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若是您苦于好人才難覓,又沒(méi)有可靠的親朋好友介紹人才給您,找獵頭公司又嫌太貴,只能靠自己透過(guò)建筑人才網(wǎng)找人,那么,這一系列的文章,應(yīng)該可以幫得上您一點(diǎn)忙。
公司需要什么樣的人才?
首先,請(qǐng)你先問(wèn)問(wèn)自己,你要的是一個(gè)什么樣的人?是要為公司培育長(zhǎng)期人才,還是只想應(yīng)付當(dāng)前的人力短缺困窘?
用人單位主管在遇到人員異動(dòng)需要補(bǔ)人的時(shí)候,常常會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目的壓力,傾向于盡速補(bǔ)足缺額,好讓業(yè)務(wù)可以順利進(jìn)行下去。因而,我們常常在這樣的背景下可以聽(tīng)到「人多好辦事」這句話(huà),而不是「趁換血的機(jī)會(huì),好好調(diào)整團(tuán)隊(duì)體質(zhì)」。是故,用人單位主管往往會(huì)在心有疑慮的情形之下,仍然錄用一些不怎么合適的求職者。但是,這樣做往往是「偷雞不著蝕把米、賠了夫人又折兵」。
依據(jù)我過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),這種情形下錄用的員工,多半會(huì)花費(fèi)我(和我的團(tuán)隊(duì))更多的時(shí)間和精力,去培訓(xùn)、教育他們,可是到最后,仍然無(wú)法讓他們勝任工作,或達(dá)到應(yīng)有的水準(zhǔn)。最終,還是得更痛苦地去收拾殘局(例如,員工自行離職,抑或是遭到資遣)。
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用到「很努力的笨蛋」或「不努力的笨蛋」都會(huì)拖垮團(tuán)隊(duì)
看到這個(gè)標(biāo)題,各位請(qǐng)不要罵我?。∥覜](méi)有歧視任何工作者之意,單純是為了「忠實(shí)呈現(xiàn)」我以前的一位主管說(shuō)過(guò)的一句名言罷了。這句名言至今仍然讓我印象深刻,而且多年以來(lái),職場(chǎng)上的經(jīng)歷也不斷地在驗(yàn)證這句名言。他是這么說(shuō)的:「『很努力的笨蛋』與『不努力的笨蛋』,要優(yōu)先開(kāi)除『很努力的笨蛋』」。(呵呵,很強(qiáng)悍對(duì)吧!)
我第一次聽(tīng)到這種說(shuō)法的時(shí)候,心里是很不認(rèn)同的。第一,怎么可以隨便罵別人是「笨蛋」呢?第二,怎么努力的人反而要被先開(kāi)除呢?乍聽(tīng)之下,似乎是個(gè)非常高傲的態(tài)度,也是非常不公平的論點(diǎn)??墒?,當(dāng)我聽(tīng)完這主管的說(shuō)法之后,我就被說(shuō)服了。為什么呢?
原因是,「很努力的笨蛋」往往會(huì)一直不斷很努力地「制造trouble!」而團(tuán)隊(duì)的其他同仁就必須被迫不斷很努力地「幫他擦屁股善后!」結(jié)果是「很努力的笨蛋」的表現(xiàn)是負(fù)的分?jǐn)?shù),整個(gè)團(tuán)隊(duì)也因?yàn)橐猚over他而減分。把他加入團(tuán)隊(duì)的結(jié)果反而是1 + 1 < 1,不僅僅只是< 2??!
至于「不努力的笨蛋」為何就沒(méi)事呢?其實(shí),不是「不報(bào)」而是「時(shí)候未到」。這里的例子只是在說(shuō)明,「如果」比較這兩種人,要優(yōu)先開(kāi)除哪種人罷了,而非告訴大家應(yīng)該留下「不努力的笨蛋」。
「不努力的笨蛋」因?yàn)椴慌?,所以不積極接新工作,也不積極做份內(nèi)的工作。這種人至少不會(huì)制造trouble,因?yàn)樗揪汀覆蛔鍪隆?。所以,「不努力的笨蛋」的表現(xiàn)是趨近于零分,而團(tuán)隊(duì)也不用cover他,團(tuán)隊(duì)的總分?jǐn)?shù)是1 + 0.xxx,還是> 1。
當(dāng)然您也許會(huì)說(shuō):「不對(duì)??!團(tuán)隊(duì)一定會(huì)因?yàn)檫@種「不努力的笨蛋」而覺(jué)得不公平,戰(zhàn)力一定會(huì)減損??!」您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。可是在職場(chǎng)上,有時(shí)候就是無(wú)法動(dòng)這種「不努力的笨蛋」。因?yàn)樗赡苁腔视H國(guó)戚,也可能是保守文化公司內(nèi)在等退休的人。而這種會(huì)留「不努力的笨蛋」的公司,通常銀彈也很足,所以也無(wú)所謂。
「笨蛋」下屬是真笨嗎?
有位我曾經(jīng)合作過(guò)的軟件工程師,工作紀(jì)律一直很差。在他寫(xiě)的代碼里頭,經(jīng)??梢钥吹綕撛诘膰?yán)重bug(可以導(dǎo)致程序執(zhí)行結(jié)果錯(cuò)誤,或是讓程序發(fā)生隨機(jī)性的當(dāng)機(jī))。之所以會(huì)成為嚴(yán)重的bug,就是因?yàn)閷?duì)這些可能發(fā)生錯(cuò)誤的地方,沒(méi)有做好相應(yīng)的防護(hù)措施(如,exception handling例外處理)。這位工程師不是不知道這個(gè)問(wèn)題和它的嚴(yán)重性,然而,為何他選擇這么做呢?原因不外乎是「偷懶」。
造成這種偷懶的原因,有的時(shí)候是因?yàn)橐s時(shí)程、趕進(jìn)度。尤其是許多的項(xiàng)目,常會(huì)因?yàn)槔习寤蚴强蛻?hù)一句話(huà),就不分青紅皂白地、不管三七二十一地pull in schedule(壓縮項(xiàng)目時(shí)程)。結(jié)果就導(dǎo)致工程師們拼命地加班趕工。但是,知識(shí)型工作者,加班未必能增加生產(chǎn)力、加快進(jìn)度,有的時(shí)候反而是會(huì)拖垮進(jìn)度。就像是這個(gè)案例,工程師為了趕快「寫(xiě)完」程序,以「趕完進(jìn)度」來(lái)交差,就很容易會(huì)有意無(wú)意地省略掉很多這種很重要,為了防護(hù)潛在問(wèn)題而撰寫(xiě)的代碼!這就是在過(guò)度的壓力之下所造成的「狗急跳墻」效應(yīng)。
「隨機(jī)當(dāng)機(jī)(random crash)」是團(tuán)隊(duì)最痛苦的問(wèn)題之一,因?yàn)樗茈y被重制出來(lái)。即使是被重制出來(lái)了,也無(wú)法確定是否跟上次的問(wèn)題是出自完全相同的根本原因(root cause)。于是,當(dāng)一個(gè)「隨機(jī)當(dāng)機(jī)」的問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)中就肯定會(huì)有一大批人會(huì)變成嫌疑犯!這些嫌疑犯?jìng)兙捅仨毐黄热フ页鰡?wèn)題的根源所在。品管人員也無(wú)法幸免,他們也都被迫必須去不斷地、使用大量的資源,去嘗試各式各樣的測(cè)試條件,以期能重制出「相同」的癥狀,搜集相關(guān)的、可能的解題信息。
這邊之所以把「相同」兩個(gè)字打上引號(hào),就是因?yàn)?,在?wèn)題的根本原因尚未被揪出來(lái),并且證明的確是跟以前遭遇的問(wèn)題是相同的之前,這么多的努力都還是未定之天。至此,各位可以想像一下,這樣拖垮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力的成本會(huì)有多么地巨大。
能當(dāng)工程師的人,素質(zhì)都有一定程度的水準(zhǔn)之上,不可能不懂上述的這些道理。就算不懂,也一定都被組織三令五申地要求過(guò)。但是,這種現(xiàn)象還是持續(xù)地發(fā)生。原因不外乎,大家掩耳盜鈴地以為,這樣就可以少寫(xiě)很多代碼,可以比較快「宣稱(chēng)」完成他的工作。至于會(huì)不會(huì)有「隨機(jī)當(dāng)機(jī)」的問(wèn)題發(fā)生,就賭賭運(yùn)氣,到時(shí)候再說(shuō)。其實(shí),若是加計(jì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)花費(fèi)在解決所有衍生性問(wèn)題的心力之后,根本就沒(méi)有比較快,絕對(duì)都是更慢完成項(xiàng)目,而且是讓團(tuán)隊(duì)更痛苦地完成項(xiàng)目罷了。
這種明知故犯的態(tài)度其實(shí)是一種自私又不智的行為。當(dāng)?shù)阶詈笳业絾?wèn)題真兇的時(shí)候,誰(shuí)也難逃被制裁的慘痛代價(jià)。因此,除了「笨蛋」之外,似乎也找不到還有什么更好的形容詞來(lái)形容這種行為了。
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求職者有這四大特質(zhì)能彌補(bǔ)「天兵」特質(zhì)
要如何在面試過(guò)程中稽核求職者,才能夠盡量避免雇用到上面故事中的天兵呢?個(gè)人重視求職者的以下幾項(xiàng)基本特質(zhì),大過(guò)于他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和知識(shí)。因?yàn)楦鶕?jù)我的經(jīng)驗(yàn)顯示,擁有這些好特質(zhì)的人,都可以迅速地填補(bǔ)其原本專(zhuān)業(yè)技能與知識(shí)上的不足。
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邏輯
您可以先從求職者履歷的資歷描述合不合邏輯著手。檢視高中、大學(xué)、研究所、退伍、職場(chǎng)上的各個(gè)經(jīng)歷,時(shí)間上的銜接有沒(méi)有問(wèn)題,有沒(méi)有重疊的現(xiàn)象?自傳內(nèi)容有沒(méi)有前后矛盾之處?求職者面試的時(shí)候,說(shuō)話(huà)表達(dá)的邏輯有沒(méi)有怪怪的?
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組織
從求職者的履歷和自傳,可以觀察其內(nèi)容是否有組織的很系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化。別懷疑,即使是現(xiàn)在多數(shù)人力銀行都有提供標(biāo)準(zhǔn)的模板給求職者填寫(xiě),還是有很多人的履歷和自傳寫(xiě)得七零八落,完全沒(méi)有重點(diǎn)。
面試求職者的時(shí)候,也可以給他/她一個(gè)大范圍的open question,并要求求職者在白板上圖解說(shuō)明。一般來(lái)說(shuō),這樣就可以看得出來(lái)這個(gè)人的組織能力。例如,請(qǐng)他說(shuō)明所做過(guò)的項(xiàng)目,或是學(xué)校做過(guò)的專(zhuān)題的構(gòu)架等。有的人可以馬上在白板上畫(huà)出清晰易懂的構(gòu)架,并且侃侃而談。而有些人則是根本就畫(huà)不出來(lái),或是畫(huà)出一些連他自己都說(shuō)不清楚、講不明白的東西。你可以很明顯地看出來(lái),他根本都是在亂掰一通。
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熱情
由求職者的自傳,觀察其是否對(duì)某些議題、實(shí)驗(yàn)、課程、活動(dòng)有特別多的描述與偏好。在面試求職者時(shí),不妨讓他發(fā)表一下他自認(rèn)為最有成就的一件事情,以及為什么這么認(rèn)為。如果你此時(shí)發(fā)現(xiàn),這位求職者好像突然活了過(guò)來(lái),雙眼炯炯有神,聲音開(kāi)始鏗鏘有力,通常這是他非常熱愛(ài)做這件事情的積極信號(hào)。
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合群
有能力的人,通常自我要求比較嚴(yán)格,但往往也自視較高。這樣的人,在團(tuán)隊(duì)合作的能力上就必須特別注意。我們可以從求職者的履歷觀察其是否有參與校內(nèi)外的社團(tuán)活動(dòng)、打工做過(guò)的項(xiàng)目,或是學(xué)校課業(yè)上的專(zhuān)題。他參與過(guò)的這些團(tuán)隊(duì)的成員人數(shù)有多少?他在其中所扮演的角色又是什么?是領(lǐng)導(dǎo)者?還是獨(dú)行俠?是否有言過(guò)其實(shí)的邀功傾向,把團(tuán)隊(duì)的功勞都說(shuō)成是他的功勞?另外,在面試求職者的時(shí)候,不妨也讓他發(fā)表一下他最痛苦的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)是什么,再?gòu)倪@之中去旁敲側(cè)擊一番。
如果您能認(rèn)同上述的這些觀念,并持續(xù)地嘗試運(yùn)用它們,我相信,在不久的將來(lái),您的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)一定會(huì)有明顯的提升。貴公司也會(huì)因?yàn)槟念I(lǐng)導(dǎo)而受益。
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