選擇這3個(gè)步驟不會(huì)與對(duì)方起沖突。最重要的是要填補(bǔ)不講理與合理之間的差距，因此需要一段用來(lái)填補(bǔ)的時(shí)間。利用提問(wèn)制造出暫停的時(shí)刻，這也是一段可以讓雙方都恢復(fù)冷靜的時(shí)間。

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在人際關(guān)系中，每個(gè)人都會(huì)有合得來(lái)與合不來(lái)的對(duì)象，與別人想法與意見(jiàn)不同是理所當(dāng)然。但要是有了先入為主的成見(jiàn)，認(rèn)為那家伙跟我就是合不來(lái)、那個(gè)人真的很差勁，無(wú)論對(duì)方說(shuō)什么，聽(tīng)起來(lái)都很不講理。這么一來(lái)，跟對(duì)方進(jìn)行任何對(duì)話(huà)都不會(huì)順利，無(wú)法構(gòu)成有建設(shè)性的對(duì)話(huà)。

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當(dāng)你聽(tīng)到別人說(shuō)出不講理的話(huà)時(shí)，先別急著反駁，請(qǐng)?jiān)谛闹袛[出暫停手勢(shì)，設(shè)法營(yíng)造出一段暫停的時(shí)間。借此暫時(shí)隔離法讓雙方都變得心平氣和，就能冷靜下來(lái)對(duì)話(huà)了。