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好主管絕不要求員工的10件事,連開口都不應該!

    發(fā)布時間:2024-09-14   來源:筑招建筑人才網(wǎng)   瀏覽次數(shù):6898  
標簽: 職場

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好主管絕對不會拿不適當?shù)氖聛硪髥T工,筑招網(wǎng)小編根據(jù)中外的一些研究報告、討論,整理出10件看起來微不足道,但其實都攸關(guān)職場細微的人際相處,只要多一點點理解,就能避免很多沖突爆發(fā),減輕人事任用、領(lǐng)導管理上的問題。


多數(shù)職場中,主管出于職責、領(lǐng)導等因素,理所當然需要要求下屬執(zhí)行各項任務,并且基于品質(zhì)控管的責任,對員工的產(chǎn)出也該有所要求,必要時可要求員工改善、優(yōu)化,甚至直接退件、要求重做。

不過,即便本意是出于管理職責,依然會有一些管理的灰色地帶,其中多數(shù)屬于不會明確在制式人事規(guī)范、公司規(guī)章中由白紙黑字寫下的規(guī)范事項,即常被俗稱為潛規(guī)則、自訂規(guī)矩的內(nèi)容,而且有可能出現(xiàn)在任何層級當中,往往因此導致辦公室的人事危機,讓人力資源管理單位頭疼不已。

筑招網(wǎng)小編根據(jù)中外的一些研究報告、討論中,整理出最常見,而且讓人感到困擾不適,不應該拿來要求員工做的事,請參考我們的以下整理!

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提出取消假期的需求
24小時on call待命
主管不當責,拿員工當擋箭牌
帶頭偽造作假
主管以身作責要求大家都當工作狂
客戶明明無理,卻要求員工無條件忍耐
河蟹辦公室霸凌/性騷擾
要求抱病工作
主管出張嘴,所有事都推給下屬
強迫參與非公務的活動

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提出取消假期的需求
也許有時候項目時程特別趕、或是距離月底目標還有很大的努力空間,因此主管們確實會需要所有的成員齊心努力??墒嵌鄶?shù)的危機很少會在一兩天內(nèi)突然冒出來、需要即時處理的狀況也不該經(jīng)常發(fā)生(如果是,或許該檢討的是組織的工作流程、目標設定值、執(zhí)行狀況等等) 。

因此,非十萬火急時(而且次數(shù)不該過于頻繁),主管們不該要求員工取消既定的假期,特別是那些很久以前就安排好的假期、親子旅游、返鄉(xiāng)行程、出國行程,沒有任何工作會比與家人相處團聚更重要的。


24小時on call待命
隨著網(wǎng)絡與通訊的發(fā)達,出現(xiàn)許多號稱責任制、隨時待命,說得嚴重一點,甚至是24小時on call的工作。這種狀況伴隨著員工的職務重要度、職位向上提升時,狀況似乎會愈明顯。

但是工作永遠不會有盡頭,不會有任何一間公司宣布:好的我們就做到這為止,未來幾年都靠這些我們就能營運下去了。員工的體力、精神卻是有限的。千萬不要利用薪資目標、加班費、特別補休等福利來說服員工放棄他們的休息時間,適當?shù)淖寙T工抽離工作能保持他們的身心狀態(tài)、更能專注在工作崗位上。

最重要的:員工將不會因必須24小時都面對壓力而感到憤怒痛苦,最終走上離職一途。


主管不當責,拿員工當擋箭牌
有擔當?shù)闹鞴埽粫寙T工孤零零的成為在前線拼死拼活,堆砌起你個人的成就,更糟糕的主管,是當老板需要究責時,還會第一時間反應:這是Jack的項目,我會跟他好好談這件事,確保下次絕不會發(fā)生這種情況。把員工的失誤直接推到上司面前,讓他們?nèi)コ袚?/span>

對外,真正的好回答,應該是:這是我的疏忽,我會承擔全部的責任。

主管為了保住地位、維持權(quán)威,在工作時間多半會開啟自我保護模式,很多人認為這是他們打從開始當員工時就留下的習慣,無可厚非,不過隨著任務轉(zhuǎn)換后,主管們應該記得:部門或小組的表現(xiàn)理應是主管的責任,即使員工犯了錯,也絕不允許切割干凈、讓員工獨自去面對這一切。

對內(nèi),出包后也并非由主管一人善后,而是主管與團隊協(xié)作處理并加強內(nèi)部訓練,避免員工養(yǎng)成過度依賴心理。


帶頭偽造作假
這里指的偽造不一定是真的違法亂紀、會被重判偽造文書的罪行,辦公室中最常見的偽造紀錄反而是些常見的小奸小惡,譬如更改郵件的發(fā)信日期、拿其他開支的發(fā)票來報帳、為了成績單看起來漂亮針對一些經(jīng)營數(shù)字小小灌水,千分位往后點、加幾個零上去……等。

但不論基于何種理由,任何主管在領(lǐng)導員工時,都應采取誠信原則作為原則,而不是帶領(lǐng)著團隊撒謊、辯解,用虛假的成果來試圖贏得報酬,那將使整個團隊對主管失去所有尊重。


主管以身作責要求大家都當工作狂
在部分產(chǎn)業(yè)中,確實存在淡、旺季之分,每當業(yè)績旺季來臨時難免需要沒日沒夜的加班,從業(yè)人員都會知道在每年的一段時間內(nèi),可能回家的時間會稍晚、甚至會在周間見不到家人,特別管理階層更容易如此為工作犧牲其他生活。

但當主管以身作責,帶頭成為工作狂時,會讓底下的員工造成極大的壓力,如果您的部門有十萬火急的任務必須在旺季時處理完成,應該考慮的是增添人力幫手、或是預先調(diào)整任務的優(yōu)先順序,或是靈活運用排班制度讓員工獲得適時的休息,并且搭配上述的24小時隨時待命工作要點,不要讓員工長期處于高壓的工作壓力下。

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客戶明明無理,卻要求員工無條件忍耐
在服務業(yè)特別容易見到這種景況,由于顧客至上的方針,讓許多員工必須在第一線吞下許多的委屈。一般的企業(yè)現(xiàn)在都會在工作場合內(nèi)有職場禮儀的規(guī)范,避免員工因性別、種族而受到歧視,但如果犯規(guī)者是客戶時,通常很難受其規(guī)范(何況客戶通常還會影響公司的營收) 。

主管不應該要求員工無止境的忍受客戶的虐待,應該要視情況主動介入,要不就讓員工抽離狀況、讓自己接管狀況;要不就是依您的職權(quán)而和客戶據(jù)理力爭(在公司與公司間的網(wǎng)來,通常可致電客戶的主管獲得解決)。

如果主管能在類似的事件表現(xiàn)相挺員工的態(tài)度,將能快速的贏得團隊的尊重,對于工作的推動將更有利;反之,可能將導致員工心灰意冷而去職。


河蟹辦公室霸凌/性騷擾
辦公室霸凌和騷擾的范圍都很廣泛,只要非肢體的直接接觸很難訂出明確紅線,因為每位員工對于騷擾的感受、容忍度都不同,對于人際關(guān)系的處理方式亦不同,因此很難訂出規(guī)范。

但這不是可以推諉責任的理由,身為主管,當團隊中有任何一位員工反應霸凌(或騷擾)情事時,都不該要求員工「相忍為團體」、忍氣吞聲,不僅該適度關(guān)懷受欺凌者,也該主動介入調(diào)查事件,避免引發(fā)更大的辦公室風暴,若真的需要懲戒時也勢必得公正處理──哪怕那是你旗下最優(yōu)秀的員工。

因為沒有任何一個號稱是優(yōu)秀主管領(lǐng)導下的團隊,竟能容忍霸凌/騷擾者的存在,談何優(yōu)秀?


要求抱病工作
正如不該要求員工24小時待命、當個工作狂,主管也不應該要求員工在身染疾病時抱病處理工作,而且這不該只限于重病或重大傷害,即便只是感冒、發(fā)燒、嘔吐,甚至是過敏、生理期等等,只要員工有身體不適的狀況、會影響工作的專注度,都應該多份體諒而讓他們暫離工作崗位。

實際一點的說,員工在抱病不適的情況下也很難發(fā)揮100%的戰(zhàn)力,同時有些具傳染性的疾病也會讓工作場域陷入傳染危機,若一傳十、導致整個辦公室團隊都掛病號,反而更得不償失,因此好的管理者絕對會把員工的身體健康視為重要之物、而非視而不見。


主管出張嘴,所有事都推給下屬
在一些組織當中,主管確實肩負重要的監(jiān)督責任,企業(yè)內(nèi)也多半有分層負責的概念,員工有其工作職掌,主管需要連結(jié)團隊的工作、控管時程和成果,但不代表主管每天上班就是兩手一攤、盯著員工做事就可以了。

很多主管階層會刻意將自己不想做的事、覺得這不該麻煩我的雜事交辦給下屬,譬如印表機沒有紙了、網(wǎng)絡斷線了、需要訂會議室、約會議時間,這些幾乎是辦公室內(nèi)舉手之勞,但他們卻連伸手都不愿意,非要別人來幫他們代勞不可。

事實上,主管若能在工作中證明自己除了是監(jiān)督者之外、也是很有能力的工作者,往往能贏得員工更多的尊重,顯示主管并非只會下令而不食人間煙火、不知員工疾苦、高高在上的存在。

員工所有的工作,主管理應都該會操作,才有監(jiān)督、給予改善建議的可能。


強迫參與非公務的活動
舉例來說,慈善活動、健身路跑、下班后的讀書研討會、進修課程、特定團體的聚會......等等,都是對職涯或身心有益的活動,但這些活動都應該建立在參加者自愿的情況下參與,而不是被要求、被派去的半強迫狀態(tài)。

很多主管會希望員工多利用下班時間自我進修、花更多心力和團隊凝聚感情,但員工畢竟指望的通常是每月實際領(lǐng)到的薪水,為此而在工作上的表現(xiàn)能全心全意并完成每項任務,但公務時間以外的規(guī)劃,通常不太希望再讓主管介入。

下次,千萬別在用我也是為他們好這個理由來說服自己、當了壞人而不自知。


以上就是主管千不該拿來要求員工的10件事,不曉得您是否認同呢?

其實在員工的管理上,很多的辦公室沖突、人事異動都是能在事前避免的,這10件事有些單看起來微不足道,但其實都悠關(guān)于細微的人心變化,或許在職場上多一份理解和體諒,就能避免很多沖突爆發(fā)。

希望這篇文章能對大家的管理有些幫助,也能減輕一些人事任用、辦公室人事管理上的問題!


【觀點僅代表作者,不代表本站立場】



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