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選擇霸凌的人，任何時刻都可能采取任何戰(zhàn)術(shù)來達(dá)成目標(biāo)。


遇上職場的不公、排擠、打壓，是不是讓你覺得自己像《后宮甄嬛傳》甄嬛／《延禧攻略》瓔珞／《如懿傳》青櫻？沒錯，「職場霸凌」就是一出宮斗??！歡迎翻開本書，對號入座找解方！


「職場霸凌」是辦公室無聲的流行病，以下10個選項，幫助你檢視是否遭遇霸凌


?一點(diǎn)點(diǎn)「錯誤」就被無限上綱


?不合理的工作要求


?批評你的能力


?前后矛盾的工作規(guī)定


?常用「失業(yè)」來威脅你


?動不動就侮辱和貶抑你


?打壓工作表現(xiàn)


?排擠你或干脆「冷凍」你


?在工作場合對你歇斯底里


?收割你的功勞、苦勞、心勞
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了解惡霸的各種嘴臉


「有絕對的證據(jù)顯示，愈看重自己價值的人，愈能以尊重、善意和慷慨對待他人?！供ぉば睦碇委煄熌玫珮I(yè)?布蘭登


惡霸總愛做老大。這是我們的刻板印象，感覺就是這樣，媒體也喜歡這樣的說法。根據(jù)調(diào)查，這是真的，大部分的惡霸都是上司。


這么說來，就很合理了，惡霸只要使用職權(quán)就可以威脅到受害者的生計。能力不佳的暴君需要借助主任、經(jīng)理等頭銜的權(quán)力來擺布。


多數(shù)霸凌關(guān)系也都是上對下施行的，沒有任何擁有管理職權(quán)的員工成為被霸凌的對象。然而，當(dāng)各階層管理人員相互聚集在一起，包括基層主任、中階及資深管理人，他們也說被霸凌。


一般來說，高階主管比較不受霸凌之害。著名的壓力研究學(xué)者薩波斯基（Robert Sapolsky）根據(jù)多年對狒狒的研究（《斑馬為什么不會得胃潰瘍？》）指出，最沒有壓力的生活，存在于金字塔頂端。


臨時雇員罕被霸凌的事實(shí)，也說明我們?yōu)榱讼碛胸攧?wù)穩(wěn)定的假象，而想要得到正式雇員身份（在美國這也幾乎是唯一可以獲得負(fù)擔(dān)得起的健康保險的途徑），其實(shí)是兩刃的劍。為了換取一份通常不怎么樣的薪水，我們犧牲自由，一旦壓力過大，又只好離開。


選擇霸凌的人，任何時刻都可能采取任何戰(zhàn)術(shù)來達(dá)成目標(biāo)。他們在必要時會采取多種型態(tài)。最常見的三個類型：咆哮狂、批評狂、雙頭蛇，他們都會做些事來干擾受害者的工作。守門員則是藉由扣留所需資源來霸凌他人，設(shè)計讓他們失敗，然后讓他們背黑鍋。
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咆哮狂


很典型，但統(tǒng)計上卻是少數(shù)。他們會選擇在公共場合發(fā)飆，透過畏懼、恐嚇來控制，也會情緒失控、沖動、反復(fù)無常、像炸藥一樣，并且會威脅用肢體暴力，企圖注入恐懼感，蠻橫、自我中心、不顧他人需要、非常擔(dān)憂被發(fā)現(xiàn)是個假貨、唱高調(diào)來掩飾自己的無能，喜歡在預(yù)期會嚇得發(fā)抖的觀眾前營造氛圍，借此滿足控制的需要。他們常做以下的事：


●吼叫、嘶喊、咒罵。


●大聲吼道：「我是老板！??！」「照我所說的去做！」。


●動不動發(fā)怒、耍脾氣，毒害職場。


●用肢體動作加強(qiáng)恐嚇效果：用手指數(shù)落人，砸東西、丟東西。


●逼近、威脅受害者，使他焦慮，時時在他身邊徘徊，或從后面偷襲驚嚇?biāo)?br>

●在會議和談話中不斷打斷受害者。


●不重視、否認(rèn)受害者的想法或感受。


●用開除或懲罰性的調(diào)職來威脅受害者。


●堅持投訴往上呈報得經(jīng)過他這關(guān)，試圖鉗制受害者。

批評狂


他們喜歡關(guān)起門來作惡，這樣以后就可以否認(rèn)說了或做了什么。他們極度負(fù)面、吹毛求疵，是完美主義者；而且牢騷滿腹、雞蛋里挑骨頭、愛撒謊、又常虛張聲勢遮掩不安全感。


上司鍾愛他們，因?yàn)樗麄兘械脛尤烁苫睿蝗绻麄儗δ愕男『⒂?xùn)話，必定意在摧毀你的自信，使你產(chǎn)生自我懷疑；他們不斷干擾別人的表現(xiàn)，以滿足自己的控制欲。惡霸是老板的話，他們會濫用績效考核，編造員工無能的事實(shí)。他們常做以下的事：


●貶抑、侮辱、蔑視、罵人。


●不斷抨擊受害者的「無能」。


●目光兇惡，還會要求對方在他說話時要注視他，但對方開口時卻故意不正眼瞧他。


●對受害者的貢獻(xiàn)發(fā)出嘆息、皺眉、不以為然的負(fù)面反應(yīng)。


●傲慢看待、做出受不了的表情（好像剛吃了一顆檸檬般）。


●指控受害者的錯誤，譴責(zé)他們制造錯誤（篡改文件、編造數(shù)據(jù)、偽造證人）。


●對工作不合理的要求，例如不可能的工作期限、不成比例的壓力，期待完美演出。

●通過高傲的肢體語言發(fā)出不尊重的信號：雙腳跨在桌上，鞋底朝向?qū)Ψ剑€用腳指示對方該做什么，或一邊談話一邊修剪毛發(fā)、指甲；不然就是叫對方坐下，自己站在邊上居高臨下吆喝。


●寄送目不暇給的備忘錄、電子郵件和信息，要求迅速答復(fù)。


●批判受害者與工作無關(guān)的事，如外表，家庭，朋友。


●過度或苛刻地批評受害者的工作或能力。


●進(jìn)行激烈的盤問以貶低和混淆對方。


為什么批評狂會這樣做？


許多人身邊都有個極度負(fù)面和挑剔的人，怎么樣都不會令他們滿意，可能是老看到錯誤的完美主義者，或是缺乏安全感、老愛批評你，讓你失去自信的同事。


他們用抱怨、批評，讓每個人感到不安。你如何對付這么一個難纏的人，制止他們摧毀你的自信呢？


要改善跟批評狂工作的困境，要緊的是要找到并了解為什么他會如此做，接下來要反抗他，不被他的負(fù)面攻擊摧毀就比較容易了。


批評狂最常見的4件事


1.他們覺得自己有義務(wù)督察每個人所做的每件事，找出錯誤。你會發(fā)現(xiàn)，這人生命中曾有一個人也是這么愛批評、要求過甚的，可能是他們的父親、導(dǎo)師或老板。批評狂從這些經(jīng)驗(yàn)得到一個印象：以為聰明人都是這樣做的。


他們可能曾因過度容忍別人的錯誤而被羞辱、失去工作或生意。無論哪種情況，批評狂在當(dāng)時做了一個決定：將來一定要掌握所有狀況。


2.切記，無論原本是什么造成這個人如此挑剔和難相處，他一定得找到些什么可以讓他抱怨或憂慮的事情不可，否則他無法罷休。


3.批評狂講話的口氣或方式令人難以下咽。他不斷在你的工作上挑錯，不只是所用的詞匯傷人，他的口氣和講話的方式更是刺人！要么充滿怨氣，要么很無奈，要么咄咄逼人！


4.批評狂不斷想掌控每一種情況，他幾乎不可能覺得別人可能是對的。對他而言，捍衛(wèi)自己的立場，比跟人研討如何解決眼前的問題更重要。憂慮和不滿足是他心里的常態(tài)。他抗拒改變，你永遠(yuǎn)無法叫令他滿意。
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雙頭蛇


他們待人處事采取被動式攻擊、間接、不誠實(shí)的風(fēng)格；假裝跟你很好，暗地里搞破壞。表面友善，目的是降低你的防衛(wèi)心，讓你把信息提供給他，之后他再拿來攻擊你。


他們笑里藏刀，等著暗殺你的聲譽(yù)，假裝給你恩寵，卻是透過抹黑你的公眾形象來滿足自己的控制欲，他們常做以下的事：


●確保目標(biāo)沒有資源（時間、物資、協(xié)助）完成工作。


●要求同事提供對受害者不利的「證據(jù)」，用謊言或部分真相，威脅不合作的人（分化和攻克的技巧）。


●歧視吸煙者，要求他們在吸煙空檔時，在停車場撿垃圾。


●指派無意義或「骯臟」的任務(wù)作為懲罰。


●對受害者擺出一副惡毒、粗魯、充滿敵意的臭臉，但在眾人面前又裝出另一個樣子。


●違反隱私規(guī)定，與同事或其他老板分享關(guān)于受害者的私人訊息。


●歧視非吸煙者，單給吸煙者有吸煙空檔。


●惡霸從組織內(nèi)外搜集一大堆破壞受害者職涯的詆毀性數(shù)據(jù)，創(chuàng)建一個私人密檔，鎖在自己的車上或辦公室里。


●竊取受害者的工作功勞。