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許多人找工作偏向不需要「太多溝通」的，例如內勤、勞務員、專業(yè)建筑行業(yè)技術取向的工作；相對來說，業(yè)務工作就常被新人列為第二順位，因為溝通太有壓力了。但終究，人們會發(fā)現(xiàn)，牽涉到溝通的工作，才是高收入的保障。

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溝通很難嗎？老實說，的確是。因為這社會是「不單純」的社會，當人與人間講話還需要用「猜」的，那感覺真的很累。

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所以有些青年不免帶點憤世嫉俗地說：我就是要「做自己」。但實際在生活上，似乎只有藝術工作者比較可以「展現(xiàn)個性」，或者一些單純勞動工作，可以盡本分付出勞力做事?lián)Q取工資，也就是「不需要和客人廢話太多」。

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然而，即便是藝術工作者，最終也必須要懂得社交，懂得行銷，甚至懂得包裝，才能更上一層樓。而所謂「包裝」，就代表「單純」不再。

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必須認清這點，社會新鮮人才能作好心理調適，不要老是感覺在職場中有挫折。

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包裝，不代表不真誠

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其實，喜歡筑招網(wǎng)專欄的建筑人才，應該有發(fā)現(xiàn)，在筑招網(wǎng)小編過往的文章里，也很多篇章講的就是「包裝」，甚至我的定義里，人與人間溝通，特別是職場溝通，絕對需要包裝。

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必須說，包裝不代表不真誠，但肯定已經(jīng)不「真」，這也是要跟剛入社會年輕朋友分享的。在職場上，「誠信」是做人的根本，是一個人終身的品牌，但「真」這件事，絕對可以彈性調整。

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例如醫(yī)生安慰重病患者，「你的病沒大礙」，這是善意的謊言。接待廠商，明知道公司本季不會對他們下單，仍然熱情地說，「這份報告會請老板慎重研究」，這是職場應對進對的禮儀。至于見面時客套，說你很有精神、很優(yōu)雅等等，那就更不用說了，大部分都不「真」；但若因此讓一個人覺得不習慣，那就是表示，他個性太單純了。

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今天，我們先不談如何作溝通包裝，相反地，我們先來談談如何「識破」包裝。這點很重要，也就是說，公司間往來，生意不一定每回都要做成，所謂「生意不成仁義在」，但最怕的就是「誤會」，明明對方只是禮貌性的應對，你心里卻想著「這回要成交了」，后來帶來期待落空的傷害，可怪不了別人。

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抓住微表情，抓出包裝背后的真相

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關于如何識破包裝，有很多學問，今天先來談一個基本觀念，就是認識「微表情」，這也是我日本好友清水建二大師所強調的重要觀念，在日本備受重視。

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所謂微表情，是指在僅僅0.2秒間，臉上露出無意識的表情。基本上，一個人可以很會包裝自己，但再怎么包裝，還是不免會因為微表情「漏餡」。微表情，就是教人透過抓住這瞬間，了解客戶真正想法的學問。

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好比前面說的例子，雙方相談甚歡，房地產(chǎn)公司對施工單位說提方案會仔細研究，實際上該案已經(jīng)確定找其他施工單位了。這怎么看呢？怎么在「相談甚歡」中，找出事實真相呢？微表情可以透露答案。

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有7種世界各國共通可以展露情緒的微表情，分別是：快樂、輕蔑、厭惡、憤怒、悲傷、害怕以及驚訝。

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其出現(xiàn)時間可能只是一剎那，但卻會泄漏心情，例如表面上稱贊你，微表情卻露出輕蔑，那就是代表他其實對你不認同?；螂p方談項目談到報價時，對方?jīng)]說什么，但微表情出現(xiàn)驚訝，那其實代表他覺得價格太高超乎他預期。

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在商場上，真實想法不會透露，畢竟人人有自己的底牌，但一個懂得察顏觀色的人，就可以藉由抓住微表情，適時地改變話題，先聊其他輕松的事，接著不著痕跡地說「剛剛其實說的是市價，但以我們的交情，屆時一定會有special的方案」等，降低對方疑慮。而如果一開始根本就看不出來，那就無法做到這樣的「調整」了。

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關于微表情，有機會再跟各位建筑人才多分享。但想跟年輕朋友強調的是，這社會上「包裝的應對」是常態(tài)，看清包裝后的臉色，是每個人入職場的必修課。這點，請千萬明白。