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近幾年來(lái)，做招募的應(yīng)該對(duì)于人才難找非常有感，有時(shí)是人選不符合公司預(yù)期；而很多時(shí)候，是人選錄取后對(duì)方最后卻不來(lái)報(bào)到，讓此期間白忙一場(chǎng)；對(duì)此，人資可透過(guò)檢視公司制度與內(nèi)部流程，透過(guò)建立良好的雇主品牌與優(yōu)化招募任用流程，來(lái)提高求職者的報(bào)到意愿與降低人選突然不來(lái)報(bào)到的突發(fā)狀況，以增加招募的穩(wěn)定度。?

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因?yàn)樯实?、工作越?lái)越多元以及人力需求增加，近幾年來(lái)企業(yè)大多面臨缺工的狀態(tài)，從以前的資方市場(chǎng)，轉(zhuǎn)換為勞方市場(chǎng)；從前是一個(gè)職位許多人競(jìng)爭(zhēng)、現(xiàn)在則是求職者大多有許多工作可供選擇。也因此，日前新聞上有位人資崩潰表示其公司錄取11個(gè)新人、但報(bào)到日僅1人前來(lái)報(bào)到，其余10人不報(bào)到且也未提前告知不來(lái)報(bào)到，引發(fā)網(wǎng)友熱議。有些網(wǎng)友認(rèn)為公司該檢討薪資福利、也有網(wǎng)友認(rèn)為求職者有別的選擇放棄報(bào)到是常態(tài)，但應(yīng)該主動(dòng)通知公司不報(bào)到。對(duì)此，公司與人資可透過(guò)以下幾個(gè)方式來(lái)改善：?

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檢視公司雇主品牌與制度?

若是公司常遇到人選錄取后不來(lái)報(bào)到，則可以檢視一下是否公司的薪資福利是否落后同業(yè)、對(duì)人才不具吸引力？公司可透過(guò)每年的薪資調(diào)查，了解在業(yè)界的落點(diǎn)，并針對(duì)重點(diǎn)職位調(diào)整為具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資報(bào)酬。除了薪資外，現(xiàn)在人多半也重視工作的彈性，例如：是否有彈性工時(shí)制度、是否可居家辦公、是否針對(duì)不同族群有設(shè)計(jì)不同的假勤制度(例如：家中有幼齡的兒童設(shè)計(jì)有陪讀假，供同仁于幼兒園開(kāi)學(xué)日當(dāng)日可請(qǐng)假)。?

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此外，現(xiàn)代人也越來(lái)越重視雇主品牌，一間公司在業(yè)界的評(píng)價(jià)、在一般人的觀(guān)感中是否良好，也是求職者選擇是否就職的重要因素之一，畢竟人人都會(huì)想進(jìn)到一間幸福企業(yè)來(lái)工作呀！一間懂得為員工著想、肯回饋社會(huì)、擁有良好企業(yè)形象的公司，在招募上絕對(duì)是大大的加分。大公司可以靠新聞或廣告而有知名度，小公司不若大公司資源多，但可以從學(xué)?；蛏鐓^(qū)入手，例如：產(chǎn)學(xué)合作、校園講座、社區(qū)回饋等，增加知名度以及民眾的好感度，透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，增加獲取人才的機(jī)率。?

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優(yōu)化招募任用流程?

檢視公司制度后，我們也知道求職者仍有可能被其他更好的公司吸引而放棄報(bào)到，而這非人資部門(mén)所能改變；因此，人資可以在通知錄取到報(bào)到這段期間，增加幾個(gè)接觸點(diǎn)，預(yù)知人員是否可能取消報(bào)到，降低突發(fā)的可能性：?

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1. 寄出offer letter后：請(qǐng)對(duì)方若有意愿報(bào)到，將offer letter簽名回傳公司。?

2. 報(bào)到前約兩周：請(qǐng)對(duì)方填寫(xiě)報(bào)到所需的人事資料；許多公司都有人事資料網(wǎng)頁(yè)供新人入職前準(zhǔn)備報(bào)到資料并填上所需資訊(例如：社保資訊、銀行帳號(hào)、學(xué)經(jīng)歷證明等)。?

3. 報(bào)到前約一周：確認(rèn)對(duì)方是否已體檢或有時(shí)限內(nèi)的體檢報(bào)告。?

4. 報(bào)到前一工作日：再次確認(rèn)是否能如期報(bào)到、提供交通資訊與公司生活資訊等。?

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上述是根據(jù)先前招募經(jīng)驗(yàn)所使用的方式，內(nèi)容與時(shí)間可依公司不同的作業(yè)模式調(diào)整；除了制定流程外，人資的價(jià)值也是在這些過(guò)程中發(fā)揮觀(guān)察力與影響力，從對(duì)話(huà)與互動(dòng)的過(guò)程中了解人員的配合度、是否可能不來(lái)報(bào)到；若是可能不來(lái)，是否能問(wèn)到問(wèn)題而有可協(xié)助解決的方法、或是提前預(yù)警單位主管做好需再另外尋找別的人選的心理準(zhǔn)備。若是真的遇到態(tài)度不佳、不來(lái)報(bào)到也無(wú)事先告知的人，也可將人員列入公司的管控名單中，并再訓(xùn)練招募選才的眼光。?

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總結(jié)來(lái)說(shuō)，人資不只是人事，招募也絕非找找人或是制定幾個(gè)流程例行的做而已，而是應(yīng)該要時(shí)時(shí)檢視外部環(huán)境與內(nèi)部流程，找出問(wèn)題點(diǎn)并改善之，透過(guò)觀(guān)察與應(yīng)變來(lái)解決各式面臨到的難題，增加招募的命中率與穩(wěn)定度，發(fā)揮人資的價(jià)值。?