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　　在狼道一書中說到，除了要有自己的毅力之外，最重要的就是團(tuán)隊(duì)性，那么在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中最重要的事情是什么呢?沒錯(cuò)，就是溝通，好的溝通技巧，可以創(chuàng)造雙贏的局面，不好的職場溝通技巧，則會(huì)造成雙方有代溝，彼此不諒解或者是不清楚對方的意圖為何?因此，學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，絕對是現(xiàn)代年輕人必備的，良好的溝通，創(chuàng)造的價(jià)值，總比單打獨(dú)斗，不協(xié)調(diào)、不合作的狀態(tài)，更能有事半功倍之效果唷!

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　　何謂有效的溝通技巧

　　首先，達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件

　　1.訊息發(fā)送者清晰地表達(dá)訊息的內(nèi)涵，以便訊息接收者能確切理解

　　2.訊息發(fā)送者重視訊息接收者的反應(yīng)，并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正訊息的傳遞，免除不必要的誤解。

　　尤其是管理者與被管理者之間的溝通，有效溝通能否成立關(guān)鍵在于訊息的有效性，訊息的有效程度決定了溝通的有效程度，主要取決于以下幾個(gè)方面。

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　　訊息的透明程度

　　公開的訊息并不意味著簡單的訊息傳遞，而要確保訊息接收者，能理解訊息的內(nèi)涵。如果是一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的狀態(tài)，呈現(xiàn)難以使人理解的訊息，對于訊息接收者而言沒有任何意義，接著，訊息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的訊息內(nèi)涵，否則有可能導(dǎo)致訊息接收者對訊息發(fā)送者的行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑。

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　　訊息的反饋程度

　　有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對訊息發(fā)送者來說應(yīng)得到充分的反饋，只有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法，才真正具備有效溝通的意義。

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　　實(shí)用的6個(gè)溝通技巧運(yùn)用

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　　1.表達(dá)出你的看法

　　大多數(shù)人會(huì)因?yàn)楹π撸哂诒磉_(dá)他們的想法，因此，大多數(shù)的人們常常在談話中傾向于保留自己的想法，請注意到：有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。

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　　2.理解溝通的了解細(xì)微差異

　　溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式，而其中溝通過程中，存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，因此，在傳達(dá)的過程中，訊息的內(nèi)容和涵義經(jīng)常會(huì)被錯(cuò)誤解讀，所以，理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到辨別差異的重要性。

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　　3.善于傾聽對方

　　大多數(shù)溝通專家都認(rèn)為理想的溝通，就是聽者要比說者的少講話，多傾聽，因?yàn)閮A訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但，有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得對方的好感，因此，它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴唷!

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　　4.保持雙分的眼神交流

　　大部分的談話者都認(rèn)為吸引聽眾的完美方式就是，與其保持眼神的交流，在談話時(shí)看著對方的眼睛，往往對方會(huì)將自己的注意力放在交談中，如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，那么請記得說話時(shí)，直視他的眼睛，因?yàn)檠凵竦慕涣髂苁拐勗捳叩淖⒁饬o形之中集中起來。

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　　5.不要用一張撲克臉，笑臉迎人比較好

　　請注意到，不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑，其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作，而就算僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作，也會(huì)讓你更開心，當(dāng)我們微笑的時(shí)候，大腦會(huì)向我們傳遞信息：我很幸福，然后我們的身體就會(huì)放松下來。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí)，對方也會(huì)感覺更舒服，大部分人都會(huì)回以微笑，這個(gè)良性循環(huán)，確實(shí)會(huì)使我們更快樂。

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　　6.與人交往時(shí)，說出你對他的欣賞

　　學(xué)會(huì)真誠而主動(dòng)的贊美人，如果發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，就馬上贊美他，表達(dá)正面而積極的觀點(diǎn)時(shí)，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系，有了進(jìn)一步加深，一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。