員工業(yè)績(jī)不好，定期考核、明確目標(biāo)，是避免不良業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。

當(dāng)員工明顯不符合業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，查明其根本原因是十分重要的。不良業(yè)績(jī)狀況的原因，可能是：

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1、缺乏對(duì)工作職責(zé)和任務(wù)的專心度

2、缺乏綜合性能力/技能

3、因病或因傷導(dǎo)致工作能力下降

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針對(duì)這些情況，要有相應(yīng)的補(bǔ)救措施。因此，正確判定不良業(yè)績(jī)狀況的誘因，尤為重要。但當(dāng)日常業(yè)績(jī)管理流程發(fā)生癱瘓時(shí)，會(huì)導(dǎo)致那些狀況?應(yīng)采取的措施又是什么呢?首先，應(yīng)明確問題癥結(jié);其次，分析業(yè)績(jī)不好的狀況的原因;最后，你才能判定應(yīng)采取哪些措施來進(jìn)行補(bǔ)救。

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明確業(yè)績(jī)不好的狀況

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為了能夠確定員工業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)，首先應(yīng)制定業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)方法/標(biāo)準(zhǔn)，并告知員工哪些方面是他們應(yīng)該必須做到的。以下是一些你可以運(yùn)用的測(cè)評(píng)工具：

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1、職位說明 - 詳細(xì)闡明職位工作要求/業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

2、計(jì)劃目標(biāo) - 制定切實(shí)可行的計(jì)劃目標(biāo)，雇主可確定員工業(yè)績(jī)是否達(dá)標(biāo)

3、質(zhì)量控制 - 適用于對(duì)服務(wù)質(zhì)量有明確規(guī)定的職務(wù)，例如：與客戶關(guān)系密切的職務(wù)

4、達(dá)標(biāo)能力 - 注重業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)所需的關(guān)鍵行為

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改善不良表現(xiàn)：設(shè)定清晰的目標(biāo)

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1、召集員工舉行非正式會(huì)議，指出其業(yè)績(jī)處于下滑的趨勢(shì)，并設(shè)定應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)以及下一考核日;

2、在考核日對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)是否得到改善。如果產(chǎn)生顯著性改善，則無需采取進(jìn)一步措施。如果略有改善，雇主應(yīng)向員工明確需要進(jìn)一步改善的地方，并設(shè)定下一考核日;

3、如果無顯著改善，雇主可考慮啟用懲罰/辭退程序。懲罰措施的輕重，應(yīng)與相關(guān)的懲罰標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)。但對(duì)首次違規(guī)行則直接啟動(dòng)辭退程序，是不建議、不合適的。在此類狀況下，為確保辭退措施的公平公正，雇主必須能夠證明已給予員工充分的改正機(jī)會(huì)。

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