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不論你同意與否,溝通表達(dá)能力已經(jīng)是職場工作的重要能力之一。
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前陣子我在筑招網(wǎng)資訊上開了一個有趣的專欄(歡迎有興趣的朋友們隨時加入討論呀!),主題是搜集職場、生活上,大家常常遇到的溝通狀況題,結(jié)果意外收到許多回復(fù):開會時我常常被說沒重點(diǎn);寫信息寫很長,但對方好像沒搞清楚要做些什么;明明一件很簡單的待辦事項(xiàng),處理了好幾天進(jìn)度都還沒推進(jìn)?
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上述這些例子,應(yīng)該讓不少人會心一笑吧,仿佛看到自己工作時,身邊的人或是曾經(jīng)遇過的縮影,的確,職場上大部分問題其實(shí)都是出在"溝通",把事情做好很重要,但是搞定人更重要,很多時候把人搞定,事情反而自然水到渠成。
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在銷售行業(yè)工作的幾年,我學(xué)到必須抓緊時間、并且溝通要到位精準(zhǔn),然而進(jìn)入企業(yè)之后,角色反而需要圓滑、溝通要面面俱到,更沒有所謂的SOP,但是必須不斷的精進(jìn)自己,學(xué)習(xí)成為不莽撞、有底線、又能堅守原則的人。
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然而,想知道自己在溝通表達(dá)上,究竟大概幾分? 有沒有"及格",筑招網(wǎng)小編這邊做了一份簡單的評估,列出以下5種常見溝通表達(dá)問題,一題以20分計算,大家一起來玩看看!
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問題1:思考跳躍,沒有條理
這是最常見的問題之一,尤其在口頭溝通時,常常想到什么說什么,使聽者迷失方向。思緒太過跳躍,表達(dá)內(nèi)容也沒有清楚地連貫在一起,或是表達(dá)時思考的范圍太大,聽完還是找不到重點(diǎn)。
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問題2:沒有清楚邏輯
即使有聽懂問題,在表達(dá)時如果沒有清楚的邏輯順序,還是容易讓人難以理解甚至產(chǎn)生誤解。
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問題3:詞匯太專業(yè)
以職場跨部門溝通為例,當(dāng)雙方詞匯或?qū)I(yè)術(shù)語不同時,容易因?yàn)橘Y訊程度落差產(chǎn)生溝通問題,這常常發(fā)生在專業(yè)人員身上(資訊、軟硬體、法務(wù)、財務(wù)......)等,無法將專業(yè)術(shù)語用平易近人的方式解釋,造成聽者無法理解真正的意義。
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問題4:詞匯太少,無法精準(zhǔn)說明重點(diǎn)
有時候,我們會在溝通中失去重點(diǎn)、過于冗長,或無法將當(dāng)下的感受用精準(zhǔn)的詞匯快速表達(dá),就是所謂的詞窮,使得聽眾難以捕捉到內(nèi)容重點(diǎn)。
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問題5:思考不夠深入,沒有想法
這個問題可能是因?yàn)闇?zhǔn)備不足,或缺乏對主題的深入理解導(dǎo)致,所以在遇到話題或狀況時,較難說出具體的內(nèi)容。
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上述的職場溝通力,你拿到幾分呢? 如果發(fā)現(xiàn)每一個項(xiàng)目,可能都是目前你所遇到的問題,那么非常歡迎上筑招網(wǎng)資訊,不到一杯咖啡的價值,可以無限暢讀平臺上的溝通表達(dá)能力精選文章,同時也歡迎和我交流喔!
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一個人只要把表達(dá)技巧學(xué)好,一定能帶來好運(yùn),因?yàn)槎磉_(dá)的人將為自己帶來自信,而自信就是一種好感吸引力愿我們都走在更好的路上!
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