不少面試官認(rèn)為,房地產(chǎn)銷售人員的招聘無壓力。面試房地產(chǎn)銷售人員,一看房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗,二看口才。只要候選人的面試行為和面試語言表現(xiàn)不錯,就可以引進(jìn)了,而具體的銷售表現(xiàn)就只能靠運氣了。很多面試官也反映,銷售人員都比較精明,面試中的表現(xiàn)往往比較能蒙蔽考官。
我有一個HR朋友,他在面試一批房地產(chǎn)銷售人員時,有一個候選人有著在知名企業(yè)做過3年銷售的經(jīng)歷。朋友不懂銷售,也沒法和這位候選人探討較為專業(yè)的銷售話題。但是,光環(huán)效應(yīng)之下,但憑借其知名企業(yè)的銷售經(jīng)驗,這位候選人就被留了下來。
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最后怎么樣?
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這名“優(yōu)秀”的候選人表現(xiàn)得很讓人失望,銷售能力完全不行。朋友很懷疑他是否在名企工作過。后來,經(jīng)過深入了解,朋友才知道,那位候選人是憑借內(nèi)部關(guān)系才在那里堅持下去的。
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一家食品公司要招聘一位銷售人員。面試官從18位候選人中挑選了6位。這6位候選人面試中的表現(xiàn)都非常優(yōu)秀,熱情很高,屬于侃侃而談的類型。
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最后又怎么樣?
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其中有3位候選人在工作中表現(xiàn)得不怎么樣,常常在溝通中同客戶發(fā)生言語沖突。
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面試官總會被侯選人的經(jīng)驗所蒙蔽,也往往會片面地認(rèn)為,那些表現(xiàn)熱情、口才極好的人就適合做房地產(chǎn)銷售。這些突出特點讓面試官忽略了對候選人抗壓能力、價值觀、策略分析能力的考察。
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最后,那些有著多年經(jīng)驗的人沒有什么房地產(chǎn)銷售技巧;那些口才極棒的人不會同客戶很好的溝通,經(jīng)常在言語上沖撞客戶;那些有銷售潛力的,推銷遇到冷遇、業(yè)績出現(xiàn)瓶頸就受不了,辭職選擇其他。
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作為面試官,我們在面試房地產(chǎn)銷售人員的時候,應(yīng)從多方面下手,不能以偏概全,經(jīng)驗和口才是一方面,溝通能力、價值觀、銷售策略更加重要。
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