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改變經(jīng)常伴隨著痛苦，但是面對(duì)變幻莫測(cè)的未來世界，不是迎頭趕上，就是淘汰出局。調(diào)整自己腳步跟上世界轉(zhuǎn)變的速度，成為夠「潮」的HR，是所有人力資源工作者目前最需專注的一項(xiàng)功課。


民間流傳著這么一句話：在外不要信推銷，在內(nèi)不要信人資。對(duì)于自詡為專業(yè)人力資源工作者的朋友，聽到這話真是情何以堪?。?br>

長(zhǎng)久以來，「看不到業(yè)務(wù)價(jià)值」似乎是HR背負(fù)的原罪，「如何展現(xiàn)自己的工作價(jià)值？」也是每個(gè)從事HR伙伴或多或少思考過的大哉問。


其實(shí)，人力資源工作，比你我想像中都復(fù)雜許多。過去許多企業(yè)要求HR要從人力資源專家提升到策略伙伴，但是隨著經(jīng)濟(jì)型態(tài)與商業(yè)環(huán)境的快速變革，勞動(dòng)力比以往任何時(shí)代更具流動(dòng)性、更多樣化、也更加缺乏，策略伙伴的角色，在不知不覺間又已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)大環(huán)境的挑戰(zhàn)。


根據(jù)資誠(chéng)2017年全球企業(yè)領(lǐng)袖調(diào)查報(bào)告，有72%的企業(yè)CEO認(rèn)為「人員問題」是首要挑戰(zhàn)，也可以看出企業(yè)對(duì)解決組織、領(lǐng)導(dǎo)力、人才、激勵(lì)和文化問題的需求變得日趨強(qiáng)烈。


如今，iPhone已經(jīng)擁有3D臉部辨識(shí)功能，加上Siri現(xiàn)在也能夠以語(yǔ)音與人對(duì)話，如果一個(gè)HR還是只做著：上網(wǎng)搜簡(jiǎn)歷、評(píng)價(jià)員工是否符合職位要求、安排員工新人訓(xùn)、計(jì)算考勤薪資…等基礎(chǔ)性和事務(wù)性的工作，那就真的需要緊張一下了。

因?yàn)樵谖磥?，絕大部分這類型的工作會(huì)被機(jī)器或人工智慧取代；你還在想著和同行競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，你的對(duì)手已經(jīng)是機(jī)器和各種軟件平臺(tái)。

唯一不會(huì)被取代的，便是機(jī)器人無法做到的事情，如：與員工深入溝通、同理員工感受、視情境提供組織人力策略等。

透過與各大企業(yè)CEO訪談而提出了以下四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，是未來HR專業(yè)人士需要投注影響力的重點(diǎn)：

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重點(diǎn)一：協(xié)助塑造信任文化與雇主品牌

員工普遍認(rèn)為工作意義比薪資更為重要，因此提供員工工作的意義感，并透過透明、多元與開放的文化已成為企業(yè)求才與留才最重要的任務(wù)之一。建立對(duì)組織的信任不但能夠提高員工的敬業(yè)度，同時(shí)也可改善業(yè)務(wù)績(jī)效，而HR于這個(gè)過程中是至關(guān)重要的溝通橋梁，幫助組織制度及文化能夠更貼近民心。

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重點(diǎn)二：建立人才庫(kù)及推廣接班人計(jì)劃

人才的取得有兩種管道：Build（從內(nèi)發(fā)展／培養(yǎng)）或Buy（從外招聘）。未來在人才市場(chǎng)上「購(gòu)買」適合組織的領(lǐng)導(dǎo)者將日益困難，從內(nèi)部「培養(yǎng)」將是成功的關(guān)鍵。

因此HR需要像管理產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)鏈一樣，建立一套嚴(yán)謹(jǐn)又有效率的方法來管理和發(fā)展組織內(nèi)部人才庫(kù)，貫穿人力規(guī)劃、人員招募及績(jī)效評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)。

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重點(diǎn)三：應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析人力資源活動(dòng)

大數(shù)據(jù)如今已經(jīng)在銷售、開發(fā)、IT、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域都發(fā)揮了關(guān)鍵性的變革，HR部門也應(yīng)該從數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析中獲取價(jià)值，將這種以事實(shí)為基礎(chǔ)的科技趨勢(shì)應(yīng)用在各項(xiàng)人力資源活動(dòng)當(dāng)中，幫助人力資本的相關(guān)決策。

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重點(diǎn)四：診斷組織管理流程驅(qū)動(dòng)高績(jī)效

隨著科技發(fā)展，新的商業(yè)模式與工作內(nèi)容不斷產(chǎn)生，企業(yè)越來越意識(shí)到許多傳統(tǒng)的管理方法，包括薪酬、績(jī)效管理和人員發(fā)展，已經(jīng)無法帶來廣泛且系統(tǒng)的影響。

未來HR部門需要重新設(shè)計(jì)整體工作框架與流程，將資源集中挹注能夠直接影響業(yè)務(wù)績(jī)效和組織戰(zhàn)略的地方，成為組織變革中關(guān)鍵的趨動(dòng)力量。
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未來在等待的HR人才

一些世界知名企業(yè)的人力資源部門，如：Google、Apple或GE等都開始重新關(guān)注HR的思考和運(yùn)作方式，近年來也逐漸看見成果，這些實(shí)踐都說明著同一件事：世界正在向新一代人力資源管理邁進(jìn)。

新一代人力資源管理在策略、流程、組織設(shè)計(jì)和能力要求方面都跟過去有顯著的不同。HR必須從原本以能力或活動(dòng)為導(dǎo)向的模式，轉(zhuǎn)為以自身績(jī)效與結(jié)果為導(dǎo)向的新思維。


人力資源管理不再聚焦于「做什么」，而是更關(guān)注「做出什么」，HR必須學(xué)會(huì)從業(yè)務(wù)的角度思考問題

如：未來三到五年之內(nèi)公司將走向何方？客戶和投資者對(duì)公司業(yè)務(wù)的期望是什么？達(dá)成這些目標(biāo)對(duì)人才和組織的要求是什么？如何管理公司資源以改善財(cái)務(wù)績(jī)效？

也許已經(jīng)有些人開始嫌麻煩或感到害怕，但不妨換個(gè)角度想一想，現(xiàn)在這種緊迫的情勢(shì)，不正為我們HR提供了一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)，讓我們跳脫長(zhǎng)久以來的困境，打破人力資源單位遺世而獨(dú)立、不食人間煙火的形象？

改變經(jīng)常伴隨著痛苦，但是面對(duì)變幻莫測(cè)的未來世界，不是迎頭趕上，就是淘汰出局。調(diào)整自己腳步跟上世界轉(zhuǎn)變的速度，成為夠「潮」的HR，是所有人力資源資工作者目前最需專注的一項(xiàng)功課。