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筑招網(wǎng)資訊：為什么職場上總是重復(fù)發(fā)生這類工作黃了、溝通不良問題？筑招網(wǎng)講師陳濤分享，他認(rèn)為關(guān)鍵在于執(zhí)行前沒有從全面的角度把事情想清楚。運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維3步驟：拆解問題、整理解法、分析答案，示范利用MECE分解問題的方法。

結(jié)構(gòu)化思維的實踐由以下三大步驟構(gòu)成：

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步驟1、拆解問題
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步驟2、整理解法
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步驟3、分析答案

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以上3個步驟分別指的是從關(guān)鍵問題分析問題，由上往下做成金字塔構(gòu)造的步驟、整理金字塔構(gòu)造末端的內(nèi)容要怎么解決的步驟、實際解出結(jié)論并進(jìn)行整理，好讓對方更能理解我們想表達(dá)什么的步驟。

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將其畫成圖標(biāo)，基本上可以呈現(xiàn)出一個模型的三角形，這稱為結(jié)構(gòu)化思維的三角形。

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以下就以步驟1為例，為各位介紹步驟的細(xì)節(jié)與處理上的重點。

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步驟1、拆解問題：不重復(fù)，也不疏漏
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理解關(guān)鍵問題的背景

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步驟1主要是拆解關(guān)鍵問題，但我想先從定義目標(biāo)、關(guān)鍵問題時的重點開始說起。

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這是結(jié)構(gòu)化思維的起點，能否設(shè)定具體且條理分明的目標(biāo)，也會影響結(jié)構(gòu)化思維的質(zhì)量。

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前面也稍微提到，重點在于盡可能詳細(xì)定義自己正在處理的工作——是誰、必須（在何時）處于何種狀態(tài)。因此不能光看表面，徹底理解這次要分析的關(guān)鍵問題之背景也很重要。

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為了讓各位都能具體理解，我想舉一個顧問的項目為例。

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大企業(yè) A公司，一直在努力推進(jìn)商業(yè)多元化，目前已將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到一個新的領(lǐng)域，并委托咨詢機(jī)構(gòu)研究“養(yǎng)老公寓行業(yè)”（即，養(yǎng)老公寓行業(yè)）是否適宜進(jìn)入，是否具有可持續(xù)發(fā)展能力。
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此時，若僅從表象上來看，其目的將會變成： A公司是否已經(jīng)清楚地意識到，是否應(yīng)該進(jìn)入建筑行業(yè)。

在這種情況下，除了“A公司應(yīng)不應(yīng)該進(jìn)入建筑行業(yè)”這一核心問題之外，還要增加以下幾個關(guān)鍵性的問題：“A公司應(yīng)不應(yīng)該進(jìn)入建筑行業(yè)”的決策，包括交流的次數(shù)、時間等，在實施過程中應(yīng)注意哪些方面？

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如果把“可執(zhí)行的事情”按這種方式組織起來，就很難看到各個問題間的聯(lián)系，也就很難判定問題的結(jié)構(gòu)是否恰當(dāng)。關(guān)鍵不在于列舉可實施的事情，而在于使問題有條理（你想解決什么問題，你想解決什么問題）

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盡可能做到MECE

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另一個重點，就是在進(jìn)行分析的時候，要注意 MECE這個英文縮寫，意思就是“無遺漏，無重復(fù)”。

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當(dāng)然，誰都不希望問題構(gòu)造有遺漏，不僅如此，萬一相同階層的問題在概念上重復(fù)，試圖為上層的問題導(dǎo)出答案時，就可能會將同一個判斷看得太重，無論如何都不算是良好的問題構(gòu)造。

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介紹為了盡量實現(xiàn)MECE的問題分析手法。其中一種手法是將文章分段。顧名思義，指的是將文章分段落以拆解問題。最常使用于為關(guān)鍵問題設(shè)定第1層問題的時候。這時，請以關(guān)鍵問題本身內(nèi)容沒有遺漏為前提。

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舉個具體例子，假設(shè)關(guān)鍵問題是：新企業(yè)的藍(lán)圖，怎樣才能具體化，并讓各單位通過該計劃，開始準(zhǔn)備展開新事業(yè)？

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這時，下一層的問題是要分析：新事業(yè)應(yīng)有的具體企劃概念是什么？為了讓各單位同意具體的企劃內(nèi)容，該做些什么？該用哪些構(gòu)架來整理展開新事業(yè)的準(zhǔn)備事項？等。