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情商這項(xiàng)軟實(shí)力能連結(jié)商業(yè)策略、影響公司利益，如何讓公司組織成為高情商組織呢？筑招網(wǎng)小編認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)人重視情商的重要性不可或缺，若重量級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人熱切陳述情商價(jià)值并以身作則，便能為整家公司建立規(guī)范及文化，包括：自律、情緒透明、情緒存在感、給予情緒回應(yīng)等4項(xiàng)行為有助打造高情商文化。

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給領(lǐng)導(dǎo)人的指導(dǎo)方針

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那是一場(chǎng)大型暴風(fēng)雪，許多員工家里停電，但我們辦公室沒(méi)有停電，BL公司老板陳斯說(shuō)起這個(gè)故事。所以員工們帶食物過(guò)來(lái)給家里停電的人。等到駐留在公司的員工們終于可以離開(kāi)時(shí)，我們督促他們帶一些食物回家，讓家里的人也有東西吃，他表示。就我而言，這些故事表達(dá)出我們的關(guān)心。

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陳斯認(rèn)為故事是傳達(dá)公司重視情商的一個(gè)有效方法，例如，他們共同度過(guò)員工困境的故事，就傳達(dá)出同理心與團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

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對(duì)于情商擁護(hù)者而言，明確展現(xiàn)情商價(jià)值不能只是嘴巴說(shuō)說(shuō)而已。你必須清楚明了地對(duì)組織展示情商的價(jià)值，尤其是與既有的事業(yè)要?jiǎng)?wù)做出連結(jié)，比如你的任務(wù)及績(jī)效目標(biāo)，并證明它對(duì)你自身工作形成的影響。

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成為情商楷模！改變組織文化的4個(gè)建議

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證明情商對(duì)公司損益很重要。發(fā)現(xiàn)金融顧問(wèn)很難與客戶(hù)討論投保壽險(xiǎn)─為死亡預(yù)作準(zhǔn)備，即使只是請(qǐng)客戶(hù)考慮一下，都可能讓場(chǎng)面難堪、甚至令人反感。

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為一些顧問(wèn)及其主管實(shí)施一項(xiàng)情商職能的前導(dǎo)訓(xùn)練計(jì)劃之后，發(fā)現(xiàn)，與主管一同上過(guò)訓(xùn)練課程的顧問(wèn)，在十五個(gè)月期間的銷(xiāo)售額成長(zhǎng)，比起其管理團(tuán)隊(duì)沒(méi)有接受訓(xùn)練的顧問(wèn)高出10%。。

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成為情商的楷模。擁護(hù)情商的領(lǐng)導(dǎo)人亦需要親身示范。有四種行為可以帶來(lái)影響，改變組織整體文化的風(fēng)氣：

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一、自律

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有一家公司的創(chuàng)辦人經(jīng)常發(fā)火，影響到每個(gè)人。他的下屬表示：他會(huì)猛烈批評(píng)你。他并不放在心上，五分鐘后就像沒(méi)事了一樣。但挨罵的那個(gè)人可做不到。所以，我們?cè)诟麍?bào)告之前都會(huì)先猜測(cè)他的情緒，這可不是什么好事。如果員工有什么問(wèn)題需要你的協(xié)助，卻無(wú)法立刻跟你說(shuō)，等到你知道時(shí)，問(wèn)題已愈演愈烈。

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自律是管理自我情緒與言行舉止的術(shù)語(yǔ)，例如，不對(duì)別人亂發(fā)脾氣。研究證實(shí)，老板對(duì)人發(fā)飆時(shí)，對(duì)方會(huì)心生疏離，并在之后跟老板保持距離（如果他仍必須與老板共事，便可能采用消極抵抗的形式）。老板的暴怒會(huì)斬?cái)嗯c員工的連結(jié)。

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二、情緒透明

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一家公司的領(lǐng)導(dǎo)人過(guò)世了，副手負(fù)責(zé)人跟員工們談起他自己的悲痛，雙眼含淚。這開(kāi)啟了對(duì)話(huà)，員工說(shuō)出他們的感受。那位領(lǐng)導(dǎo)人的脆弱被視為一種優(yōu)點(diǎn)，一種真誠(chéng)的標(biāo)記，而不是軟弱。自我覺(jué)察、同理心，加上情緒透明，讓人們得以窺見(jiàn)你的情緒。

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三、情緒存在感

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疫情爆發(fā)后，BL公司老板陳斯每周五中午都會(huì)跟全公司三百六十五名以上的員工舉行一小時(shí)的線(xiàn)上會(huì)議，當(dāng)天下午他不安排其他行程，以便立即回復(fù)員工們?cè)跁?huì)議后發(fā)來(lái)的電子郵件。他的行為是同理心的示范，她將自己置于員工的立場(chǎng)，明白她如果延遲回答，員工們會(huì)有多么失望或焦急。

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四、給予情緒回應(yīng)

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這表示對(duì)你的員工抱持同理心，展現(xiàn)尊重，但仍清楚劃出界線(xiàn)─設(shè)定一種常規(guī)，讓他們遵循相同的行為。舉個(gè)數(shù)位時(shí)代的例子：平安保險(xiǎn)公司前任客戶(hù)關(guān)系管理部主管墨菲，希望盡可能與全國(guó)大約七千名保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人都保持聯(lián)系。疫情前他會(huì)去實(shí)地考察，和經(jīng)紀(jì)人談話(huà)、培養(yǎng)關(guān)系，他認(rèn)為這可以維持人們留在業(yè)內(nèi)的動(dòng)力。被問(wèn)到棘手問(wèn)題的話(huà)，若他跟人們有良好連結(jié)就會(huì)比較容易處理。他會(huì)發(fā)給保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可能會(huì)覺(jué)得實(shí)用的筆記與視頻。但在新冠疫情爆發(fā)后，墨菲無(wú)法再和他們見(jiàn)面，于是他開(kāi)了抖音上來(lái)分享保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的生活。剛開(kāi)始，關(guān)注的經(jīng)紀(jì)人寥寥無(wú)幾，后來(lái)便增長(zhǎng)到絕大多數(shù)人都有關(guān)注。

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這個(gè)抖音號(hào)是在聊人們的生活，而不是他們的工作：人們張貼他們的周年紀(jì)念、小孩出生，以及生活里其他的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。此時(shí)疫情造成封城，對(duì)病毒的恐懼四處曼延，抖音成為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人分享焦慮以及感謝在艱困經(jīng)濟(jì)下仍保有一份工作的地方。墨菲會(huì)發(fā)送信息給人們─如恭喜結(jié)婚周年及其他個(gè)人祝福。這個(gè)抖音讓公司里遍布全國(guó)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人聚集在一起。

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關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于建立高情商組織的重要性，筑招網(wǎng)小編做出恰如其分的總結(jié)。當(dāng)我們說(shuō)到管理情緒似乎是工作中很大的一部分，立刻回答：那就是我的工作。