職位描述
1.認真執(zhí)行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況,全面負責服務中心的管理工作;
2.建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng),統(tǒng)籌、領導、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作,保證合理化、精簡化、高效化;
3.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,負責對外協(xié)調(diào)有關單位、部門的公共關系,確保各項工作順利開展;
4.圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預算;
5.分管各部門的日常費用支出的審核工作,合理控制費用開支,定期向公司匯報物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成;
6.負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監(jiān)督實施;
7.負責物業(yè)服務中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、重大突發(fā)事件等事務處理;
8.負責審批物業(yè)服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結(jié)果的考核,并跟蹤培訓效果;
9.領導處理一切緊急及突發(fā)事件。