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溝通時(shí)，如何讓雙方對(duì)談?wù)撌马?xiàng)都有共同的理解？筑招網(wǎng)小編認(rèn)為，良好的論述應(yīng)該包含3個(gè)重點(diǎn)：清晰明確的架構(gòu)、站在對(duì)方角度、強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵重點(diǎn)的能力。

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最近聽了很多報(bào)告，發(fā)現(xiàn)要把論述說得好，真的不是容易的事情。我認(rèn)為良好的論述應(yīng)該要包括以下3點(diǎn)：

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1.清晰明確的架構(gòu)

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最簡(jiǎn)單的做法，就是條列式。進(jìn)階版的話，則是用不同的切入角度來說明。架構(gòu)出現(xiàn)后，當(dāng)雙方針對(duì)論述需要討論時(shí)，才會(huì)知道從哪個(gè)段落著手，不然很容易讓對(duì)方感覺到一團(tuán)漿糊，明明有問題卻不知道從何說起。

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另外很多新人在報(bào)告時(shí)會(huì)習(xí)慣把所有資料念一遍就完事這種缺乏架構(gòu)的論述，會(huì)讓人很難理解。

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2.站在對(duì)方的角度來說明重點(diǎn)

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講話時(shí)要想著從對(duì)方的立場(chǎng)能不能聽懂、會(huì)不會(huì)有冒犯之處，這一點(diǎn)我覺得蠻困難的，因?yàn)橛行┡笥烟焐褪侨狈睬槟芰Α?/span>

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建議你，可以試著每過一段時(shí)間，就以第三者角度來審視自己打出的字、說出的話，也許會(huì)有些幫助。當(dāng)情緒消退時(shí)，再審視當(dāng)時(shí)的自己，通常會(huì)發(fā)現(xiàn)很多可以吐槽的地方。

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而共情溝通的最高境界，就是預(yù)判對(duì)方的想法，讓對(duì)方心甘情愿，找不到反駁的理由。

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3.強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵重點(diǎn)的能力

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幾乎所有的事情都會(huì)有一兩個(gè)關(guān)鍵，這個(gè)關(guān)鍵可能是論述的前提，影響事情的成敗；又或是對(duì)方如果聽不懂這個(gè)關(guān)鍵，溝通就會(huì)失靈等等。

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如果找不到關(guān)鍵，可能代表你對(duì)這件事情也沒想清楚。

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我們都以為對(duì)方會(huì)記得所有說出去的話，但其實(shí)大家只會(huì)記得重點(diǎn)和結(jié)論。所以在論述結(jié)尾時(shí)，把關(guān)鍵重點(diǎn)標(biāo)記出來，會(huì)對(duì)報(bào)告或溝通的品質(zhì)加分不少。

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最后，講講我自己——其實(shí)當(dāng)管理者久了，容易啰嗦，總覺得事情沒有多次強(qiáng)調(diào)，大家會(huì)忘記，有時(shí)候還會(huì)發(fā)現(xiàn)，同樣的事情會(huì)重復(fù)2、3次。但會(huì)忘記的，還是會(huì)忘記，關(guān)鍵是講完指令后的檢核機(jī)制要做好，希望之后講話能更精簡(jiǎn)些。