?

有位叫泰瑞的朋友最近對(duì)我訴苦，他說(shuō)他在工作上老被領(lǐng)導(dǎo)挑剔，但卻不知道自己該從什么地方改進(jìn)。雖然成果的確不好，但他認(rèn)為自己已經(jīng)很努力了，很多問(wèn)題其實(shí)都不是由他而起，所以他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的批評(píng)有失公允。

?

我好奇問(wèn)了一些細(xì)節(jié)，以及實(shí)際發(fā)生的狀況。聽完他的一一舉例之后，我給了他一句建議：你應(yīng)該要更采取主動(dòng)一點(diǎn)。但泰瑞當(dāng)下一臉迷茫，我才發(fā)現(xiàn)他對(duì)何謂采取主動(dòng)*不甚了解。

?

泰瑞以為，我就在叫他積極主動(dòng)一點(diǎn)。于是他先唯唯諾諾的自以為聽得懂了，但我看得出來(lái)，他內(nèi)心其實(shí)滿是疑問(wèn)：我明明也蠻主動(dòng)的啊，我哪有很被動(dòng)？于是我對(duì)他說(shuō)：你認(rèn)為采取主動(dòng)是什么意思？果不其然，他當(dāng)下的回答就是不要被動(dòng)。

?

但光是這樣的回答，就可能會(huì)被許多老板、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為缺乏行動(dòng)計(jì)劃了。首先，這樣的回答只是回復(fù)問(wèn)題，但不是給出一個(gè)答案。即使主動(dòng)就是不被動(dòng)，但不要被動(dòng)的意思是什么？其實(shí)泰瑞沒(méi)有給出答案。

?

被動(dòng)心態(tài)與主動(dòng)心態(tài)的差異

?

采取主動(dòng)聽起來(lái)很淺顯易懂，但你知道在職場(chǎng)工作環(huán)境中，被動(dòng)和主動(dòng)的差別是什么嗎？

?

以下4種常見(jiàn)的行為或心態(tài)，通常會(huì)被認(rèn)為是被動(dòng)：

?

1.等到領(lǐng)導(dǎo)開口才行動(dòng)。

2.針對(duì)現(xiàn)況加以反應(yīng)。

3.等到問(wèn)題發(fā)生才有行動(dòng)。

4.把重點(diǎn)放在自己做了什么。

?

相對(duì)來(lái)說(shuō)，主動(dòng)心態(tài)就很不一樣：

?

1-.不等有人交代就會(huì)去做。

2.針對(duì)未來(lái)有所準(zhǔn)備和規(guī)劃。

3.預(yù)先防范問(wèn)題的發(fā)生。

4.會(huì)把重點(diǎn)放在改善整體的工作環(huán)境，而不是先問(wèn)是否與自己有關(guān)，更不會(huì)問(wèn)自己有沒(méi)有非做不可。

?

看到這里時(shí)，請(qǐng)?jiān)僭囍胂肟?，?dāng)你自己聽到采取主動(dòng)這個(gè)詞時(shí)，在你腦海浮現(xiàn)的特點(diǎn)會(huì)是些什么？

?

采取主動(dòng)的4個(gè)表現(xiàn)

?

具備采取主動(dòng)的人，通常具備以下3種特質(zhì)：

?

1.有系統(tǒng)、有組織。

2.懂得掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)中其他人的反應(yīng)及感受。

3.能夠進(jìn)行全盤而長(zhǎng)期的分析和規(guī)劃。

?

更具體來(lái)說(shuō)，采取主動(dòng)要能做好以下4件事情：

?

1.預(yù)想問(wèn)題

?

泰瑞對(duì)我說(shuō)，他的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常嫌他反應(yīng)太慢，開會(huì)時(shí)被臨時(shí)問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題，他連回都不會(huì)回。但我當(dāng)時(shí)只是在思考要怎么回復(fù)！他無(wú)辜的對(duì)我說(shuō)。

?

其實(shí)，他都該預(yù)先思考，對(duì)方可能會(huì)問(wèn)我什么問(wèn)題？然后再提前準(zhǔn)備好答案。就像學(xué)生時(shí)時(shí)期準(zhǔn)備考試時(shí)要猜題一樣，你該賭的不是自己猜題的準(zhǔn)確度，而是到底有沒(méi)有做好準(zhǔn)備。

?

因此，最好的狀況是，你不但把會(huì)被問(wèn)的題目都預(yù)想到了，還做好充分的準(zhǔn)備。讓你好整以暇的回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，并善用以下句型：是的，接下來(lái)讓我從3個(gè)方向來(lái)說(shuō)明??，顯現(xiàn)出你有系統(tǒng)、有組織的特質(zhì)。

?

在簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明完后，別忘了再加上一句：由于會(huì)議時(shí)間有限，我會(huì)后會(huì)再把數(shù)據(jù)整理給您，請(qǐng)問(wèn)還有什么指示呢？

?

如果你根本難以掌握狀況，或當(dāng)下沒(méi)有進(jìn)度，被詢問(wèn)時(shí)也不要慌張，因?yàn)樽钤愕木褪潜粏?wèn)到而說(shuō)不出話來(lái)。

?

試著這樣說(shuō)：根據(jù)我目前的了解??，當(dāng)然內(nèi)容可能會(huì)很空洞，所以主管可能會(huì)不滿意。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)明顯表現(xiàn)出不滿意、不耐煩時(shí)，也別刻意閃躲，或許下不切實(shí)際的承諾。

?

應(yīng)該要抓住他愿意開口講出指示的機(jī)會(huì)，馬上響應(yīng)說(shuō)：是的，謝謝您的提醒，我接著馬上就會(huì)去辦！很多領(lǐng)導(dǎo)寧可聽到馬上去辦，也好過(guò)聽到?jīng)]辦法這種掃興的回答。

?

2.提出方案

?

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很重要，但公司更期待的是有人能主動(dòng)跳出來(lái)解決問(wèn)題。假如我們連一個(gè)解決方案都提不出來(lái)?；蛟S該思考，自己是不是入錯(cuò)行，自己對(duì)這家公司的價(jià)值到底何在。

?

你要培養(yǎng)提出解決方案的能力，而且最好能提出2～3個(gè)方案。只有一個(gè)方案是不夠的，那怕只是當(dāng)備用，都更能證明你的價(jià)值。

?

如何提出不同方案呢？根據(jù)我的觀察，許多人即使在一家公司做了好幾年，還是不太清楚，從點(diǎn)子發(fā)想到執(zhí)行之間，除了具體方法外，還需要注意什么？

?

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你要列出各種方案的變數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)會(huì)有哪些。即使你還只是個(gè)剛?cè)腴T的菜鳥，使用這種方式會(huì)讓你展現(xiàn)出大將之風(fēng)。

?

3.積極發(fā)聲

?

很多人在職場(chǎng)常犯的錯(cuò)誤之一，就是認(rèn)為自己明明有說(shuō)，別人卻常常忽視他的意見(jiàn)。假如這種狀況一再發(fā)生，你應(yīng)該問(wèn)自己：為什么別人都聽不進(jìn)聽自己的意見(jiàn)？該如何改善這種狀況？光是問(wèn)這些問(wèn)題的，就是一種采取主動(dòng)的表現(xiàn)。

?

另一個(gè)可行的建議，就是設(shè)法讓自己說(shuō)出正向的話。畢竟，工作已經(jīng)很苦悶了，沒(méi)有人想要聽更多的問(wèn)題和抱怨。

?

與其說(shuō)目前的市占率很低，不如說(shuō)等待我們開發(fā)的市場(chǎng)空間還很大，我針對(duì)不同的市場(chǎng)區(qū)隔，分別有以下的建議作法，這就是正面的積極發(fā)聲方式。

?

4.行動(dòng)、行動(dòng)、行動(dòng)

?

你一定要找出具體的行動(dòng)。如果一個(gè)問(wèn)題分析到最后，卻得出束手無(wú)策的結(jié)論，只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你毫無(wú)貢獻(xiàn)。

?

老板常常會(huì)說(shuō)：不要給我那么多理由和原因，告訴我接下來(lái)該做什么。這里的重點(diǎn)不只有做什么，還有告訴。公司要的是成效，而不是知道你花了多少時(shí)間、做了多少事。

?

假如無(wú)法保證成效，你就必須在做什么之前，清楚告訴領(lǐng)導(dǎo)或合作的同事，你打算怎么做、為何要這樣做、其他人如何配合。無(wú)法清楚交代一件事，其實(shí)就和毫無(wú)能力沒(méi)有太大的差別。更嚴(yán)重的是，因?yàn)榻淮磺宄?，制造出更多?wèn)題，公司還得花額外的時(shí)間去收拾你的爛攤子。

?

最后總結(jié)：你該在意的其實(shí)不是領(lǐng)導(dǎo)或其他人的觀感，而是自己有沒(méi)有能力和意愿，讓情況有所不同。假如你能讓自己成為一個(gè)采取主動(dòng)的人，你只會(huì)在職場(chǎng)上更吃香，也更有競(jìng)爭(zhēng)力。