?

對于一些職工來說，不同領(lǐng)域——包括低數(shù)位素養(yǎng)水準(zhǔn)——仍然是獲得這些技能一個障礙。中老齡者需要提高技能或重新掌握數(shù)位技能跟上技術(shù)變革的步伐。

?

一、中老齡者人力資源發(fā)展需求背景

?

隨著技能需求開始更加迅速地發(fā)生變化，提供訓(xùn)練以幫助員工彌補(bǔ)技能差距的需求變得越來越明顯。縮小技能差距是一項緊迫的業(yè)務(wù)優(yōu)先事項。傳統(tǒng)上，年長的職工最不可能接受雇主的訓(xùn)練，但變革的步伐和對熟練職工的需求，正在促使組織意識到所有員工，無論年齡大小，都需要接受訓(xùn)練。對于年長的員工來說，保持?jǐn)?shù)位技能新鮮感，可能是保住工作的關(guān)鍵。新聞報道疫情已經(jīng)揭示了一些年長的員工在環(huán)境轉(zhuǎn)變的情況下，調(diào)整工作有多么困難。

?

那些能夠在家工作的人，往往過得最好。但那些受教育程度較低因而調(diào)節(jié)能力較差的人，更有可能受到不利影響。數(shù)位技能對這個時代至關(guān)重要，任何地區(qū)和任何年齡的每個人，都應(yīng)該能夠利用新技術(shù)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。

?

對于一些職工來說，不同領(lǐng)域——包括低數(shù)位素養(yǎng)水準(zhǔn)——仍然是獲得這些技能一個障礙。中老齡者需要提高技能或重新掌握數(shù)位技能跟上技術(shù)變革的步伐。業(yè)務(wù)過程迅速數(shù)位化和使用大數(shù)據(jù)趨勢，加劇了人工智能（AI）、云端計算和網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域數(shù)位技能差距。如果員工有了這些技能，就會有更大的討價還價談判薪資時的權(quán)力。

?

二、提高中老齡學(xué)習(xí)及參加職業(yè)培訓(xùn)的意愿

?

采取措施提高中老齡者培訓(xùn)參與率，包括職業(yè)輔導(dǎo)、財政激勵和靈活提供訓(xùn)練方式。也需要努力透過改進(jìn)數(shù)位化和基礎(chǔ)設(shè)施，使訓(xùn)練更符合勞動市場的需求技能和認(rèn)證資格，尚待努力的方向如下：

?

1.清楚說明訓(xùn)練目的：許多年長職工對職業(yè)培訓(xùn)不感興趣，因為他們快要退休了，因此他們可能覺得培訓(xùn)是在浪費(fèi)時間。因此，重要的是要讓他們事先了解培訓(xùn)的重要性。當(dāng)他們意識到他們將學(xué)習(xí)在工作中的技巧——而不是獲得他們認(rèn)為不需要的新技能時——他們會更愿意參與。

?

2.找出他們想要知道的：將所有中老齡者歸為同一類別是有待商榷的。不同的人有不同的技能和經(jīng)驗，所以不要假設(shè)所有員工都需要相同水準(zhǔn)的訓(xùn)練。與員工一對一面談，了解他們的需求，這將幫助企業(yè)衡量整個團(tuán)隊需要的訓(xùn)練類型。職工們將更愿意接受他們認(rèn)為真正需要的工作訓(xùn)練，而不是那些看似多余的訓(xùn)練。這將使他們能夠更多地參與到這個過程中，從而從中獲益。

?

3.讓他們感到受到重視：透過解釋培訓(xùn)課程的理由時，添加情感元素，使年長員工產(chǎn)生共鳴。強(qiáng)調(diào)企業(yè)對他們作為人的重視程度，以及對他們職涯發(fā)展的關(guān)心程度。當(dāng)員工覺得企業(yè)真正將他們的最大利益放在心上時，他們就會想要參與并全力以赴。

?

4.倡導(dǎo)時代合作青銀共學(xué)：請務(wù)必記住，企業(yè)的年長員工在該領(lǐng)域擁有數(shù)十年的經(jīng)驗。透過利用他們豐富的知識，盡量避免或至少抵消因必須參加額外訓(xùn)練，而產(chǎn)生的任何怨恨情緒。他們可能有機(jī)會幫助領(lǐng)導(dǎo)新進(jìn)員工訓(xùn)練，但如果沒有，請他們領(lǐng)導(dǎo)其他類型的學(xué)習(xí)課程。在這種情況下，每個人都是贏家，因為年輕的員工可以向經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)。年長的員工不會認(rèn)為他們是被挑選出來接受勞工訓(xùn)練的，而是會覺得他們是團(tuán)隊范圍內(nèi)成長計劃的一部分。

?

三、提升中老齡人力資源發(fā)展性能的策略

?

1.考慮中老齡體能及記憶力，為中老齡員工辦理專屬教育培訓(xùn)，使中老齡員工能在輕松快樂的氛圍下學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。制定符合中老齡伙伴的樂齡學(xué)習(xí)計劃表，采循序漸進(jìn)、適人適所的教學(xué)方式，推動師徒制、青銀合作，使樂齡伙伴能以舒適的步調(diào)充實職場教育，并與青年一同分享活力。

?

2.承認(rèn)學(xué)習(xí)可以以多種方式出現(xiàn)——正式培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、創(chuàng)意和創(chuàng)新課程、工作交換、團(tuán)隊解決問題和個人創(chuàng)造力。在培訓(xùn)中只提供視覺和口頭技巧是很常見的。嘗試為同一材料提供多種學(xué)習(xí)機(jī)會。例如，自定進(jìn)度和在線學(xué)習(xí)，可能有助于員工兼顧照顧幼兒和年邁父母的責(zé)任。面對面學(xué)習(xí)可能對社交學(xué)習(xí)者有效，他們受益于培訓(xùn)師的直接支持，和參與面對面問題的機(jī)會。除了在線內(nèi)容之外，還提供印刷材料的課程，可以使孤獨(dú)或視覺學(xué)習(xí)者受益，他們在能夠繪制圖表或記下筆記時表現(xiàn)最好。此外，考慮免費(fèi)或低成本的方式，為員工提供成長機(jī)會，例如工作交換和臨時派遣。

?

3.利用年齡多樣性進(jìn)行互為導(dǎo)師培訓(xùn)：隨著時間的推移，透過工作和生活經(jīng)驗，可以最有效地學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通和批判性思維等軟技能。年輕的員工可以從年長同事的知識中受益，一個伙伴系統(tǒng)或指導(dǎo)計劃，可以讓年輕和年長的員工一起合作解決當(dāng)前的問題，可以提供一種加速的培訓(xùn)形式，和對結(jié)構(gòu)化專業(yè)發(fā)展課程有價值的補(bǔ)充。此外，年長的員工可以從年輕的同事身上學(xué)到同樣多的東西，因此將指導(dǎo)機(jī)會視為技能和知識的雙向交流。進(jìn)行交叉培訓(xùn)課程，以幫助員工發(fā)展新技能，幫助他們應(yīng)對各種工作的體力要求，然后在員工接受多個職位的培訓(xùn)后，進(jìn)行工作輪換。此外，這在員工需要休假時，提供了更大的靈活性，因為更多的員工能夠執(zhí)行這些任務(wù)。

?

4.透過基礎(chǔ)廣泛的策略改善工作條件，提高中老齡職工的工作質(zhì)量，加強(qiáng)工作場所安全和身心健康，減少危險和艱苦工作的發(fā)生工作，平衡工作和家庭責(zé)任，并根據(jù)不斷變化的情況促進(jìn)工作流動性。

?

5.短期課程和有針對性的培訓(xùn)課程，包括在線課程或是職業(yè)證書是越來越重要。這些培訓(xùn)方法，由雇主投入驅(qū)動，并評價工作績效的基礎(chǔ)，會是有效的學(xué)習(xí)方法。廣泛而普及地實施個人學(xué)習(xí)帳戶與職業(yè)證書制度，以方便終身學(xué)習(xí)與快速取得相關(guān)技能資格認(rèn)證，讓中老齡者較易取得培訓(xùn)績效與成就感。