每年節(jié)后，很多人選擇跳槽，質(zhì)量人也不例外。有跳槽到別的單位的，也有新入行的，不管哪種，面試是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。那么，質(zhì)量人面試時(shí)都會(huì)遇到哪些問(wèn)題？下面就帶著你一起來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下：質(zhì)量人常見(jiàn)面試題。

01

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質(zhì)量部主管

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先來(lái)看看，一位行業(yè)同仁在面試質(zhì)量部主管職位時(shí)的題目，以及他的分享。當(dāng)然，答案僅供參考，也希望大家能到底部評(píng)論區(qū)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論，幫助更多正在跳槽、需要參加面試的同仁。問(wèn)題是這樣的：

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1. MSA怎樣實(shí)施，有哪些特性需要關(guān)注，值在多少？

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參考：MSA一般選取十個(gè)樣件，樣件要涉及到公差全部，下限，中間值，上限。編號(hào)后，由三個(gè)人輪流測(cè)量，采集數(shù)據(jù)時(shí)在三人之間盡量需要保密。一般情況下關(guān)注設(shè)備變差（EV）、人員變差（PV）、GRR值小于等于30%以及K值大于等于5。

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2. FMEA的計(jì)算公式為什么這樣計(jì)算？

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參考：FMEA中的計(jì)算公式為RPN=OSD，一般情況下值不能大于125，至于為什么這樣計(jì)算，不知道，嘿嘿。

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3. SPC中為什么要有PPK和CPK，一般分別都是怎樣去獲取的？

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參考：SPC中PPK值初始過(guò)程性能是為對(duì)過(guò)程進(jìn)行判穩(wěn)，只有PPK值大于1.67過(guò)程能算合格，CPK值是在過(guò)程受控的情況下，掌握過(guò)程的趨勢(shì)，及早采取措施。PPK值在樣件試生產(chǎn)階段，采集1－8小時(shí)之間的樣件，至少100件。CPK值采樣由每班或每幾小時(shí)四件或五件樣組成的。

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4. PPAP階段都有哪些工作要做？

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參考：PPAP階段工作較多，比如樣件CP、PFMEA編制、樣件確認(rèn)、DVP、試生產(chǎn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制、過(guò)程能力分析、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)編制、PSW等等。

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5. 簡(jiǎn)述質(zhì)量主管一般要做哪些工作？

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參考：質(zhì)量主管工作，參與公司質(zhì)量目標(biāo)制定，重大質(zhì)量問(wèn)題的決策，傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)、QE工程的監(jiān)管、重大質(zhì)量問(wèn)題處理，人員工作安排等等。

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6. 下屬該如何去培訓(xùn)、管理以及怎樣留住人才？

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參考：明確各自崗們職責(zé)、對(duì)于各人在各自的崗位有針對(duì)性的培訓(xùn)。留住人才方面，主要是讓下屬工作有成就感，然后就是盡量為其爭(zhēng)取更高待遇。

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7. 對(duì)PDCA的理解是什么？

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參考：PDCA永無(wú)止境啊，持續(xù)改進(jìn)。

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8. 簡(jiǎn)述質(zhì)量體系的重點(diǎn)在哪里，如何保證體系正常運(yùn)行？

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參考：體系重點(diǎn)在管理職責(zé)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)視測(cè)量改進(jìn)這幾個(gè)方面。編制程序文件，規(guī)定各種流程，定期體系審核。

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9. 當(dāng)質(zhì)量與交期PK時(shí)，你怎樣處理？

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參考：質(zhì)量與交期沖突時(shí)，與客戶溝通，如此批產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題客戶可以讓步接收，可放行；如不能讓步，就算誤了交期也要返工或重新生產(chǎn)。

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10. 講一下你認(rèn)為最熟悉的工藝，并詳述流程和它的質(zhì)量難點(diǎn)以及如何最好的控制！
參考：這就看各人最熟的工藝是什么了。

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你覺(jué)得這樣回答能入圍么？

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02

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質(zhì)量工程師的面試題

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再來(lái)看看“一個(gè)質(zhì)量工程師的面試題”， 準(zhǔn)備參加面試的同學(xué)，是不是先自我復(fù)習(xí)一遍。

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1. Cpk和Ppk描述一下，說(shuō)下他們區(qū)別？

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2. 供應(yīng)商來(lái)料出現(xiàn)問(wèn)題，如何處理？

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3. 對(duì)供應(yīng)商評(píng)鑒如何做，接著問(wèn)評(píng)鑒到質(zhì)量體系方面時(shí)候如何展開(kāi)？

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4. QS9000和ISO9001有什么區(qū)別，TS16949與QS9000又有什么區(qū)別，現(xiàn)在用的QS9000是第幾版的？

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5. 用英語(yǔ)交流一段，介紹自己在學(xué)校所學(xué)，以及其他。

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6. 產(chǎn)品量產(chǎn)前，QE做了什么，量產(chǎn)后，又做哪些工作，如何切入。

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7. FMEA有什么作用？

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8. 現(xiàn)有工作SPC如何開(kāi)展？

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9. 問(wèn)到體系的具體條文，什么4.4-2之類的是說(shuō)什么內(nèi)容，又什么什么的，是什么內(nèi)容？

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10. QC七大手法，又具體問(wèn)了直方圖，你現(xiàn)有工作用到直方圖了嗎，用在哪些方面？在我回答了我用minitab做的時(shí)候，又問(wèn)我minitab如何，現(xiàn)在minitab用的是什么版本？

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11. MSA涉及哪些方面，如何評(píng)價(jià)？

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12. APQP、PPQP了解多少？

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13. ISO140001&OHSAS18000了解多少？

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14. IE七大手法是哪些，精髓是什么，四個(gè)字？

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15. 5S了解多少？

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16. Cpk=1.33和Cpk=1.67對(duì)應(yīng)的不良率是多少？

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17. 你如何安排組內(nèi)檢驗(yàn)員工作，如何管理他們？

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18. 當(dāng)我講到耐疲勞試驗(yàn)時(shí)，他問(wèn)我這試驗(yàn)如何做，評(píng)價(jià)指標(biāo)？

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19. 控制圖如何判定是否穩(wěn)態(tài)？

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20. 六西格瑪?shù)幕舅枷胧鞘裁矗?/span>

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21. 檢測(cè)在實(shí)際生產(chǎn)中那個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)使用到？

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22. 列出你現(xiàn)在手中的筆的用途（不少于20種）?

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23. 談?wù)勀銈€(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

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看完這些題目，說(shuō)實(shí)話，有點(diǎn)頭疼。

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03

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面試的小技巧

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再來(lái)看看一名質(zhì)量人員，從檢驗(yàn)員做到現(xiàn)在的質(zhì)量管理者，分享的一些小技巧。

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1.簡(jiǎn)單介紹下自己目前的工作內(nèi)容及重點(diǎn)。

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這個(gè)問(wèn)題是面試中最多，也是面試官提的第一個(gè)最多的問(wèn)題，通過(guò)這個(gè)問(wèn)題在面試官了解你的同時(shí)，你也能充分展現(xiàn)自己。我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上我們要注意：把自己精彩的一面展示給面試官的同時(shí)，也可把自己的一點(diǎn)矛盾或困惑甚至在工作中的一點(diǎn)無(wú)法解決的問(wèn)題一并說(shuō)出。這樣給面試官才能覺(jué)得你并不是一個(gè)完人，而是個(gè)實(shí)事求是的人，在工作中也真正懂腦筋了。選代表性的重點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要的介紹自己，不要忘乎所以夸夸其談地說(shuō)道面試官要打斷你。

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2.對(duì)于現(xiàn)在工作的產(chǎn)線質(zhì)量你是如何進(jìn)行改善的？

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（在敘述是傳達(dá)幾個(gè)意思：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，如何查找出問(wèn)題的根源的，用什么方法，通過(guò)什么手段，怎么組織大家解決，是不是從系統(tǒng)到現(xiàn)場(chǎng)地將問(wèn)題徹底解決的，有沒(méi)有一個(gè)防范的措施對(duì)這個(gè)改善的情況進(jìn)行個(gè)追蹤，可以通過(guò)一個(gè)實(shí)例將這些訊息包含進(jìn)去）

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這個(gè)問(wèn)題根據(jù)之前我說(shuō)所的，我們一定要選自己成功的有代表性的案例進(jìn)行說(shuō)明，最好是嚴(yán)重的缺失，經(jīng)過(guò)你的努力有了成效，我們?cè)诨卮疬@個(gè)問(wèn)題時(shí)根據(jù)成效的大小和質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重性來(lái)選擇回答。

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3.現(xiàn)在公司對(duì)于產(chǎn)線質(zhì)量使用了哪些方法進(jìn)行控制的？

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很多朋友由于自己長(zhǎng)期學(xué)習(xí)，或在6SQ的耳聞目染，對(duì)先進(jìn)的質(zhì)量手法都會(huì)有所了解。但是要注意的是，不要在說(shuō)此問(wèn)題時(shí)把你不是很有把握的質(zhì)量控制手法說(shuō)出來(lái)，也不要在說(shuō)的時(shí)候讓人覺(jué)得你現(xiàn)在工作的企業(yè)根本不可能用到這些控制理念或手法，這樣面試官很有可能在要你回答第五個(gè)問(wèn)題時(shí)著重考察你，這樣反而讓你陷入困境。

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4.是否有制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)，如何制定一份好的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)？

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一句話：一切標(biāo)準(zhǔn)為客戶，一切標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)。也許大家覺(jué)得企業(yè)與客戶就和發(fā)貨與質(zhì)量一樣永遠(yuǎn)是矛盾的兩個(gè)個(gè)體，但是大家要知道我們制訂標(biāo)準(zhǔn)為的就是平衡好這兩者的關(guān)系。這個(gè)問(wèn)題面試官要問(wèn)的會(huì)比較少些，但是問(wèn)到同時(shí)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候我們可以回答：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的雛形是根據(jù)我們客戶的要求進(jìn)行，同時(shí)我們?cè)谀硯讉€(gè)點(diǎn)加入了怎么的方法控制，是為了起到怎么樣的效果，如果后續(xù)工序發(fā)現(xiàn)此檢驗(yàn)方法失效我們又是如何去解決的。

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5.對(duì)于數(shù)據(jù)的分析，目前使用過(guò)那些方式？用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)句進(jìn)行說(shuō)明（SPC、GR&R等）如發(fā)現(xiàn)不良情況又如何處理？

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首先必須讓面試官知道你的控制手法是可行的，有效的。其次你們是如何很好地運(yùn)用此控制方法去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，發(fā)現(xiàn)后你是怎么第一時(shí)間解決的。在我看來(lái)很多企業(yè)都不能很好做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)第一時(shí)間解決這樣一個(gè)程度，有的甚至控制手法原始而簡(jiǎn)單，所以在這里你就可以把自己的一點(diǎn)想法也融入進(jìn)去，讓面試官覺(jué)得你的回答和你的現(xiàn)場(chǎng)管理比較優(yōu)秀。

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6.在質(zhì)量與發(fā)貨出現(xiàn)矛盾時(shí)你作為一個(gè)質(zhì)量工程師如何處理的？

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最重要最頭疼的問(wèn)題出現(xiàn)了。但是也很簡(jiǎn)單：協(xié)調(diào)。在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)你一定要向面試官傳達(dá)一個(gè)訊息：在出現(xiàn)此問(wèn)題時(shí)我第一措施就是協(xié)調(diào)，在不耽誤發(fā)貨的前提下盡可能把不良產(chǎn)品控制在場(chǎng)內(nèi)。如果是非常嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)危及到客戶安全或喪失其產(chǎn)品功能的質(zhì)量問(wèn)題，你要表現(xiàn)出很強(qiáng)勢(shì)的一面，你可以上報(bào)質(zhì)量主管及副總，在他們的協(xié)助和支持下你是如何完美地解決此次問(wèn)題的。最后不要忘記說(shuō)通過(guò)此次事件在后續(xù)你是如何想方法去進(jìn)行控制，以防止此問(wèn)題在此發(fā)生的。

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7.自己的下屬在進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn)時(shí)與產(chǎn)線員工質(zhì)量意見(jiàn)不一致發(fā)生分歧，你將如何解決?

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這個(gè)面試官也問(wèn)的不是很多，但是問(wèn)到也就和第6題一樣的頭疼。但是人出現(xiàn)歧義無(wú)非2點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)表述不清。人員理解有誤。所以你在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后了解了必須做出判定，但是也有產(chǎn)量與返工的矛盾時(shí)你必須毫無(wú)保留地支持你的檢驗(yàn)員，從而展露你領(lǐng)導(dǎo)的地位。

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8.你接受過(guò)哪些培訓(xùn)？你對(duì)檢驗(yàn)員與產(chǎn)線工人做過(guò)什么培訓(xùn)？

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你個(gè)人的培訓(xùn)只要是你熟悉了解的新方法新事物都能算是你的培訓(xùn)。對(duì)人員培訓(xùn)一定要是你很有把握的東西，并且最好說(shuō)出在你培訓(xùn)前后工人的差異。

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9.你對(duì)你現(xiàn)在的質(zhì)量工作有什么滿意的地方和欠缺的地方??？

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對(duì)你自己的滿意之處可以是你之前回答的個(gè)人業(yè)績(jī)也可以是自己通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到的新理念。欠缺可以和你的第10題聯(lián)系起來(lái)，為什么去新公司？為的就是彌補(bǔ)欠缺。

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10.你為什么要離開(kāi)現(xiàn)在的公司，你選擇來(lái)我們公司的初衷是什么？

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誰(shuí)都知道跳槽的很重要一條就是薪水，但是不能明說(shuō)。你可以避掉這塊。比對(duì)你現(xiàn)在企業(yè)和新企業(yè)的不同，讓他覺(jué)得你就是缺這塊，在把你之前經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的同時(shí)也是來(lái)學(xué)習(xí)的。面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題其實(shí)也很沒(méi)有意義，感覺(jué)絕和結(jié)婚時(shí)候牧師問(wèn)愿不愿意一樣，只是例行，但是大家卻在上面放很多心思來(lái)說(shuō)，沒(méi)必要，回答這個(gè)問(wèn)題一定不能緊張，要自然，讓面試官覺(jué)得你所說(shuō)就是你所想。

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04

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面試時(shí)語(yǔ)句組織的重點(diǎn)

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面試時(shí)的表達(dá)，是非常重要的。下面，質(zhì)量君再為大家補(bǔ)充一些干貨，面試時(shí)語(yǔ)句組織的重點(diǎn)：

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1. 語(yǔ)句簡(jiǎn)明，但完全能表達(dá)清楚所要說(shuō)的意思。

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2. 語(yǔ)速盡可能保持勻速，不要會(huì)的時(shí)候很快，不知道的時(shí)候一直在發(fā)出“呃”的長(zhǎng)音。

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3. 回答問(wèn)題之前先停留2秒鐘，不是組織語(yǔ)句，是為了把問(wèn)題想清楚，保持頭腦冷靜。

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4. 對(duì)于不會(huì)的問(wèn)題可以明說(shuō)，面試官很強(qiáng)的話，他能在很短的時(shí)間內(nèi)知道你對(duì)質(zhì)量的知識(shí)了解的程度，你不知道亂說(shuō)反而讓他生厭。你在說(shuō)不知道之前可以為你的不知道做點(diǎn)“鋪墊”，但不要讓他感覺(jué)你在強(qiáng)詞奪理。

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5. 盡可能的通過(guò)實(shí)例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，質(zhì)量工程師更多的是如何將質(zhì)量的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐之中去，這個(gè)是面試官最看重的地方。

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6. 最重要的一點(diǎn)，所回答的內(nèi)容要有條理，不但要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行表面的整改，還要對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行必要的修改，以保證徹底將問(wèn)題解決。同時(shí)要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)跟蹤，讓面試官感覺(jué)你時(shí)刻能保持一個(gè)PDCA的思想。這個(gè)是非常重要的。

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面試是為了找份好的工作，但是跳槽是為了找份更好的工作，所以成敗不能說(shuō)明你的能力，但是必須從成敗中學(xué)到面試的經(jīng)驗(yàn)。

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