在會議上，你想讓團隊成員一起討論這個問題，但是每個人都說出了所有的事情；你認為你已經(jīng)討論了如何處理這個問題，但什么也沒發(fā)生。你需要什么設計元素才能進行有意義和變革性的對話？

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在工作中或在生活中，如果沒有對話，你可能無法做任何事情。為了找出問題，你必須交談；為了讓每個人一起解決問題，你也必須交談。從企業(yè)的項目合作到國家主導的政策，有效的溝通是變革和成長的重要關鍵。

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然而，人們的文字

背景、專業(yè)知識和競爭關系的轉變將影響交際的有效性。如何通過更有效的溝通來做出有意義的改變？世界著名的創(chuàng)新設計公司IDEO的高級合伙人Dastor(FredDust)的回答是，組織應該結合大眾的力量，利用創(chuàng)造性的對話來推動變革。

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“我們不應只是交談，而應主動以創(chuàng)造性的方式設計和建立一種對話，使交流更有目的和更有效?！睆膸椭嫦嚓P者相互交談的豐富經(jīng)驗出發(fā)，達斯特提出了這一新的觀點。

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Dust是一位溝通和對話專家，其工作范圍跨越企業(yè)、社會和創(chuàng)造力三個領域，致力于用以人為本的設計來解決他目前面臨的問題。他同時也是ideo.org的創(chuàng)始人之一，這是一個致力于創(chuàng)造性地解決全球貧困和幫助弱勢群體的非營利組織。

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當然，并不是每一次談話都值得進行大量的設計。達斯特在他的新書“創(chuàng)造性對話”(作對話)中指出，在一次對話中，通常有三個共同之處：

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1.立場對立

這種反對可以更加明顯，如種族、性別、世世代代，但也可能隱藏，如群體是白領白領，乍一看，想法應該是相似的，但政治立場是相當對立的。

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2.討論難題

比較困難的討論，如政治、企業(yè)戰(zhàn)略或情感話題，如保留或廢除死刑，則更難討論，如政治、公司戰(zhàn)略，以及其他困難的討論，如政治、公司戰(zhàn)略等。

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3.必須取得成果

創(chuàng)新的對話必須推動我們前進。它必須使我們從“思考”和“說話”走向“行動”的階段。僅僅得到一個想法或達成共識是不夠的。

一定要做點什么。

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也就是說，對話的目的是消除對立，探討困難的問題，努力取得積極成果。

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設計關鍵對話的7大要素

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1.全心投入

想像自己是小孩，從對話中學習

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2.創(chuàng)意式聆聽

主動探索，請對方分享小故事

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3.定義清晰

清楚界定使用的關鍵字

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4.情境

布置適合對話的情境

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5.約束

制定簡明、驚奇的正面約束

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6.變化

找出成員的共通點，讓改變發(fā)生

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7.創(chuàng)造

邀請最適合執(zhí)行的人才加入對話

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