?

研究顯示，組織中最花時間、最有幫助或阻礙前進的都是溝通?？s短溝通的時間，就是在幫助企業(yè)節(jié)省成本。職場的高效溝通模式包含：不兜圈子、為對方著想、承擔情緒面的風險、訂定溝通主題、做結論。筑招網(wǎng)小編下面介紹職場工作者都會的6種高效溝通方式

?

我經(jīng)常告訴求職者，為什么要做品牌？因為品牌的最大功能就是效率，什么叫效率呢？就是減少消費者猶豫的時間，讓他們很快可以選擇你，所以效率就是商業(yè)的競爭力。

?

當消費者在搜尋某樣東西時，需要花時間，需要比較，當他不知道如何做選擇時，突然前面有一個他熟悉的品牌，他會有信賴感，因此選擇熟悉而又信任的品牌商品。這時品牌就發(fā)揮了效率，節(jié)省了消費者的時間，也讓品牌不需要被比較，就能被選擇。

?

基于同樣的道理，知名企業(yè)的員工會比默默無聞小公司的員工，更具有效率與自信。因為當知名企業(yè)的員工出去遞出名片時，他不需要解釋他是誰，對方就已經(jīng)知道他是誰；相反的，小公司員工遞出名片時，對方可能還一頭霧水，該員工必須要費一番口舌，甚至做完簡報，對方才會了解你到底是誰。

?

這讓小公司比知名企業(yè)花上更多溝通成本，還必須培養(yǎng)最頂尖的業(yè)務員，才有機會接觸到客戶，而且不是每個客戶都會給機會讓人解釋。

?

這就是為什么需要做品牌，因為溝通成本就是商業(yè)成本，如何有效率的溝通是商業(yè)上的必要。

?

這是一個講求效率的時代，時間等于金錢，效率更是競爭力的核心。研究顯示，組織中最花時間、最有幫助或阻礙前進的都是溝通?？s短溝通的時間，就是在幫助企業(yè)節(jié)省成本，提高競爭力。這代表提高溝通效率，就是職場工作者的能力。

?

說話可以很直接，也可以拐彎抹角。直接會傷人，但節(jié)省時間；拐彎抹角不傷人，但成效不彰。如何講得很清楚又不浪費時間，是一門學問。大家都覺得外商的溝通效率比較高，我們參考外商公司的溝通模式，省去很多含胡、不清楚、猜測或誤解的可能。

?

職場的高效溝通模式

?

1.不兜圈子

?

講真話，簡單、明了無須修飾。直接回答問題，不要隱瞞真相。以這種方式往往能在一次交談中就快速建立起信用。你會被認定為是說實話的人，正直而誠實。除非你需要花時間搏感情，否則在商業(yè)溝通上若要有效率，就不要兜圈子。

?

承認自己的局限，如果你不知道就說不知道；如果某些事不是你最擅長的就照實說；如果沒有完整的答案也請老實說。并說明清楚哪些是你清楚的，哪些是必須再去弄清楚的。

?

2.為對方著想

?

如果你提供給客戶的建議，多是以自己的立場思考，這樣沒有客戶會真正信任你的建議。例如，當你提供的服務不符合成本效益時，可以推薦其他提供專業(yè)服務的公司供客戶選擇。這樣的替代方案反而會提升你的信用度。

?

3.承擔情緒面的風險

?

如果你察覺到對方的情緒有些擔心時，可以試著說你好像有點擔心，有什么我可以幫忙的嗎？或許先展現(xiàn)關心與真誠，反而能讓對方敞開心胸說真話。

?

4.訂定溝通主題

?

為每場會議設定目標及議題，這樣可以快速進入主題并聚焦，以免大家各自論述及表達意見，沒有主軸。

?

5.做結論

?

在會議或談話結束時，應該要做個總結或會議記錄，并以條列式呈現(xiàn)最好。不僅要列下討論屬性和結論，也要列出接下來的行動由誰負責，以及期限是何時，避免對方有錯誤認知或誤解之處。

?

溝通是人每天都在進行的活動，但有效與否，就在于我們是否除了講話之外，有更多一層人性的思考。敞開心胸傾聽服務對象的需求，提出解決方案與建議，而不是一味的要將自己或商品推銷出去。只有讓對方卸下心防之后，才可能使溝通變得更暢通、更快速。