團(tuán)隊合作不是一個動作,而應(yīng)該是進(jìn)行式,朝共同目標(biāo)前進(jìn),并且隨情況靈活變化。最強團(tuán)隊有哪些不同的特點?又有哪些具體行動原則?
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社會上有許多“無法單靠個人”完成的事情,正因為如此,人們必須和其他人攜手合作,以“團(tuán)隊”的形式,完成共同的任務(wù)或目標(biāo)。不論是球場上的棒球隊、醫(yī)療現(xiàn)場的醫(yī)療團(tuán)隊、學(xué)校里的小組報告,或是企業(yè)里的專案團(tuán)隊,只要是以相互協(xié)助的方式,共同完成相同任務(wù)的人們,都是“團(tuán)隊合作”( teamwork)。
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而這樣的團(tuán)隊合作應(yīng)該是“進(jìn)行式”。立教大學(xué)管理學(xué)教授中原淳認(rèn)為,以“團(tuán)隊”(team)+“合作中”(working)的動態(tài)形式,才能更貼切地表現(xiàn)出“團(tuán)隊共同合作的狀態(tài)”。他指出,最終成果的好壞,取決于團(tuán)隊成員的智慧與行為表現(xiàn),因此,所謂的“團(tuán)隊合作中”("teamworking")是,人們朝共同目標(biāo)邁進(jìn),隨著狀況改變不斷靈活變化,以創(chuàng)造成果為目標(biāo),彼此持續(xù)合作的一種狀態(tài)。
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中原淳與助教田中聰兩人,在學(xué)校經(jīng)??吹綄W(xué)生們團(tuán)隊合作的狀況,當(dāng)中有失敗,也有成功的例子。令他們感到有趣的是,學(xué)生們在團(tuán)隊活動中所碰到的課題,幾乎和職場團(tuán)隊面臨的挑戰(zhàn)如出一轍。兩人將那些課題稱之為“團(tuán)隊病”,這些毛病就是因團(tuán)隊成員們?nèi)狈Α皥F(tuán)隊合作中”的概念所造成的。
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兩人在最近出版的“團(tuán)隊合作中”(チームワーキング)一書中強調(diào),能夠交出成果的最強團(tuán)隊,往往具備三大特質(zhì):一、團(tuán)隊全員共同參與;二、俯瞰團(tuán)隊整體的動向;三、評估、配合彼此的行動。而想要讓團(tuán)隊進(jìn)入合作的狀態(tài),就必須讓成員擁有以下三大觀點:
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1.團(tuán)隊觀點
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每個成員都應(yīng)該隨時俯瞰團(tuán)隊的狀態(tài),以掌握“團(tuán)隊全貌”。在工作時,人們往往會以團(tuán)隊的一份子,專注于指派給自己的“部分工作”。久而久之,成員逐漸看不到團(tuán)隊全貌,造成無法共享資訊的狀況。所謂的“俯瞰”就是,觀察團(tuán)隊的每個成員是否朝著同一個方向、抱持著何種想法,或是有沒有透過溝通,掌握團(tuán)隊整體的動向。
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如何觀察團(tuán)隊全貌?具體來說就是去了解:一、團(tuán)隊中的我正在做什么?二、團(tuán)隊中的你正在做什么?三、我們現(xiàn)在的目標(biāo)是什么?一般來說,多數(shù)人往往都只關(guān)注第一點,我正在做什么?若能多加留意第二與第三點,便能更清楚地溝通,提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。
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2.全員領(lǐng)導(dǎo)觀點
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團(tuán)隊?wèi)?yīng)該以“人人都有機會成為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人”為前提,讓個人產(chǎn)生所有者意識,對團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)。全員領(lǐng)導(dǎo)的概念,源自于領(lǐng)導(dǎo)力的最新理論“共享領(lǐng)導(dǎo)”(Shared Leadership)。
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不論再怎么優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人,能力終究有限,未必能夠處理不斷變化的事業(yè)或組織課題。因此與其仰賴特定的個人,不如讓團(tuán)隊所有成員都成為領(lǐng)導(dǎo)人,讓適任者在適當(dāng)?shù)臅r機,發(fā)揮團(tuán)隊所需的領(lǐng)導(dǎo)力,將團(tuán)隊的效能拉到最高。
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3.動態(tài)觀點
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這是團(tuán)隊合作最重要的部分,成員以“事物會不斷變化”的動態(tài)觀點看待團(tuán)隊合作,并隨時掌握局勢的變化,同時改變自己的行動。團(tuán)隊不該是循著固定方向前進(jìn)的老古板,而是應(yīng)該隨著現(xiàn)況自由變換的變形蟲。因此,團(tuán)隊必須隨時分享彼此正在進(jìn)行的工作內(nèi)容,以適時重新掌握目標(biāo)或調(diào)整業(yè)務(wù)。
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