離職面談該談些什么?一般來(lái)說(shuō),員工離職有兩種主要型態(tài):1、個(gè)人主動(dòng)提出離職要求;2、被公司資遺。員工與公司之間如何好聚好散?其中的方式不盡然相同,但利用離職面談技巧延續(xù)員工的工作價(jià)值,是你必須做的事,也為企業(yè)帶來(lái)精進(jìn)改善的方向。
員工離職面談中,提出的建議最中肯
除了找出員工的離職原因與關(guān)懷離職心情外,別忘了也要詢問(wèn)其對(duì)公司有沒(méi)有相關(guān)的建議提出。因?yàn)閱T工即將離開(kāi)公司,所以更無(wú)需在意或擔(dān)心有其利害關(guān)系,對(duì)于公司的建議也會(huì)比較中肯。
這些建議對(duì)公司來(lái)說(shuō),可以適時(shí)發(fā)現(xiàn)缺失立即改善,對(duì)該名員工來(lái)說(shuō),離開(kāi)前所提出的建議獲得接納,也是一種成就感。
離職面談的過(guò)程固然重要,不過(guò)面談對(duì)象也是非常重要。除了公司既有的人資單位或該離職員工的直屬主管外,也可請(qǐng)其它部門主管代為執(zhí)行,以第三者的立場(chǎng),增加面談的客觀與正確性。
對(duì)于離職員工來(lái)說(shuō),結(jié)束了這份工作,或許下一個(gè)工作會(huì)更好。但是對(duì)于公司來(lái)說(shuō),合則聚、不合則散,把握最后的離職面談時(shí)機(jī),讓公司與員工彼此皆受益,也是一種雙贏的局面!
員工提離職?員工離職面談該談些什么?
針對(duì)第一種型態(tài)來(lái)說(shuō),也就是因?yàn)槁氀陌l(fā)展考量因素而離開(kāi)的員工,這時(shí) 面談主管即可對(duì)照是否與目前的工作有南轅北轍的落差。
像這樣的員工,當(dāng)初在找工作時(shí),也許沒(méi)有事先想好自己真正想要的工作,只要有工作就好。等到做了一段時(shí)間后,又突然發(fā)現(xiàn)無(wú)法持續(xù)下去,因而產(chǎn)生離職的想法。
面對(duì)如此窘境,但又覺(jué)得他是值得慰留的優(yōu)秀人才,不妨先引導(dǎo)或確認(rèn)其真正的工作興趣方向,然后在公司內(nèi)部找到適合職缺,藉由內(nèi)部輪調(diào),讓人有適才適所的機(jī)會(huì),因此發(fā)揮離職面談留人的方法就非常重要,公司也不會(huì)因此錯(cuò)失優(yōu)秀人才。
但若公司內(nèi)部沒(méi)有適合職缺,面談主管不妨依據(jù)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn),提供未來(lái)可發(fā)展的職涯方向給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh,對(duì)于離職員工來(lái)說(shuō),這是一種打開(kāi)心房的方式,接下來(lái)的對(duì)話內(nèi)容,相信也會(huì)更誠(chéng)懇與實(shí)在。
可是當(dāng)離職員工對(duì)于相關(guān)的建議皆不表態(tài),或者表現(xiàn)出不耐煩的感覺(jué)時(shí),大概可以判斷出,其所提出的離職原因也只是借口而已。
如果員工不打算坦承以對(duì)離職的原因,那么面談主管不妨采用開(kāi)放性的問(wèn)題,了解其在職期間個(gè)人成長(zhǎng)的心得分享、工作上曾遇到的困難、同事之間的相處模式,旁敲側(cè)擊來(lái)進(jìn)一步了解真正的離職原因。
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