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故事力可適用于任何產(chǎn)業(yè),特別建筑行業(yè),其應(yīng)用范圍也相當(dāng)廣泛,舉凡銷售、簡報或開會、商業(yè)談判等,甚至人際溝通上,在工作上也能為你加分!
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現(xiàn)在是說故事的年代,更是要學(xué)會如何說故事的年代。如果想成功,「故事力」的培養(yǎng)更是不可或缺,點(diǎn)石成金文創(chuàng)志業(yè)創(chuàng)辦人蔡嫦琪就直言,「未來絕對是屬于『說故事產(chǎn)業(yè)』的世紀(jì),想成功就要練就說故事的能力?!挂?yàn)檎f故事本身就是一項(xiàng)引導(dǎo)、溝通、說服的最佳工具,不管放眼于任何產(chǎn)業(yè)皆適用。
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但說故事不只是說一個故事,而是要說出一個有畫面的故事,讓你的對象能藉由故事營造出畫面感,進(jìn)而傳達(dá)自我理念或賦予商品價值。說故事的能力不限定任何產(chǎn)業(yè),其應(yīng)用范疇也相當(dāng)廣泛,不論在產(chǎn)品銷售、簡報或開會,更甚是商業(yè)談判時,透過意見的潛移默化,讓對方走進(jìn)你營造的情境里,并接受你給予的情境,放下所有防備同意你。
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舉房屋銷售員為例,樣品房就是一個視覺的故事,而故事內(nèi)容就是銷售員和客戶之間的對話,當(dāng)他向客人銷售房屋時,不能只是平鋪直敘地介紹空間使用的建材或是所屬位置,而是應(yīng)該用故事為客戶營造美好愿景。
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作為高端銷售員,他可能會牽著客戶的手說道:「來,你坐在這沙發(fā)上看看,當(dāng)你在這個家里,坐在客廳的沙發(fā)上往這邊看,會看到一片綠意盎然,往這邊看你就可以看到廚房?!逛N售員將情感優(yōu)化并夢幻化后,將未來幸福美好的家居畫面交給客人,客人離開后也會留下深刻印象。
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應(yīng)用在溝通以引導(dǎo)代替責(zé)罵
而為何要在工作中加入說故事的能力?除了應(yīng)用在工作實(shí)際技能面,也別忘記職場中人際關(guān)系的重要性。想擁有良好人際關(guān)系,首先要將溝通這件事做好,而說故事的能力,就能在意見不和時現(xiàn)身打圓場。
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當(dāng)主管和同事有事需溝通時,如以直接指責(zé)告知對方哪里做錯,是較為不適宜的處理方法,應(yīng)以引導(dǎo)方式,讓同事自己了解何處犯錯或需要改進(jìn)之處。筑招網(wǎng)小編以自身經(jīng)驗(yàn)為例,有次公司環(huán)境臟亂程度,已到她無法忍受的程度,觀察兩三天之后,她決定召集同事,向他們說:「你們看這里是我們每天生活的地方,我們靠著它打過多少仗,我們在這里有哭有笑有罵,它無聲無息地呵護(hù)著我們,無怨無悔地讓我們使用,看看那個角落,你們看到了什么?」說畢,同事們立即理解,主動拿著抺布擦拭,或用掃把清潔公司臟亂的地方,所以與其將同事們抓來罵一頓,不如建立感情的連接,及對公司環(huán)境的重視。
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說故事也可以角色扮演的方式進(jìn)行,很多時候你要讓對方接受,不是你說了什么,而是要站在對方的立場想,如果你沒有這個能力,故事肯定說不好。所以當(dāng)和同事意見有所分歧時,可以試著互調(diào)身份、轉(zhuǎn)換情境,「我了解你為什么反對我,因?yàn)槲铱赡軙饶愀备唷埂ⅰ肝抑滥銥楹畏磳ξ?,是為了杜絕可能發(fā)生的事,如果我是你,我肯定第一個跳出來反對!」如此對方自然不會筑起防備高墻,溝通效果更佳。
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好故事要真心才能感動別人
要說一個好故事,必須要真心,故事要夠真心,才能讓人感動;只要真心真意,故事自然就好,自然就動人,不用說服。要記住,故事力絕對不是用來唬弄人的,否則它就會變成話術(shù),話術(shù)就像睡前的童話故事,等顧客醒來就破解了。
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說故事就是能夠讓人們透過引導(dǎo),造成影響并且做決定,而且人一旦做了決定后,會傾向更堅決去支持自已的決定,但說服沒有辦法。所以,隨時隨地都要練就說故事的能力,比如身邊有一杯水,就可以練習(xí)如何用這杯水說出一個故事來,而且這個故事必須要有趣、動人,且被期待。任何的學(xué)習(xí)都不是捆綁,都是要讓你更有彈性,而學(xué)會說故事就是讓你增加工作能力的彈性,提升競爭力。
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