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摘要
職場工作者需具備敏感度，以識別與管理利害關(guān)系人，尤其是與直屬主管的關(guān)系。
向上管理的核心是換位思考、觀察老板的需求和風格，并主動報告進度及解決問題，從而建立信任并促進良好合作。

向上管理旨在改善溝通與合作，不是阿諛奉承。但若遇到不當?shù)闹鞴?，則應(yīng)考慮盡快離職。
身為一個從事幕僚工作的人，擁有足夠的職場敏感度和讀懂空氣的能力是非常重要的。究竟職場敏感度和職場政治力是什么？讀懂空氣的能力又是什么？

簡單來說，就是識別你的利害關(guān)系人，搞清楚不同利害關(guān)系人之間的關(guān)系，以及管理自己與利害關(guān)系人之間的關(guān)系，然后對個別的利害關(guān)系人做出適當?shù)幕貞?yīng)。

以我來說，利害關(guān)系人有事業(yè)部單位、總部單位、工廠、高級經(jīng)理。對于不同的利害關(guān)系人有不同的對應(yīng)方式，在職場中影響自己最大的利害關(guān)系人，就是自己的直屬主管了。

面對老板時，是會緊張害怕，還是從容不迫？老板是決定上班一天過得如何的關(guān)鍵人物，如何跟老板好好相處是每個職場人的必修學(xué)分。究竟向上管理要怎么做？以下將從心態(tài)及作法2個面向談?wù)劇?/span>

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心態(tài)篇
做事前先換位思考
如果我是老板，我想得到什么資訊。換位思考的好處是不會帶著交差了事的心態(tài)去做事，而是更進一步的以更高的角度和范圍來看待同一件事。

觀察老板的風格和喜好
觀察資深同事或其他部門的同仁與老板的互動，有些老板喜歡知道很詳盡的細節(jié)，有些則喜歡聽取精簡的重點來快速掌握大方向。觀察出老板的原則和需求，才能對到老板的胃口，遞交他想要的成果。

別對老板有敵意，認為老板在故意找碴
老板可能是在測試你。試著思考你能從老板指派的任務(wù)中學(xué)到什么，增加哪些能力。

有意識的建立與老板之間的信賴感
經(jīng)過多次遞交有效的成果，你會逐漸在老板心中建立良好形象（例如：高品質(zhì)成果的保證就是我），進而建立信賴感。

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作法篇
提問時給老板選項，而不是開放式問題
這是很多人會犯的錯誤，希望老板能給一個答案，但其實跟老板報告或討論時，應(yīng)該先準備好幾種不同情境的方案，并分析利弊，這樣老板才能獲得足夠的資訊快速決策。

如果只是單向的提問，然后希望老板給一個答案，多數(shù)情況下他根本無法給。因為對于你的問題，他沒辦法跟公司的策略目標做連結(jié)，自然無法給你答案。

報告對齊公司和老板的方向，絕對不要埋頭苦干
開始作業(yè)前盡量跟老板對焦，這里的對焦并不是指細節(jié)，而是老板最終要的目的或成果。要成功的跟公司目標方向一致，才能產(chǎn)出有效益的成果，才不會花了時間做白工，然后又抱怨自己的辛苦都沒人看見。

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定期向老板報告進度
別等到事情做完或有問題才報告，而是日常工作就要報告。任何有疑慮、有風險的事項，寧愿提前跟老板討論，也不要等到期限將至才告知。

最常見的是自己無力解決，但因害怕被責備或擔心被認為能力不足，而拖到最后一刻才回報，這時損失可能已經(jīng)擴大。

提前跟老板告知，以老板擁有的資源及權(quán)力，或許就能在早期避免損失，及早拿出預(yù)備方案來因應(yīng)。老板最怕的是最后一刻才爆炸的炸彈，到這個地步，恐怕你跟老板都要去跟大老板請罪。

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當主動的那一方
老板時常記不得之前跟你談過的事。有想和主管討論或想爭取的事情，請主動去找老板，而不是被動等待。心中想著：「我之前跟老板提過ＯＯＯ，老板有消息就會通知我吧？」尤其是在大部門中更要主動爭取自己的前途。

適度的刷存在感
在更廣泛的情境下主動曝光自己。像是正在進行的事項，都可以在發(fā)送郵件時寄送副本給主管，讓他知道你的進度，等他有空的時候，或許會給你一些建議。

在會議中發(fā)聲也是一種方法。不用提出很厲害的想法，即使是疑問或不同角度的見解都可以，這不僅能展現(xiàn)出專心參與會議的態(tài)度，也能在與會者心中建立深刻印象。

虛心求教，把老板當寶庫挖
跟老板提問得到的回答或解決方式，試著在下次遇到問題時使用，并告訴老板，因為之前的指導(dǎo)，幫你順利解決這次的問題。相信老板往后會更愿意教你，形成一個正向循環(huán)。

非常推薦年輕的職場工作者，善用這種正循環(huán)提問，當老板發(fā)現(xiàn)你有在學(xué)以致用，更有機會認為你是個可造之材，更愿意培養(yǎng)你這個潛在人才。

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向上管理并非拍馬屁
很多人把向上管理與拍馬屁連結(jié)在一起，覺得這就是阿諛奉承，但我認為這個觀念應(yīng)該被丟棄。向上管理其實就是人際關(guān)系管理的一種。人際關(guān)系處理得當，很多問題都會被解決。職場終究是充滿人的一個地方，管理好人就能管理好事。

因為我和老板的工作地點不在同一個地方，平時都見不到老板，所以我更深刻的感受到向上管理的重要性。如何在彼此見不到的情況下，還能有效的溝通、正確交付成果，讓老板不必擔心遠端工作的我？以上的建議都是我摸索了一段時間，并實際操作過的有效做法，提供給職場人參考。

最后也要說，人有百百種，很難有萬用的指導(dǎo)準則，如果遇到職場霸凌、PUA、只會畫大餅、從不給實質(zhì)回饋，或什至是性騷擾的主管時，向上管理都是沒用的，唯一要做的就是盡早離開。排除這幾種情況，這些向上管理的方法還是適用于大部分的主管。跟老板保持良好的互動與合作關(guān)系，上班才會更開心，祝各位職場順利。