?

看到一位朋友的微信，他的助理打電話約應(yīng)聘者面試，沒想到只是客氣地請(qǐng)對(duì)方過來時(shí)順便帶份履歷，就被對(duì)方回嗆說：「你們公司沒打印機(jī)嗎？為什么還要我自己帶？」看到這則發(fā)文，讓我覺得時(shí)代真的不一樣了，原來現(xiàn)在有人是這樣面試的??！
?

偶然間看到哈佛商業(yè)評(píng)論有另一篇文章，標(biāo)題是《工作面談時(shí)，能與對(duì)方意見不同嗎？》，我想應(yīng)該不是每位求職者在面試時(shí)，都敢像前一位那樣回嗆對(duì)方的。那么，當(dāng)我們?cè)诠ぷ髅嬲剷r(shí)，到底能跟對(duì)方表示出不同的意見嗎？我自己覺得可以從以下三點(diǎn)著手：

1. 弄清楚對(duì)象
其實(shí)，不只是工作面談，舉凡各式各樣不同的談話，從申請(qǐng)貸款到接受訪問，你第一件該弄清楚的事情，就是對(duì)象到底是誰。
面試時(shí)常會(huì)遇到的對(duì)象，包括：
(1) HR人資
(2) 用人單位主管
(3) 老板或最高決策者
?

而這三種對(duì)象想要的和期望的未必相同，最大的挑戰(zhàn)會(huì)是在這三種類型的對(duì)象，共聚一堂一起來進(jìn)行面試的時(shí)候，那時(shí)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的回答很容易就會(huì)順了姑情卻逆了嫂意，無論講什么都很容易陷入里外不是人的境地；然而，假如你想要打安全牌，凡事都回答個(gè)模擬兩可、不過不失的答案，你很可能更容易被刷掉，因?yàn)槟悴皇菚?huì)被認(rèn)為沒有特色，就是會(huì)被認(rèn)為言詞過于閃爍、而好像企圖隱瞞些什么。
還是先不要過早跳進(jìn)那么復(fù)雜的處境，就讓我們先從個(gè)別一對(duì)一的面試談起吧！
上述三種對(duì)象哪個(gè)先談，會(huì)視公司及職位不同而定，甚至有些公司會(huì)直接跳過前兩者，而由有人事最終任用權(quán)的決策者，直接一關(guān)定生死來面談也說不一定。
因此，面試時(shí)的第一件事，就是先弄清楚對(duì)方到底是誰，而不要被對(duì)方一坐下來就來句「鄭先生對(duì)嗎？先簡(jiǎn)單介紹一下您自己吧！」就呼嚨過去了。
?

就算對(duì)方真的這樣說，當(dāng)你打算侃侃而談之前，不妨有禮貌的問對(duì)方一句：
「今天真的很榮幸來到貴公司，在我開始之前，方便請(qǐng)教您是…？」
對(duì)方就算不告訴你具體職銜，通常也會(huì)表明自己的是什么單位、該怎么稱呼，萬一真有說句「我姓李」而刻意停住的了，其實(shí)你也不方便繼續(xù)追問，但那十之八九會(huì)是第4 種對(duì)象，也就是大公司分幾關(guān)面試時(shí)，對(duì)方特意找來的面試官。
他們可能會(huì)是你未來的同事、也可能是別的部門的人，他們無法決定錄取你與否，但他們的評(píng)估假如對(duì)你不利，你可能連邁進(jìn)下一關(guān)的機(jī)會(huì)都沒有。
?

要強(qiáng)調(diào)的是，每個(gè)人固然都有各自的人格類型、你也的確應(yīng)該要確認(rèn)他們的性格特質(zhì)之后再?zèng)Q定該怎么回答，但在一場(chǎng)約一個(gè)小時(shí)的面試中，你可能沒有那個(gè)時(shí)間或機(jī)會(huì)做出準(zhǔn)確的判斷，所以你只好先從他們的職別來大膽推測(cè)怎么樣才行得通，但我接下來的建議絕無「HR主管鐵定都屬于這種類型」或「用人單位的主管想要的一定都是這些」這種意思。

?

首先，就從HR 人事主管來看吧！
我太太在HR 領(lǐng)域有將近20 年的工作經(jīng)驗(yàn)，后來也一路當(dāng)上知名企業(yè)的人事總監(jiān)，雖然她未必會(huì)全盤認(rèn)同我說的，但在我看來， HR 不但要求好、更要求穩(wěn)，即使用人單位急著就是要補(bǔ)人，但對(duì)HR 來說，即使找了一個(gè)符合當(dāng)下需求的人才進(jìn)來，但假如這個(gè)人將來不能隨著公司發(fā)展而成長(zhǎng)，又或者是他們認(rèn)為這個(gè)人會(huì)成長(zhǎng)太快而小廟留不住大和尚，這種人才還不如不招。
?

因?yàn)椴灰姷妹總€(gè)公司老板都看得出來，但招募本身就代表一項(xiàng)成本，等人才招募進(jìn)來之后，訓(xùn)練他又代表著另一項(xiàng)成本；假如公司的流動(dòng)率過高，等于每個(gè)職位的人來做個(gè)一、兩年之后就走， HR 單位只怕其他的事情也不用做了。
?

因此，等到確定要用你了之后再來談薪水待遇除外，在一開始與HR 的工作會(huì)談中，對(duì)方會(huì)測(cè)試性的問你一些確認(rèn)型問題，主要是為了確認(rèn)你符不符合這個(gè)職位的需求，以及你的履歷上那些工作經(jīng)歷到底負(fù)責(zé)過什么實(shí)質(zhì)工作內(nèi)容。
?

舉例來說：
同樣是一個(gè)電話銷售經(jīng)理，但你有負(fù)責(zé)過整個(gè)業(yè)務(wù)部門的年度計(jì)劃嗎？
你的陌生客戶開發(fā)和既有客戶的業(yè)績(jī)占比又各是多少？
假如你從未負(fù)責(zé)過一整個(gè)部門的年度計(jì)劃，但你希望從電話銷售經(jīng)理的現(xiàn)職去應(yīng)征另一家公司一個(gè)業(yè)務(wù)部門主管，你就必須去回答你為什么辦得到。
?

「我覺得你現(xiàn)在的職位在帶人的經(jīng)驗(yàn)上有點(diǎn)少」，萬一這句話出自于HR 主管之口，我建議你千萬不要第一句話就反駁說「其實(shí)我們公司有著業(yè)界最大的電銷團(tuán)隊(duì)……」，因?yàn)橹灰愕目跉庥幸稽c(diǎn)不慎，對(duì)方就會(huì)認(rèn)為你在反駁他，后面即使再加注些什么說明，都很難克服你剛剛造成的不良感受。
?

那么，針對(duì)HR 主管，該怎么回答呢？最好是微微一笑地順著對(duì)方的話接著說：
「我覺得您說得很對(duì)，其實(shí)，這也正是我為什么會(huì)希望有這個(gè)榮幸加入貴公司的其中一個(gè)原因……」
?

語氣對(duì)了、甚至還包括了捧對(duì)方公司一下的暗示意味，對(duì)方就會(huì)愿意聽你講下去：
「跟貴公司來說，當(dāng)然不能比，可是我自己覺得我從帶人上的學(xué)習(xí)也收獲很多。一開始，我其實(shí)只帶了兩個(gè)人，但我努力地………，公司后來也給我15人的團(tuán)隊(duì)帶，我們之后也不負(fù)使命的成為公司成長(zhǎng)率最高的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，這段經(jīng)驗(yàn)真的給了我很大的啟發(fā)?！?br> 只要后面的故事說得更好，對(duì)方搞不好會(huì)聽得入神呢！原本對(duì)方是想質(zhì)疑你的帶人經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng)你有備而來的把缺點(diǎn)包裝成優(yōu)點(diǎn)時(shí)，對(duì)方只怕恨不得想把更大的團(tuán)隊(duì)交給你帶。

當(dāng)你面對(duì)到用人單位的主管、也就是你之后若拿到這個(gè)職位時(shí)的頂頭上司時(shí)...
可能又是不同的處境和考量，雖然也的確有想要穩(wěn)扎穩(wěn)打的用人單位主管，但我一向相信，假如凡事都蕭規(guī)曹隨地誰來做都無所謂，那就不見得非要找你來不可了。
?

因此，假如你要應(yīng)聘一個(gè)資訊單位主管的工作，對(duì)方把他們的現(xiàn)況包裝成一個(gè)假設(shè)型的問題來問你：「在預(yù)算有限的情況下，我們考慮要把以下這些項(xiàng)目分段外包，以五年作為一個(gè)時(shí)間軸，首先要做的是……，其次要做的是……，最后則是把剩下的這兩項(xiàng)處理完。你覺得這樣的做法如何？」
?

你當(dāng)然未必要刻意唱反調(diào)，但假如你意識(shí)到，這就是對(duì)方認(rèn)真想要考驗(yàn)?zāi)愕谋绢I(lǐng)那關(guān)鍵一題的話，你就不妨借著表示不同意見來展示你的實(shí)力：
「這種狀況當(dāng)然還需要更多的細(xì)部資料才能評(píng)估，但就這樣的狀況來說，我覺得分段外包的確是個(gè)好主意，但假如是我來負(fù)責(zé)的話，我會(huì)試著把整個(gè)時(shí)間由五年縮短到三年半，其中實(shí)際執(zhí)行期間只有三年，但會(huì)留下六個(gè)月的時(shí)間做平行測(cè)試，也就是說……」
?

先肯定對(duì)方的大方向架構(gòu)，因?yàn)槟憧偛缓弥苯哟驅(qū)Ψ侥槪坏珱]有公司會(huì)不希望縮短時(shí)間或省錢，這也是你這個(gè)人才為什么值錢的地方。
你不會(huì)有時(shí)間用一小時(shí)的面試說完三小時(shí)才能報(bào)告完的專案內(nèi)容，而且也沒有必要；集中火力在能讓公司減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)、你又可以從自己先前經(jīng)驗(yàn)中舉例說明的平行測(cè)試上，你就能在這個(gè)面試題上得分。

?

接下來你要面對(duì)的是，擁有最后決策權(quán)的大老板
而你面對(duì)了雙方不同意見的產(chǎn)生，你接下來就要賭一把了，因?yàn)橥ǔＤ茏龀鲞@個(gè)位置的人，處在兩個(gè)極端的人都有，所以我很難給你一個(gè)確定答案；但有一件事是確定的，那就是你應(yīng)該在不得罪對(duì)方的情況下做你自己，而不是一味屈從來換取一份工作，因?yàn)榻酉聛碇粫?huì)讓你更痛苦而已。
?

「你過去有開除過人的經(jīng)驗(yàn)嗎?！?br> 「有?！?br> 「為了一些小事情就把員工開除，你不覺得這樣太狠了嗎？」
「我相信只有在小事情上嚴(yán)格要求，大事情上才不會(huì)產(chǎn)生無可彌補(bǔ)的過錯(cuò)。我對(duì)開除每一位同仁都覺得非常難過，直到今天都這么覺得。但從另一個(gè)角度來想，我期望那些同仁在離開我們公司之后，都能學(xué)會(huì)怎么不讓自己犯下更大的錯(cuò)誤，而所有還在和我們一起奮斗的同仁也可以從中得到學(xué)習(xí)，該怎么讓自己不會(huì)犯下更大的錯(cuò)誤?！?/span>
「假如你到了我們公司之后，我希望你即刻開除現(xiàn)有的這一整個(gè)部門，但你覺得其中還有兩個(gè)人該留，你會(huì)遵照我的指示，還是開除掉一整個(gè)部門嗎？」
「我向來會(huì)執(zhí)行公司交付給我的每個(gè)決策，但假如我真的覺得其中有兩個(gè)人該留，在我進(jìn)行之前，我一定會(huì)找您再好好討論，即使您覺得我很煩，也非做不可?！?/span>
?

一般人可能會(huì)很驚訝，但到了我后期進(jìn)行工作面試時(shí)，「有沒有開除過人？」幾乎已經(jīng)變成三分之二以上公司必問的問題了，那時(shí)我就察覺，他們一定是遇到或預(yù)知自己有開除不適任員工的需求，但現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不是下不了手、就是動(dòng)手的不干不脆，所以有火人經(jīng)驗(yàn)反而成為自己履歷上的一項(xiàng)資產(chǎn)。
?

上面的那段對(duì)話，就出于一次真實(shí)的面談，而且為了避免傷害我曾經(jīng)服務(wù)過的公司，我必須要強(qiáng)調(diào)，我后來雖然拿到了那份工作、但卻沒有去那家公司任職；令人可能膽戰(zhàn)心驚的是，其實(shí)類似的對(duì)話在好幾家不同的公司也都出現(xiàn)過。

針對(duì)大老板，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就想長(zhǎng)篇大論，那些演講能力一流的演說家，其實(shí)未必能坐得上高階主管的位置，因?yàn)楹芏嗬习遄钣憛捘欠N說的比做的還多的人。

因此你會(huì)發(fā)現(xiàn)，萬一對(duì)方真的問我有沒有類似經(jīng)驗(yàn)這種封閉式的問題，我很可能就是給他一個(gè)「是」的單字回答，為的是刻意呈現(xiàn)一種不拖泥帶水的明快風(fēng)格。
?

況且我也從不擔(dān)心，因?yàn)闊o論我回答的再短，甚至很多時(shí)候還刻意在一句陳述中不刻意回答完，對(duì)方一定都會(huì)好奇的追問，否則他們從一開始就不會(huì)問那個(gè)問題。
?

接下來你可以從上面那個(gè)例子發(fā)現(xiàn)，我在兩處都出現(xiàn)了和老板不同的意見，其實(shí)最重要的原因是我認(rèn)為他在看起來有不同意見的背后，都還有其他的弦外之音，是想聽聽我和其他的候選人在這方面有什么不一樣，因此我給了他一個(gè)作法上不同的回答。

?

不僅證明了我有我的原則，而且我對(duì)這樣的作法胸有成竹，但在同時(shí)，別忘了也在字里行間加上「我向來會(huì)執(zhí)行公司交付給我的每個(gè)決策」這種話，因?yàn)槔习蹇偛幌矚g一個(gè)處處唱反調(diào)的人，但卻又不要一個(gè)凡事只會(huì)唯命是從的人。

?